目前，正值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，為切實保障納稅人繳費人健康安全，國家稅務總局株洲市荷塘區稅務局積極推行“非接觸式”辦稅模式，推廣網上辦稅渠道，做到減接觸不減服務，確保二月份納稅申報期平穩運行。
多種渠道辦稅，納稅服務“不打烊”
為做好疫情防控期間辦稅繳費工作，荷塘區稅務局積極推廣電子稅務局主導，手機APP、服務熱線、自助辦稅終端等為輔的多維非接觸式辦稅模式，減少人員聚集，降低交叉感染風險。
“請問現在稅務局還能夠代開增值稅發票嗎？”2月17日上午，市民張女士撥打了荷塘區稅務局的諮詢熱線。隨後，稅務工作人員根據“非接觸式”辦稅要求，電話指導其通過電子稅務局操作代開發票申請後，在24小時自助辦稅終端上自助代開了3份增值稅專用發票。
“要為稅務部門推出的‘非接觸式’辦稅點贊，高效又安全，實在太好了！”市民張女士激動地說道。
據統計，目前荷塘區稅務局已對2000餘戶納稅人發送了預約辦稅提醒和稅收優惠政策解讀，通過電子稅務局、網上辦稅服務廳、湖南稅務APP等“非接觸式”方式辦理涉稅業務11380筆，網上電子申報率達99.81%。
諮詢團隊上線，政策解答“零距離”
“疫情期間增值稅發票還能正常領用嗎？”“網上報稅如何申報？”……面對眾多納稅人反映的涉稅共性問題，荷塘區稅務局抽調各部門業務骨幹組成了業務諮詢團隊，及時解決納稅人在“非接觸辦稅”中遇到的業務難點、堵點問題，為納稅人提供政策諮詢、預約辦理、疑難反饋等多項在線服務。同時，通過稅企QQ群、微信群等線上平臺精準對接企業涉稅業務需求，為納稅人和繳費人提供全天候線上涉稅服務。
此外，荷塘區稅務局還積極抽調業務能手編寫電子稅務局網上辦稅簡易指南，通過微信群積極向轄區企業宣講《新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策指引》、省局出臺的疫情防控期間企業復工復產十項“稅措施”，“定製套餐”精準服務抗疫物資生產企業享受優惠政策。
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