12.12 王興:美團離破產只有6個月

王興:美團離破產只有6個月

來源/ 大V商業 (ID:V-VIEWS)

當美團的市值超過5000億港元,成為阿里騰訊之後排名第三的互聯網公司之後,多年前那個曾經讓人覺得有點可惜(有種說法是,互聯網欠王興下一次成功),今後將成為互聯網發展和理論研究繞不過的一個企業家。


王興天生就是一個好的創業者,從校內網到飯否,再到美團的成功上市,王興具備一個成功創業者的本性。


當年阿里67號員工的幹嘉偉,放棄了規模比美團大的窩窩團的邀請加入到美團,正是看到了王興身上獨有的特質,對產品、用戶需求的洞悉。


幹嘉偉看到的是,以後中國互聯網大概五年十年之後,拎出十個人,王興會是其一。


但那還不夠。


王興也有不足,比如干嘉偉所擅長的對人的組織管理等,這也是幹嘉偉與其共事多年來,對其帶來的成長和改變。


在千錘百煉中不斷學習,不斷成長,王興才成為我們現在看到的王興。王興是什麼?是其天生的產品經理般對事物的洞察,加上後天不斷對組織管理等方面的學習,融其一身。


每一年,王興都會在美團進行內部講話。從2011年到上市前夕的2018年,通過這些內部講話,我們可以看到王興這8年來思想歷程的變化,對行業認知的演進,這背後,也是王興認知的變化歷程。


對王興8年內部演講內容整理如下:


團購是超完美的商業模式


1. 金字塔結構下,小企業生意的機會


中國商業互聯網的發展,有一個金字塔,分三層,代表不同規模、不同數量的企業。所有企業都是需要做推廣的,互聯網作為一個傳播信息很好的平臺,它可以作為商業推廣的最好方式,但是不同的環境下面,不同規模的企業,它會找到不同的適合它的互聯網推廣方式。


最早在2000年左右,中國商業互聯網的開端,最大的企業在金字塔的塔尖有世界五百強,像寶潔、寶馬,2000年開始做推廣,新浪首頁放展示廣告,按展示付費,只有很少一部分企業參與。


互聯網繼續發展,到2005年很多企業,製造企業、外貿企業,它們有推廣需求,但是它們沒有資金實力去門戶投廣告,或者效果不夠精準,回報不夠高,但是2005年它們發現有一種互聯網網站,有一種新的商業模式可以幫助它們,那就是搜索,這些中小企業原來不可能按展示付費在門戶網站投廣告,但是它們可以在搜索引擎,在百度、谷歌裡面搜索,按照點擊率付費,這樣離效果近很多。


所以按點擊付費的商業模式的企業,通常來講規模會比上面一層小一些,但是數量大很多。像新浪之類的門戶網站,它的廣告客戶就那麼幾百家,或者在千家量級,但是像百度,它可以達到幾十萬個客戶。所以,這5年間互聯網往前走了一步,之前沒法利用互聯網做商業推廣的企業,找到了新的商業模式。


但是歷史並沒有就此停止,一直在往前。


又過了5年時間,到了2010年,到了3月4日,美團網在國內開創了團購的方式。這樣我們可以滿足更多的企業的需求,大家來看金字塔的塔基,在這裡面的企業它可能單個規模都比較小,或者說它是本地的服務企業,它的銷售半徑超過5公里、10公里,客戶就不太可能來到這裡消費。


這些企業,這些本地商家,雖然規模比較小,但是數量非常多,按照國家統計局的統計,有700萬家(注:到2017年底, 2017年底,中國中小企業數量達2726.3萬家),這些企業都需要進行推廣。以前門戶網站幫不了這些企業,搜索引擎幫不了它們,搜索引擎雖然是按點擊付費,但是這麼多本地商家可能根本連網站都沒有,點擊量沒有意義。他們不關心展示,不關心點擊,他們關心有多少客人到他們店裡消費,他們關心交易。


