一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，給社會各行各業都造成極大的影響，同時給地鐵正常運營也帶來嚴峻的挑戰。為了確保市民乘客的出行安全，西安地鐵執行嚴格的消殺工作標準，要求地鐵車站公共區設備設施
4次/日、公共衛生間每2小時/次、安檢設備每1小時/次、車站空調每1周/次頻次、各車站保持18小時通風、電客車消毒2次/日、車廂按最大通風量進行通風換氣。然而，隨著疫情防控要求的不斷升級，防疫物資緊缺成為西安地鐵開展疫情防控工作的一大難題。
在瞭解防疫物資緊缺的實際困難後，多家社會企業紛紛伸出援助之手，向西安地鐵捐贈消毒液、護目鏡、醫用酒精、一次性口罩等防疫所需的緊缺物資。此外，還有許許多多不願留姓名的熱心乘客，他們有的給車站工作人員送來了方便麵、酸奶等食品，還有的送來了口罩、消毒液等防疫用品，大家用實際行動來支援西安地鐵疫情防控一線，為西安地鐵運營一線送出誠摯的愛心，一股股愛的暖流匯聚成了我們打贏疫情防控阻擊戰的強大動力。
在此，西安市軌道交通集團對社會各界愛心企業、安心人士的捐贈行為表示感謝。同時為了把社會企業的愛心物資管好、用好，西安地鐵將對接收的每一批捐贈物資做好詳細登記造冊，併合理調配使用，保證這些物資用到地鐵運營一線最需要的地方。
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