針對疫情發生以來，納稅人、繳費人對現場的辦稅繳費心存顧慮的問題，稅務總局總審計師兼貨物和勞務稅司司長王道樹在今天舉行的國新辦新聞發佈會上表示，目前正全力開展非接觸式的辦稅繳費服務。同時在辦稅服務廳，隔一個窗口設置一個工作席位，從而降低人員在辦稅服務廳聚集可能帶來的疫情傳播風險。
王道樹介紹，為確保疫情防控期間納稅人、繳費人安全、順暢地正常辦理辦稅繳費事項，稅務總局黨委在春節期間召開會議進行謀劃、提前部署。現在作出的安排主要是集中全力開展非接觸式的辦稅繳費服務，主要是多方採取措施，引導納稅人和繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端這些非接觸的通道來辦理稅費有關事項。
目前在所有涉稅事項中，已經有80%都是可以通過電子稅務局來進行辦理的，比如納稅人要申領發票，可以在網上申領，然後以郵寄配送的方式把發票送到納稅人手中。當然納稅人也可以在網上辦理相關手續以後，到自助辦稅終端自行領取發票，避免到辦稅服務廳櫃檯面對面的接觸。對於納稅人在辦稅過程中遇到的一些問題，或者有一些個性化的需求，稅務部門強化了12366熱線和微信渠道個性化的答詢功能。
王道樹同時表示，當然還是會有少量的辦稅繳費事項、少量的納稅人需要到辦稅服務廳辦理業務。對於這種情況稅務部門也做了安排，主動引導納稅人事先進行預約，我們對納稅人進行錯峰安排。在辦稅服務廳，隔一個窗口設置一個工作席位，從而降低人員在辦稅服務廳聚集可能帶來的疫情傳播風險。當然各地的辦稅服務場所，包括辦稅的自助設備，都按照防疫工作的要求進行了嚴格的消毒和殺菌，所有進入辦稅服務場所的人員也都需要戴好防護口罩。從稅務部門來說，一定全面優化納稅服務，加強對辦稅服務場所導稅的力量，實行首問負責制，確保廣大納稅人、繳費人的健康和安全。
王道樹表示，通過以上措施，稅務部門將全力實現納稅人、繳費人辦稅繳費是網上辦、自助辦，到了服務廳以後便捷辦、放心辦。
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