——记坚守在疫情防控通信战线上的中国电信伊犁分公司政企客户经理徐艳
徐艳，一名平凡的客户经理，在面对这次没有硝烟的疫情防控战疫中，巾帼不让须眉，时刻坚守在战疫一线。徐艳说：我坚信疫情会过去，会春暖花开！
1月23日（大年二十九），徐艳接到新华医院的来电，要求在新华医院的旧址紧急开通电路（新华医院旧址是伊宁市指定的隔离区），作为一名优秀的客户经理，她立即将情况上报了部门领导，要求紧急采取应急绿色通道保障客户的电路开通，在各部门通力配合下，紧急施工、制作数据、调测电路，原本3-5天开通的电路，当天晚上就调测通了，在客户预期的时间内开通了电路，得到了客户的认可。新华医院的领导说：中国电信响应速度快，解决问题能力强，我们非常满意并表示感谢！
随着疫控隔离区的建立，各个单位都相继提出了紧急需求，负责医疗行业的客户经理徐艳给客户单位负责人打电话告知自己在这个大假里不休息，全力保障客户的通信需求。"急需"、"立刻"、"最短时间"、"必须完成"这是徐艳接到客户单位需求时听到最频繁的词汇，她也是这样承诺与做到的。1月27日（初三）凌晨1点卫健委要求客户工程师次日9：30抵达伊宁市海棠路的卫健委，10：00前将电话移机到位，徐艳接到要求后及时协调客调中心，并在客调中心的支撑下，按照客户的要求完成了移机工作。
1月28日（初四），徐艳接到友谊医院及市人民医院的电话，要求办理移动业务，移动业务要实名制怎么办？UIM卡从哪里来？怎么送到客户手中？需求一到，在智慧运营中心支撑下实名制解决了，徐艳立即到单位拿上UIM卡，并送到了友谊医院和市人民医院，看着疲惫的医院工作人员，徐艳自己买了慰问品送给客户，客户见了她出现在医院后都感动的像见到亲人一样，将业务测试正常后的徐艳历经了一路的盘问（此时街上已不让通行了）回到家里已经时天已经黑了，但解决了客户问题的她并不觉得辛苦。她说："我哥也是医生，他每天也在一线，我们电信只是做了该做的。"
徐艳不惧传染风险较高的区域走访客户、服务客户，坚守着作为客户经理的工作职责，彰显了电信人的责任与担当，表明了中国电信坚决打赢疫情防控狙击战的决心。
（伊犁分公司 魏燕）
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