“自然呼吸，兩掌從胸前向體側平開，手心朝上，成雙臂一字狀。兩足後跟翹起，腳尖著地，兩目瞪睛平視……”2月13日，武漢，洪山體育館，在歐陽萍的示範帶領下，100多個病人集體學習練習易筋經。一套動作完成下來，大家紛紛鼓掌叫好。練完易筋經，他們有的又自發唱起了歌，《歌唱祖國》的洪亮歌聲在體育館上空迴響。氣氛十分熱烈。
一週前，這個沉寂許久的體育館再次啟用，經過緊張改造後，成了容納800張病床的方艙醫院。那時，被帶到這裡的武漢市民，有的大聲吼叫，有的發抖，有的哭泣，有的央求……緊張、焦慮、悲傷、憤怒，各種負面情緒交織在一起，亂作一團。與此時的熱情融洽氣氛形成了鮮明的對比。經過一週多時間的相處，這裡的人們變得平和、樂觀、自信，彼此之間，互相尊重，甚至成為朋友。
這一巨大變化的背後，是醫生護士們超出常人想象的付出。歐陽萍，就是這裡的一位白衣天使，她用自己的真心真誠換取了患者真情理解和配合，用自己的愛心和耐心，換得了患者的尊重和敬意。
再難也不放棄
歐陽萍是江西中醫藥大學附屬醫院骨傷科的護士，第二批援助湖北醫療隊隊員。來到武漢後，歐陽萍和同事劉筱珺、閔彩雲等分配到條件最差、情況最複雜的、剛剛建成的洪山區體育館方艙醫院。
歐陽萍是２月４日抵達武漢的。２月５日，他們就已經來到還在緊張建設中的方艙醫院。２月６日，這裡就開始收治病人。
方艙醫院投入使用十分匆忙，很多條件不完善。硬件設施、工作流程都是臨時的，特別是開始那幾天，很多東西都沒有。管理隊伍也是臨時組建的，醫護團隊是由各地援助隊員拼湊組成的，制度也不完善。這跟其他正規醫院差別很大，工作默契也有待磨合。
“硬件和軟件問題，都能克服，相信都會得到解決，最大但挑戰還是病人。”歐陽萍說，方艙醫院的病人多數為輕症，病人自己可以活動，聽不聽醫護人員全靠自覺。不像其他醫院，病人待在獨立的病房，這裡人員集中，病人情緒一上來，很容易起鬨，甚至倒戈，有的還動粗。對醫護人員來說，不僅面臨感染風險，也面臨人身安全威脅。
雖然之前預想了各種各樣的困難，真正來到這裡的時候，歐陽萍也還是有種深深的擔憂。“是進是退？其實沒得選擇，選擇來了，就只能上，硬著頭皮也要上。”歐陽萍說，越是困難的地方，越是需要我們，也越能考驗我們的智慧和能力，我們越不能放棄。
再難也要克服
“突然發現，壓縮餅乾真的蠻抗餓；突然發現，成人紙尿褲還是要用的；突然發現，高鼻樑現在真的是不好，因為鼻樑很容易出壓瘡；突然發現，冷菜冷飯我可以一口氣吃完，還覺得味道不錯；突然發現，方便麵原來那麼好吃，我竟然連湯都沒剩……”這是2月9日歐陽萍在日記中的自我調侃。來到武漢已經5天的歐陽萍，只吃過一次熱飯菜，因為倒班，每次都對不上點，只能隨便吃點東西對付。
2月7日上午，根據排班，歐陽萍上午可以休息。早上6:48，睡夢中的歐陽萍被電話叫醒。原本安排上班的一個護士身體不適不能上班，通知歐陽萍頂上去。7點就要集合，歐陽萍火速起床，臉也沒時間洗，拿了一塊壓縮餅乾就往方艙醫院趕。“也不敢喝水，怕要上廁所，從早上到交完班到回住的地方已是下午3點半，差不多一天時間，沒吃，沒喝，沒上廁所，突然有點佩服自己。”歐陽萍說。
睡眠時間少，飲食不好，生活沒有規律，這些都是歐陽萍不得不面臨的問題。歐陽萍表示，雖然身體不是特別好，但這些困難，她都能克服，也一定要克服。“我不能倒下，我倒下了，就意味著其他同事要頂上，也會打亂工作安排，再大的困難我也要克服。”
再難也要堅持
