（泰華商城復業後，顧客在排隊測體溫）
名城蘇州網訊（記者 熊曙光）導購小姐姐化身“網絡主播”，網紅店老闆變成“微商”……為應對疫情，蘇州諸多商家紛紛轉型尋求自救，探索出一條新路子，交出了一份亮眼的成績單。
導購變成主播小姐姐，思路轉變生意都挺好
今天（2月21日）中午，姑蘇區滄浪街道轄區的泰華商城正式開門復業，這是姑蘇區首家通過備案復工的大型商業綜合體，將為市民日常生活提供了更多便利。
泰華商城有限公司副總經理項雪松說，自2月3日停業以來，他們並未因停業而停售。“線下賣場的冷清並不意味著消費需求會降低，商場和商家都在積極創新營銷模式滿足消費者的生活需求。”他們通過小程序商城、直播帶貨等多項舉措發力線上，助力商戶加速線上轉型，加快回流現金，效果還挺好。
（張小姐在處理訂單）
入住泰華的一家化妝品店，在閉店期間積極做好線上服務。導購張小姐說，藉助平時積累的顧客微信群以及泰華商城微信小程序導流，她們將櫃檯成功搬到了線上，雖然銷售場景變了，可銷售額令人滿意。
（停業不停售，線上交易活躍）
“我們有兩個500人微信群，三個200人微信群，我們導購變成了網絡客服、網絡主播，每天分享美膚技巧，還不定期在平臺進行直播，時不時搞秒殺搶購活動，曾有一天接到200多個訂單，比往日還要多！”張小姐說，疫情其實他們的銷售未受影響。
泰華商城內大約三分之二的店鋪已正常營業，目前以美妝類和服裝類店鋪為主。停業期間各商鋪的租金和管理費全免，針對目前商鋪每天開業半天的情況，也只需要繳納一半的租金。
“疫情期間營業時間為每天的12:00至17:00，不允許搞大型線下促銷活動，但也鼓勵顧客在泰華微商城和品牌微信社群進行線上消費。”蘇州泰華商城有限公司副總經理項雪松說，
賺多少沒關係，重要的是顧客對服務品質滿意
往常，蘇州各大餐飲店在飯點前後，都是賓客盈門高堂滿座，不愁沒生意，排隊也是經常有的事。而如今受疫情影響，姑蘇區規定：轄區餐飲店不可堂食只能外賣，這讓店家生意大打折扣。
（各大商家紛紛推出打折促銷以自救）
不過，辦法總比困難多。在南園賓館，他們推出原價158元現價99元的週末早午餐大促銷，100多種美食誘惑，超長有效期到今年年底。他們備註是在疫情結束後，相約吃個園林自助餐，目前已經銷售400多份。
（肖偉民在朋友圈刷屏的套餐）
在一路之隔的同得興麵館，老闆肖偉民最近頻頻在朋友圈刷屏，其中“金牌紅燜肉5塊、蘇式爆魚5塊、生面3斤、奧油紅滷2斤、總價168元”的魚肉如意套餐，令人直流口水。據瞭解，以往這樣的套餐要兩百多元，現在足不出戶在線下單後由外賣小哥送上門。
（因不能堂食，顧客打包後擔心麵糊掉，在十全街一個垃圾箱上吃了這碗麵）
“與往常同期相比，這些外賣量只是九牛一毛，利潤微薄，但我們想要表達的是，無論在什麼時候，只要粉絲有需要，我們肯定滿足！疫情期間讓大家在家中品嚐到美味的蘇式面，也算實現了自己的價值。”肖偉民這樣解釋。
不可否認的是，這場疫情危機或許將改變線下實體店商業模式。“但是，危中有機，變化的是消費場景，不變的永遠是優質的服務。”肖偉民這樣認為，危機從來都是商業發展的最好推動力，我們要在危機中抓住機遇，找到未來發展的鑰匙。
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