封面題圖｜傑克·韋爾奇
文｜風馬牛 （微信公眾號：馮侖風馬牛）
3 月 2 日，通用電氣前董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇去世，享年 84 歲。這位商界傳奇人物是無數企業家的偶像，他被譽為「最受尊敬的 CEO 」，「全球第一 CEO 」，「世紀經理人」、「本世紀最優秀的公司領導」、「美國當代最成功最偉大的企業家」……
韋爾奇執掌通用電氣的 20 年間，曾將一個瀰漫著官僚主義氣息的公司，打造成一個充滿朝氣，富有生機的企業巨頭。在韋爾奇的領導下，通用電氣的市值由他上任時的 130 億美元一度增至 5000 億美元以上，從全美上市公司盈利能力排名第十位發展成位列全球第一的世界級大公司。他所推行的「六西格瑪」標準、產品服務、全球化和電子商務，幾乎重新定義了現代企業。
韋爾奇創造了歷史，他代表了一個時代。他的自傳和管理哲學被廣為傳播，被眾多中國企業家奉為管理聖經。柳傳志曾稱：在跟韋爾奇接觸過程中，我感覺到他是個超強大腦，像我這樣的人沒法跟他比。寧高寧表示：韋爾奇個子很小，可他 70 多歲時，走到哪裡還是像一團很容易被點燃、也容易點燃別人的火，身上充滿了年輕人的熱情和騷動。馬雲評價：阿里的成功有韋爾奇的功勞。巴菲特說：
所有 CEO 都想效仿韋爾奇，雖然趕不上他，但如果仔細聆聽他所說的話，就能更加接近他一些。如今，韋爾奇傳奇般的人生畫上了一個圓滿的句號。但毫無疑問，他那先進和別具一格的管理思想與理念將永遠被企業家們崇尚。
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韋爾奇年輕時
1935 年，韋爾奇出生在美國馬薩諸塞州薩蘭姆市的一個普通家庭，父親在波士頓與緬因鐵路公司工作，母親則是家庭主婦。
韋爾奇並不完美，小時候身材矮小並且口吃，因此很自卑。他的母親在瞭解到兒子的自卑心理後，非但沒有打擊他，反而將注意力集中在如何提高韋爾奇的能力及意志力上。以至於後來他非常尊敬乃至崇拜母親。韋爾奇回憶說，「她是一位非常有權威性的母親，總是讓我覺得自己什麼都能幹，是母親訓練了我，要我學習獨立。每次當我的行為稍有越軌，她就一鞭子把我抽回來，但通常都是正面而且建設性的，還能促使我振作起來。她向來不說什麼多餘的話，總是那麼堅決，我對她心服口服。」
1960 年，從伊利諾伊大學獲得博士學位後，韋爾奇加入通用電氣塑料製品分公司。一年後，因自己的辛苦付出與公司給與的回報相差甚遠，韋爾奇準備辭職。當時，作為部門負責人的魯本·古托夫聽到韋爾奇即將離職的消息非常震驚，他決心不惜一切代價留住這位與眾不同的年輕人。古托夫對韋爾奇展開 4 個小時的說服攻勢。他保證，他將使韋爾奇不受官僚作風的糾纏，並將利用大公司的資源為韋爾奇創立一個小公司的工作環境。最終，韋爾奇留了下來。
此後，憑藉出色的表現，韋爾奇不斷晉升。 1981 年， 45 歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官。
通用電氣的前身是成立於 1878 年的愛迪生電燈公司。在韋爾奇掌舵時，這家已經有上百年曆史的公司機構臃腫，官僚主義嚴重，等級森嚴，對市場反應遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。按照他的理念，在全球競爭激烈的市場中，只有在市場上領先對手的企業，才能立於不敗之地。於是，韋爾奇決定對通用電氣進行一場「脫胎換骨」的改革。韋爾奇表示：變革是好事，有了變革每一刻都有新的機會，別因為擔憂自己不能掌控一切而夜不能寐。變革有可能會讓組織里人心惶惶，要勇敢作出變革，跨越變革，並且享受這些激勵人心的事件。
決定對公司進行大力改革後，首先，韋爾奇賦予通用電氣一個新使命：成為「世界上最有競爭力的企業」。韋爾奇要求公司的每個業務領域都能在市場上佔據第一名或第二名的位置，任何不能達到該要求的業務都必須整改、出售或關閉。
緊接著，韋爾奇首創而又果斷地實施了三項管理大策略，其一，業務重組；其二，大幅裁員；其三，精簡通用的行政管理層。在實施這三大策略時，韋爾奇受到的阻力非常大。有一段時間，上下都是怨聲載道，但韋爾奇絕沒有屈服，果斷地掃平了一切障礙。韋爾奇知道必須要做些什麼，同時也清楚這樣會帶來傷痛。
韋爾奇指出：作為管理者，果斷是必備的素質，管理者要能在關鍵時刻大刀闊斧地實施自己的戰略決策。在果斷這一點上，韋爾奇表現得可謂是超級優秀。
