隨著互聯網的發展，雲計算、大數據、移動應用被越來越多的企業使用，企業的網絡化發展使IT運維管理工作日漸複雜，面臨更大的挑戰。一方面，IT系統的運營、維護和管理的難度不斷加大，成為企業的一種負擔。另一方面，企業業務對IT系統的依賴性越來越強，IT已經成為很多業務流程的核心部分，甚至是某些業務賴以運行的基礎。
MyComm助力中鐵股份完善IT運維服務，以高效的運維管理手段保障業務連續性，滿足了互聯網應用平臺的融合、開放、實時、安全等一系列需求。解決很多企業缺乏標準的運維管理體系，運維人員疲於應對信息系統的各種問題，將IT管理流程化。
中國中鐵股份有限公司（China Railway Group Limited，CREC）是集基建建設、勘察設計與諮詢服務、工程設備和零部件製造、房地產開發、鐵路和公路投資及運營、礦產資源開發、物資貿易等業務於一體的多功能、特大型企業集團，也是中國和亞洲最大的多功能綜合型建設集團。2018年12月18日，中國中鐵入選2018年度(第十五屆)《世界品牌500強》排行榜，排名第292。
MyComm助力中鐵股從根本上解決管理軟件開發中的資源分散、號碼眾多、服務孤島等諸多難題，使企業信息系統真正實現"用戶主控、隨需而變、全局規劃、整體集成"的信息化戰略。實現了IT服務運維活動的體系化和規範化，達到人員、流程、技術和資源的統一管理，從而更好的支撐IT運營活動，保證企業各項IT業務的順暢運行。
該平臺能快速響應及支撐業務需求，提升前端創新的支撐能力，有效支持創新；有效監控服務運行質量，及時發現異常及恢復；整合資源、優化流程，提高集約運營支持能力，實現IT自身的集約化。提高了IT運維規範性，保障IT系統及業務運行的穩定性，運營能力大幅提升；平臺還大幅提升了IT工作效率，在用戶量快速增長的情況下實現了高效支撐。
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