北京商報訊（記者王曉然 劉卓瀾）疫情期間，百貨、購物中心門店發力線上平臺，紛紛建立“微店”、“微商城”等渠道，觸達更多需求客群。北京商報記者3月5日注意到，王府井集團3月4日下午在微信平臺發佈線上經營數據顯示，百貨業態的20家門店通過微信商城經營，2月份實現商品銷售近3000萬元，瀏覽量530萬人次，單店單月銷售突破1000萬元。直播帶貨銷售實現460萬元，累計觀看人數46萬，單場直播銷量突破200萬元。
在線上經營品類中，化妝品類銷售業績較為顯著。數據顯示，13家百貨門店開展高端化妝品的線上經營，通過微信商城、直播帶貨等形式，實現化妝品類在線銷售近2000萬。直播帶貨是線上的重要銷售渠道，以雙安商場為例，前不久，該商場聯手IPSA品牌首次進行專場直播。直播時長1小時，在線觀看量共2101人次，品牌專櫃售出商品27件，完成銷售額8689.5元。據悉，雙安市場首次直播選在抖音、快手、騰訊三大直播平臺上開展。在直播項目的推進過程中，雙安商場也曾遇到很多阻礙，尤其是直播期間手機網速和流量的問題。
此外，長沙店自建直播團隊，將直播常規化運營，三八節前連續11天開展不同品類、不同品牌的直播，單場直播同時觀看人數超過9萬；成都店聯合重點品牌開展專場直播，百麗集團新品直播專場突破銷售200萬元；成都王府井購物中心組織化妝品專場直播，9大品牌直播銷售實現近50萬元。
在微商城方面，王府井集團旗下的雙安商場微商城在2月1日至22日期間成交訂單為555個，銷售商品993件，涉及化妝、超市、運動、男女裝、家居、兒童、皮具品類，共計完成銷售額48.9萬元。截至2月22日，雙安商場共上線新品和更新原有商品1300餘個，微商城總瀏覽量7萬餘次，總瀏覽人數2萬餘人。雙安商場方面表示，經過一段時間的運營摸索，微商城中商品上線是最基礎的一步，圈群與微商城相結合，商品上線與配套宣傳的跟進，才形成了良性循環的效果。如今，微商城又加大了一口價、秒殺、限時優惠的線上促銷力度，效果較以往模式更為顯著。
據瞭解，自疫情發生以來，王府井集團所有門店緊急組建線上運營專項小組負責線上工作，開通了線上服務方式，通過門店微信公眾號、客服微信號、微信群、導購員微信等方式開展顧客的在線服務。其中，百貨及奧萊所有門店分品類、分樓層共建立微信群近1500個，服務消費者近30萬名。部分門店利用門店微信公眾號、短視頻官方賬號等線上官方渠道，隨時發佈門店經營時間變動、防疫保障措施、顧客服務信息等經營相關信息觸達至集團1300萬線上粉絲。
王府井集團表示，在線消費是當下消費者重要的生活方式，未來，該集團及門店將持續探索線上與線下經營的融合。
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