所以他們希望有一種互聯網推廣方式能夠直接幫助他們帶來交易,完全按照效果付費,這個事情美團網可以幫助他們做到。


我可以非常誠實地說,我衷心地認為團購的模式是人們有史以來最優美的商業模式之一。


2. 手機端的機會


我們認為手機非常重要,我們已經發布了Android美團客戶端,在手機上使用美團網就會更加方便。智能手機裡面還有一個重要的平臺,iPhone,美團的iPhone已經提交申請。


3. 返利和裂變的創新

在過去一年裡,從去年3月4日第一天上線起,我們首創一種方式,10元邀請返利,我們不想亂花錢砸廣告,我們相信口碑相傳。


今天我們提出一個更勁爆的措施,不需要邀請,直接註冊,直接返10元。


4. 用戶體驗的保證


但是現在美團網要推出“過期退”。所有過期的餘額,我們會全額返還,百分之百返還,讓之前所有信任美團網,參加美團網團購,到後面不管因為什麼原因沒有去的會員放心。他以為是損失的,其實沒有損失。我們實行的種種措施就是希望消費者儘可能放心,消除消費者選擇美團網的後顧之憂。


5. 先進的商業模式最終會勝

關於對商業模式的理解,我想商業模式其實不是最關鍵的事情,因為一個模式可以非常簡單、非常透明,商業模式是共通的,關鍵是看執行力,這是我對商業模式的理解。


短期可以有各種各樣的花招,但是長期來看生產力決定生產關係,效率高的商業模式一定會勝出,對處在金字塔塔基的這些商家來講,美團網這種商業模式比門戶展示付費和搜索引擎按點擊付費更適合他們的需求。所以長期來看,更好的商業模式會勝出。


6. 微創新

單個商家接單能力有限,我們不可能一個團購有幾十萬單,所以這個時候,為了更好地滿足客戶需求,我們做了適當的劃分,每天不止一個團購項目。(注:團購鼻祖Groupon當時還是每日一團)


校內網有很多本地化的改動,但是因為它們比較細微,所以大家沒有感覺。最早在國內是按郵箱後綴來識別大學的,這個非常簡單,非常容易理解,但是我們在2005年做校內網時發現有些學校沒有,北航這種很好的學校就沒有,所以我們不可能按照這種方式操作,需要按其他方式,在校園裡註冊,或者按IP來做,這都是很小的差異。


人群也是一樣,也是一個金字塔。互聯網普及最早是從受教育程度最高的人群入手,隨著時間的推移,互聯網普及會逐漸下沉,在人群上會下沉,越往下越接近本地,越接近線下,整個大的趨勢是如此的。


7. 精or全

巨大的潮流當中,有很多的機會,每一個機會都會有足夠的空間讓公司去成長。所以這個階段,我們沒有必要說一下把所有東西糅合在一起,我們選好一個事情,把它做專做精,讓在這個行業裡面服務的各方都滿意,我覺得一定會有很好的前景。


8. 重技術

另一方面,也可能是被很多人忽視的方面,是我們花在技術研發上面的資金。電子商務的核心是低成本、高效率,這個效率不是完全靠堆人,人要成長,人數要增加,而更多是靠技術平臺的研發。不斷積累消費者和商戶數據,我們才能知道商家需要什麼樣的消費者,消費者需要什麼樣的項目。我們能夠實現數據積累更精準的匹配,同時能夠讓客戶很方便地用。


9. 長期價值


互聯網企業發展至今,沒有一個實施的本地化戰略能夠做大,所以很多人會質疑美團的戰略。但是,搜索引擎,在1998年大家認為這是一個完全沒有商業模式的行業,之前有那麼多人做了,完全沒有效果,完全沒有商業模式。