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現代營銷學之父菲利普·科特勒曾說：韋爾奇那一套無與倫比的管理手段和培養領導人才的熱情是他取得成功的唯一秘密。
在管理上，韋爾奇自有他獨特的方法，最著名的莫過於「聚會」、「突然視察」、「手寫便條」了。韋爾奇懂得「突然」行動的價值。他每週都突然視察工廠和辦公室，匆匆安排與比他低好幾級的經理共進午餐，無數次向公司員工突然發出手寫的、整潔醒目的便條。所有這一切都讓人們感受到他的領導並對公眾的行為施加影響。韋爾奇也十分重視企業領導人的表率作用，他總是不失時機地讓人感覺到他的存在。他不僅將手寫便條發給他的直接彙報者，還發給小時工，這一令人感到親切且自然的舉動具有很大的影響力。
韋爾奇認為，挑選最好的人才是領導者最重要的職責。他說：領導者的工作，就是每天把全世界各地最優秀的人才延攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工。作為一個過來人，韋爾奇給公司領導者傳授的用人秘訣是他自創的「活力曲線」：一個組織中，必有 20% 的人是最好的，70% 的人是中間狀態的，10% 的人是最差的。這是一個動態的曲線，即每個部分所包含的具體人一定是不斷變化的。但一個合格的領導者，必須隨時掌握那 20% 和 10% 裡邊的人的姓名和職位，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。
儘管韋爾奇和通用電氣本身已達到了很高的高度，但他卻一直強調通用電氣是一個無邊界的學習型組織，一直以全球的公司為師。韋爾奇表示：很多年前豐田教會我們投資管理，摩托羅拉和安奈特讓我們開始用六西格瑪，趨樂極和思科幫我們實現了數字化……世界的知識都是我們的，因為我們在不斷地尋找。通用電氣最了不起的一個特點就是借鑑全球的創意，向全球的公司學習，我認為那是我對通用電氣做出的最大改革。面對未來，我們也要這樣不斷追尋世界上最新最好的東西，為我們所用。
值得一提的是，在韋爾奇的領導下，通用電氣成為了赫赫有名的「經理人搖籃」、「商界的西點軍校」，全球《財富》500 強中，有不少公司的 CEO 都是從通用電氣走出。當時，朱鎔基總理還曾率領中國企業家到通用電氣參訪學習。如今，韋爾奇的管理經驗被越來越多的人採納，幾乎成為現代企業的一種典範模式。
儘管豐功偉績，可韋爾奇並不是神，客觀評價來看，他也為通用電氣帶來了歷史性的遺憾，韋爾奇推動的實業金融化並非美國製造之福。但無論如何，韋爾奇的功績不可磨滅，就像貝多芬偶爾也會有跑調的時候。
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韋爾奇決定退休
2001 年「 9·11 事件」發生的前幾天，正值事業巔峰之時的韋爾奇選擇退隱，揮別了為之奉獻了 41 年的通用電氣。韋爾奇以這樣一段話作為卸任演講的收官之言：20 年前的今天，我說我是世界上最快樂最幸運的人， 20 年後的今時今日我還是一樣的感覺，只是年齡大了點。我還要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因為你們所有人，你們所達到的成就。我衷心的感謝你們，祝你們和你們的家人好運！
關於退休的原因，韋爾奇在一次活動上調侃說：我不是因年紀大、身體疲倦而退休。我退休是因為我在這個公司已經幹了幾十年了。我的成就將取決於我的繼任者在未來 20 年裡將公司發展得如何。我有一支很好的管理隊伍，他們即將把我這個老傢伙從這個隊伍中剔除出來，這樣他們才能做好自己的事情。至關重要的是，一家公司必須自我改造，重新開始，獲得新觀念，進行自我更新。我不應再呆在董事會里。我應該從通用電氣公司裡消失，好讓我的繼任者感覺到完全的自由，做他想做的事情。現在如果我去另一家公司，我還能在那家公司那樣做，但是我在通用電氣公司已做得夠多了。
韋爾奇退休後，《紐約時報》發表了一篇評論，對韋爾奇傳奇的職業生涯大加讚歎：韋爾奇先生是一名白領改革家，他在通用電氣的整個職業生涯都致力於支持激進的變革，並打破現有秩序。他留下的「遺產」不僅僅是一個已經蛻變的通用電氣，更是一個已經改變的美國企業精神，這種精神重視靈活、速度和復興。
