抗疫期间，在武汉市第六医院（江汉大学附属医院）有一位特别的患者护送员，她是入院患者的第一个联系人，也是患者来院后见到的第一个人。说话快、大嗓门，走起路来风风火火，这位患者心中的“女汉子”就是在市六医院社医办工作的魏为。
从1月28日接到帮助患者办理入院的任务起，魏为一个人独挑大梁，共协助536名疑似、确诊患者顺利入院。有人开玩笑称她的工作叫“前台接待”，她却笑着说：“只要患者需要，我愿意一直为他们做前台！”
改流程 一天最多协助40余名患者入院
一个20平米不到的诊室里，两张办公桌，一台电脑，一张诊疗床被临时改成了休息床，门诊综合楼三楼的骨科门诊就是魏为临时办公的“秘密基地”。3月5日，记者走进她的办公室时，她正在为新一批转来的患者办理入院。
桌子上散落开来的十多张A4纸是她连日工作的“赫赫战绩”，日期、患者姓名、楼层……每张纸的正反面都密密麻麻写满了患者信息。“这上面记录的都是经我手入院的所有患者，打钩的是来了的，没打的表示没来。”回想起这段“前台接待”的日子，从最初的匆忙慌乱，到后来流程逐步理顺，再到如今秩序井然，魏为感叹其中的不易只有亲身经历过的人才知道。
1月28日，魏为接到医院通知，负责协助办理由市、区两级疫情防控指挥部转来的疑似、确诊患者的入院工作。作为引导小分队队长的魏为没有丝毫的迟疑和犹豫，带领其他3位成员火速上岗。
“这个工作之前从来没人做过，没有任何经验借鉴，只有摸着石头过河，边做边改革。”魏为说，帮患者挂号、找医生开住院证、到窗口办住院、引导患者入院，这个在平常一气呵成的流程，现在却因“三区两通道”的设置、穿脱防护服的繁琐变得更加困难，四个人一天跑下来只能帮10多个患者办理入院。
“工作效率低，关键问题出在开住院证这一步。”魏为到岗第三天立即向医院指挥部提出“一人跑”和“开权限”两条建议。“一人跑”即由她一个人统筹办理患者入院手续，这样可以节约成员交接工作的时间。“开权限”指让医院指挥部给她开放开住院证的权限，医院拿到市区两级指挥部名单后，她再严格按照名单帮患者开住院证，省去到病房到处找医生开住院证的时间。为了提高工作效率，简化入院流程，让更多患者顺利办理入院，医院指挥部特事特办，同意采纳魏为的意见。
从1月31日开始，魏为独挑大梁，一个人穿梭在门诊楼、外科楼、内科楼，帮助患者办理入院。尽管手机被打爆，平均每3分钟就会接到患者电话，但是工作效率明显提高四五倍，为每个患者至少节约30分钟，她一个人一天最多帮40余名患者顺利入院，经常守到凌晨一两点还在协调患者入院。
改服务 打通患者入院“最后一公里”
随着武汉应收尽收攻坚战的打响，魏为设身处地感受患者需求，不断总结反思工作经验，让患者跑变自己跑，打通患者入院“最后一公里”。
2月15日，武汉大雪纷飞，魏为早上接到医院指挥部通知，下午东西湖区指挥部会转来20名患者，要求她协助办好入院手续。先到门诊大厅挂号，再到门诊三楼办公室开住院证，再到外科楼大厅的住院窗口办理住院手续，每天闭着眼睛都可以完成的工作，魏为在患者到院前迅速做好了准备。但是看着窗外漫天大雪，魏为却担心起来：下这么大的雪，万一路上不小心摔倒了怎么办？
想到这里，魏为征得医院同意后，下午3点，转运患者的车抵达医院，她让司机直接把车开进院内，分批送患者到相应的病区。“丫头，我们到哪里下啊？”一位年过六旬的婆婆焦急地问。“婆婆不着急啊，等他们下了，我们再送您去那边的入口。”魏为耐心地回答道。说完，魏为看着外科楼的一批病人全部进入病区之后，她又让司机掉头把车开到内科楼患者通道门口，剩下的病人下车即可到达入口，顺利进入病区住院。在魏为的精心护送和安排下，20名患者全程没有被雨雪打湿，忙完后魏为才发现自己的鞋早已打湿。
“她不仅在行动上，而且在精神上给予我很大的鼓励！”曾受过魏为帮助的王女士说起魏为满怀感恩。今年2月，王女士的老公、婆婆、公公先后确诊新冠肺炎，一家三口都是魏为帮忙才能及时入院。“难为你了，一定要坚强，我们医生会全力救治，相信一切都会好起来的！”看到魏为在微信里给王女士传来的一条条鼓励的话语，王女士内心充满着感激。好在功夫不负有心人，如今王女士的老公和婆婆都已经治愈出院，公公的病情也正在好转，为了表达感谢，王女士在老公出院时特意找到魏为想悄悄给她塞个红包。“你的心意我心领啦！但这么危险的工作都没让我辞职，我收了这个工作就没了！”在魏为的再三劝说下，王女士只好打消念头，离开时仍不忘对魏为说：“等疫情结束后，请你来我家吃饭！”
“我的工作没什么，就是等、引导、协调，短暂的几分钟而已。”魏为说，现在出院病人比入院病人多，自己手上的活也少了，她忙完入院病人后，还会帮忙办理出院。看着越来越多的患者出院，她相信彻底战胜疫魔之日会越来越近。
记者 王丽 通讯员 罗瑶
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