2月6日。“7個護士，管了109個病人。這邊藥還沒配好，那邊又在叫。”
2月12日。“現在每個護士管的床位數又增加了，每個人管了40張病床，一個班下來，腰痠背痛，兩腿發軟，這樣的工作強度真是對我們護士的體能考驗。”
2月13日。“昨天晚上2點多才睡，但今天早上6點多又得起來，又是忙碌的一天。”
……
這是歐陽萍到湖北武漢之後，和記者斷斷續續的溝通。從這些介紹的情況來看，他們的工作強度很大，休息時間很少。“每天下班，腰痠背痛，兩腿發軟，最想做的，就是倒在床上睡覺。”可是，條件不允許，他們“出艙”，為了自己和隊友的安全，必須反覆清洗消毒，以及清洗和整理自己的生活物品。
可能是工作強度太大，也可能是還沒適應環境，還因為護目鏡的問題，以及那批防護服氣味很重和衣服閉氣，開始那天，歐陽萍所在的護理小組，7個進去倒了4個，有的暈倒，有的嘔吐，只有歐陽萍和劉筱珺、閔彩雲她們三堅持到了最後。儘管，他們身體也極端不舒服，但他們堅持輕傷不下火線，咬著牙堅持了下來。他們用自己的實際行動，贏得了同行們的尊重，大家紛紛為他們點贊，稱他們特別能吃苦。
解難贏得尊重
歐陽萍本來是帶著新奇、帶著年輕人的激情來到方艙醫院工作的。“想象一下，幾百個病人在一塊，那是怎樣一個恢宏的場面？”然而，現實卻給了她一個下馬威。
2月6日，歐陽萍第一次進艙工作，剛一接班，49床的夏麗（化名）就朝著她一頓劈頭蓋臉：“還有沒有人管？我要打針，我要做檢查，我要做治療，你們把我關在這裡像犯人，你們什麼也做不了……”她還慫恿邊上患者起鬨鬧事。
歐陽萍來不及犯懵，趕緊拿來紙筆，耐心地傾聽患者的訴求，並一一做了記錄。因為語言不通，她還找來當地醫生做翻譯，並幫助協調解決能解決的問題。
經過了解，原來夏麗並非真的鬧事，是覺得沒受到尊重，她愛人慫恿她吵鬧，以吸引大家注意引起重視。“我能理解他們，當時有限的醫療資源全都投到定點醫院，方艙醫院還沒完全建好就收治了病人，醫務人員也還沒完全到位。”歐陽萍說：“等病人說完，病人反而謝謝我，說幾天了，就我能聽她把話說完，現在我們成了朋友。”
方艙醫院的病人來自方方面面，素質參差不齊，需求各種各樣。“因為條件較差，醫護人員少，病人多有怨言，情理之中。”歐陽萍說，做工作最好的經驗，就是換位思考，只要我們想病人所想，急病人所需，解病人所難，就一定會贏得理解，換得支持，取得配合。
歐陽萍認為，在此次新冠肺炎疫病救治中，醫護人員在治病的同時，我們還要治好他們的心病，讓他們直面困難，樹立信心，聽從安排，戰勝病魔。這都要求我們要付出更多的勞動和心血，用真心換真情，用耐心換理解，用更好的服務，解決病人存在的難題，換得病人早日康復。
歐陽萍還結合自己在中醫院工作的特點，積極在方艙醫院推廣中醫藥特色服務，她教病人練太極拳、練易筋經、做按摩操，幫病人做耳穴壓豆，她還準備了大量中醫藥健康科普宣傳資料。這些不僅深受患者歡迎，還成為她緩和緊張氣氛、增進交流友誼的重要法寶。
因為歐陽萍的出色表現，短短10來天，歐陽萍就被先後任命為小組長、大組長，不僅贏得了患者的尊重，也得到了同行的好評。
歐陽萍在日記中寫道：武漢，一個曾經多麼繁華的城市，現在，因為隔離，街道顯得特別冷清，但是，隔離人隔離不了愛，只要我們多點付出、多點理解、多點尊重，就會多一份溫暖。希望疫情早日過去，還武漢一片繁華。（沈德森）
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