因2020年1月28日（大年初四）四川大學華西醫院門診開診，現對門診、住院患者及家屬告知如下：
01 門診患者及家屬告知書
尊敬的門診患者及家屬：
您們好！
根據四川省突發公共衛生事件一級應急響應要求，為落實新型冠狀病毒感染肺炎依法防控措施，保護人民群眾生命健康，請各位病員朋友加強自我防護，出門帶好口罩，平時注意勤洗手，多通風，儘量少到人流聚集場所。即將前來我院門診就診的患者請注意以下事項：
1. 我院門診於2020年1月28日開診，近期主要接診危急重症患者。為避免交叉感染，請無緊急就診需求的患者暫時不要到醫院就診。已預約掛號且選擇暫時不到醫院就診的患者，可通過以下途徑退號，醫院將全額退返掛號費。
手機退號：通過華醫通及華西醫院官方微信預約掛號者，在就診當日及之前均可在手機上通過原渠道退號退費；
現場退號：通過在醫院現場支付現金的預約掛號者，可於2周後1月內（從就診當日算起）持掛號憑證到我院第一門診大樓二樓圓弧大廳特殊窗口全額退回掛號費；
來自疫區已預約我院專家門診的患者，請取消就診並按上述告知途徑退號，請自覺遵守隔離觀察要求、或到醫院發熱門診進行篩查。
待疫情解除後，我院將盡量解決未看診患者的就診需求。
2. 暫停便民門診及特需門診，開診時間待定。
3. 凡有以下情況之一者，請主動前往急診發熱門診接受篩查：
Ø 發熱（體溫≥37.3℃）
Ø 近兩週內去過武漢
Ø 近兩週明確接觸過武漢居住者
Ø 身邊有多名人員發熱
4. 經省、市醫療保障局同意，2020年1月28日起，疫情期間在我院定點治療的病情穩定的門診特殊疾病患者（包括成都市醫保、省本級醫保及異地醫保門特患者），經醫生評估後可最多一次性開具90天用量的門特藥品。延長處方時間的藥品在用完前的14天（根據處方用法用量以及開藥量計算）才能開具下次處方。成都市門特患者可在原結賬時間進行結算，也可在手中剩餘藥品使用完後結算。若治療過程中病情變化，請及時到門、急診就診。
針對成都市醫保特殊門診開藥患者，醫院近日將開通互聯網門診為大家線上看診開藥，醫院將免配送費進行藥物配送。請關注近日華西醫院具體公告。
5. 門診就診患者及陪同家屬必須佩戴口罩，為了您及家人安全，最多限一位家人陪同看診。
6. 所有患者及陪同家屬在進入門診大樓前均需要接受體溫檢測，請積極配合。
7. 醫院將調整門診流程及患者活動路線，請理解由此帶來的不便，並按照要求路線流動。
以上所述事宜，意在最大限度降低醫院交叉感染風險，敬請廣大病員理解支持！
2020年1月27日
02 住院患者及家屬告知書
尊敬的住院患者及家屬：
您們好！
為做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，切實保障您們的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《四川省突發公共衛生事件應急預案》等法律法規要求，結合目前防控形勢及我院實際，現將有關事宜告知如下：
1. 加強住院病房人員出入管理：所有住院病房將實行嚴格的24小時門禁管理；患者如需陪護，原則上每名患者配1名陪護，相對固定不隨意調換，住院患者及家屬、陪護人員需憑腕帶或陪護證出入病房；患者在院期間不建議其他人員來院探訪。
2. 患者家屬及陪護人員應做好個人防護，請佩戴口罩並主動配合進行體溫篩查及信息登記。
3. 患者住院治療期間原則上不應離開病房，如因特殊情況離院時應向主管醫護人員報備並做好登記。離院期間注重個人衛生，密切監測體溫變化，如有流行病學史或出現呼吸道症狀等，及時向醫護人員通報。
感謝您們的理解和支持！
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