我有一個朋友,2000年讀完研究生在北大天網。當時有兩個人從國外回來,在北大資源樓租一個辦公室,想做搜索引擎,想挖最好的人,很多人去了,他沒有去。他認為:“搜索引擎我能做得很好,但是這個事情沒有商業模式。”所以他沒有去。這個公司就是百度,後來上市,再後來成為中國最大的互聯網公司之一,也是全球第五大互聯網公司。


這個故事告訴我們,一個事情只要它長期有價值,雖然它很有難度,但是過去做不成,不代表將來做不成。


本地電子商務是一個龐大市場,因為幾百萬家企業都需要營銷,需要推廣,需要銷售,之前試過搜索方式不太行,試過評價方式似乎也不那麼有效,我們終於到了一個很有趣的歷史時間點,終於出現一個很好的商業模式,滿足這些存在的需求。問題一直存在,可方法一直沒有找到,現在我們可能接近找到了。


10. 團隊建設


有些非常年輕的員工,現在22歲(注:王興此處指的應該就是沈鵬,現水滴互助CEO沈鵬),從去年還沒有畢業就加入美團網,到後面開拓外地市場,這樣一些年輕人不到一年的成長曆程給我們很大的驚喜,也讓我們知道,在這個行業裡面年輕人是有機會的,年輕人是有優勢的。有激情,有幹勁,這個事情並不難。


在接下來的發展中,我們判斷一個人是否來美團網,關鍵不是他的年齡,是他的狀態——有幹勁,能夠理解消費者要什麼;有衝勁,朝九晚五不適合我們。那些願意認同這個目標,願意投入一切努力去承擔一切責任,承擔更多責任的人是我們需要的人。


團隊建設,是靠心態,而不是靠年齡。


美團離破產只有6個月

2013年年初制定了三個目標,我們完成了其中兩個,但另一個指標我們沒有完成,就是全年交易額188億,我們完成了160億。我覺得這個事情沒必要隱瞞,它是什麼樣就是什麼樣。


今天當我展望2014年的時候,我想重點說兩個詞,第一個詞是——“危機”。如果你希望在一個好的創業公司一路高歌猛進的話,每一年都是關鍵的一年,這一句話每一年都是對的。


雖然我們已經做到了團購市場超過50%市場份額,但是我們做的事情是本地電子商務,我們要的不只是全國的領導位置,我們要的是在每個城市都佔有領導位置。


我們現在佔據了50%多市場份額的領域,只是300多億、400億的份額,Offline有幾萬億,Online只佔了1%左右,在這個1%裡面,我們只佔了50%多,這又算什麼呢?


不管是傳統互聯網的巨頭,還是像萬達這樣傳統商業裡的巨頭,他們都喊O2O,大家都在往這個行業進入的時候,我們需要做得更好,如果我們不能做得更好,我們就處在一個非常危險的狀態。甚至可以毫不誇張地說,美團這個公司永遠離破產只有6個月時間。


如果你在另一個公司,它認為它可以高枕無憂的話,那麼它離死不遠。


這個行業、這個時代、這個世界變化特別快。凡是沒有危機意識的公司,不戰戰兢兢的公司,不管它現在看起來多麼強大,都是非常危險的,而且它比那些雖然小,但是始終保持非常警惕狀態的公司和人更危險。


在現在的互聯網行業裡面,騰訊被認為是最強大的公司,但騰訊的leader馬化騰曾經說:“巨人倒下的時候,身體都可能還是溫暖的。”想要在這個時代、這個行業生存下去,我認為每個人、每個公司都要有這樣的危機意識。


第二個詞是“成長”。很多問題,正是我們成長太快帶來的。單從交易額來看,阿里、京東、小米,沒有我們快。


這樣一個快速成長的環境帶來了很多很多問題。因為人的成長是需要時間和機會的,但公司的業務是每年兩倍、三倍成長的時候,會帶來很多問題,並不是每個人的每一步都能跟上。


這時候我們需要輪崗的方式,需要更有耐心的方式,能夠更好地解決這個問題。

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