退休的同年，他的書《傑克·韋爾奇自傳》出版，一度風靡全球，企業家人手一本。作為韋爾奇的「粉絲」，張瑞敏和柳傳志曾帶著問題去美國找韋爾奇請教，可惜都撲了個空。可想而知，韋爾奇在企業管理界的影響力有多大。談論韋爾奇、研究韋爾奇、學習韋爾奇在那些年的企業圈子裡幾乎成為一種風尚。
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韋爾奇
迪士尼公司董事長兼 CEO 邁克爾·埃斯特曾說：韋爾奇不僅僅是一個商業鉅子，還是一個有心靈、有靈魂、有頭腦的巨人。退休後，韋爾奇非常熱愛自己的新生活，他開始與妻子和孩子一起去環遊世界，學會了欣賞會場和工廠以外的風景。韋爾奇說他遇到了成千上萬個了不起的人——他們有抱負、充滿活力、富有好奇心、不滿足於現狀、熱愛商業生活……這些人向他提出了無數千奇百怪的問題。為了給他們滿意的答覆，韋爾奇出了一本書《贏》。在書的前言中，韋爾奇寫道：
我認為贏不僅僅「好」，而且是真正的「偉大」。因為當公司贏利的時候，人也取得了長足進步。對成功企業的每個員工來說，他們在市場上有了更多的工作機會和創業機會。在《贏》的結尾處，有「粉絲」提到了這樣一個問題，韋爾奇做了解答。
問：你認為自己死後能上天堂嗎，你能給這個世界留下什麼「遺產」？
韋爾奇：假如說，未來的人們能夠記起有關我的什麼事情，那我希望是，我曾幫助人們認識到，優秀的領導可以為其他人的成長和成功助一臂之力。
「我還希望人們能記住，我是個坦率精神與精英品質的積極倡導者，我相信每個人都應該有機會，我試圖讓大家明白，永遠不能把自己當成受害者。」
「現在，我身上的許多缺點已經不再是秘密了。在職業生涯中，我也犯過無數的錯誤，進行了一些糟糕的收購，聘用了錯誤的人，在大好的機遇面前行動遲緩。而這些還只是一小部分。」
「對我的個人生活而言，我有 4 個出色的兒女和 9 個可愛的孫子孫女，我對他們的愛和欣賞難以言傳。他們今天幸福而充實的生活給了我無盡的快樂。此前我曾有過兩次婚姻，最後都沒有成功延續。儘管生活還在繼續，而且多數時候是越來越好，但是，兩次離婚的經歷總不是讓人驕傲的事情。」
「因此，是否能上天堂，誰又知道呢？我當然並不完美，但如果考慮到自己在人生中曾竭力關心過別人，並且把自己的所得都用來回報了生活，倘使這些善舉能夠給我加分，那我想自己還是有希望的。當然，如果真有希望上天堂，也不要太早發生，因為我還有太多的事情要做。」
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郭廣昌與韋爾奇
3 月 2 日，「全球第一 CEO 」傑克·韋爾奇逝世，享年 84 歲。
在社交媒體上，特朗普寫道：傑克·韋爾奇是一個商業傳奇，再也沒有像「中子彈」傑克那樣的企業領袖。他是我的朋友和支持者。我們一起做了很棒的交易。他永遠不會被忘記。我向他了不起的妻子和家人致以最誠摯的慰問！
郭廣昌則表示：作為一位傑出的企業家，韋爾奇先生不僅把通用電氣推至了巔峰，更是用他的管理思想影響了全球無數的企業家們。也因此，韋爾奇先生的一生更加值得我們去緬懷、去致敬。記得 2004 年 6 月韋爾奇先生來上海的時候，我很有幸在《傑克·韋爾奇與中國企業領袖高峰論壇》和他進行了一次對話，一連問了他 8 個問題。其實在頭一天晚上的黃浦江遊輪上，當我第一次遇到韋爾奇先生的時候，我就已經按捺不住激動，用著我當時還不算太好的英語一直在問他問題。老先生的睿智、遠見給了我非常深刻的印象，當年給我的答案也深刻地影響了復星這 16 年來的發展。
早在多年前，張瑞敏就曾經說過：我認為企業家裡做得最好的，就是美國通用電氣的韋爾奇。
1.贏（尊享版），作者：傑克·韋爾奇，蘇茜·韋爾奇，譯者：餘江，玉書，出版社：中信出版社
2.傑克·韋爾奇的智慧微博，作者：傑弗瑞 A.克雷姆，譯者：郭武文，出版社：機械工業出版社
3.傑克·韋爾奇自傳，作者：傑克.韋爾奇/約翰.拜恩，譯者：曹彥博/孫立明/丁浩，中信出版社
4.突發|全球第一CEO傑克·韋爾奇逝世，特朗普發文悼念，商業週刊中文版
5.「世界第一CEO」傑克·韋爾奇去世，張瑞敏、柳傳志都是他的粉絲，每日經濟新聞
6.「無法超越的經理」傑克·韋爾奇去世，享年84歲，財富中文網
7.傑克•韋爾奇去世：他是一代商業傳奇 讓通用電氣市值增加30倍，國際金融報社
作者 | 大軍 主編｜王滔 編審｜陳潤江 顧問｜王淑琪
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