近日，從新區稅務局獲悉，在新冠肺炎疫情防控期間，為最大程度降低交叉感染風險，貴安新區稅務局始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，推出“涉稅事、網上辦，非必須、不到廳，非急事、延後辦，到廳辦、先預約”的多元服務方式。
一是拓寬渠道，線上辦稅無障礙。拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道，通過電子稅務局、“智慧稅務”“多彩寶”APP、發票郵寄等“非接觸式”途徑受理涉稅業務，社保費通過微信、支付寶、手機APP“掌上繳”，實現絕大多數業務網上受理辦結；充分保障12366熱線和辦稅服務廳諮詢熱線人員力量，對納稅人個性化諮詢、需求予以支持解決。
二是選優配強，線上服務個性化。積極拓展“不見面”諮詢渠道，積極引導納稅人、繳費人通過12366熱線、諮詢電話、稅企微信群、QQ群進行業務諮詢。同時，成立專家團隊，對於複雜性、個性化的問題，由專家團隊採取“一對一”視頻方式開展輔導，確保疑難問題第一時間得到解決。
三是預約進廳，線下辦稅重防控。做好辦稅窗口、櫃檯桌椅、自助辦稅終端消毒、進廳人員體溫測量等工作，保障辦稅服務廳防護用品和設施到位，嚴防固守，全力保障一線工作人員身體健康，為廣大納稅人、繳費人營造安全放心的辦稅環境。針對必須要到辦稅服務廳現場辦理的特殊業務，專門安排一批業務素質高、擔當意識強的幹部，在辦稅服務廳輪流開展駐廳服務，確保特殊業務也能正常及時辦理。
截至2月13日，貴安新區稅務局累計辦理業務309戶次（含諮詢業務），其中，線上業務辦理118筆，線下預約辦稅廳業務受理18筆，“非接觸式”受理業務比重超過95%。
蘇凌志 貴州日報當代融媒體記者 李碩
校對 先世紅
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