英菲尼迪的銷售顧問，在第一時間便得到了廠家以及經銷商給予的銷售補貼，在那段特殊的時期，這樣的補助，對於銷售人員來說，不僅僅是補貼了生活費那麼簡單，更重要的是，讓所有工作人員看到了廠家以及店內對於他們的關心和幫助。
其實，這家英菲尼迪4S店的狀態也並不輕鬆，銷售大幅的下降，以及售後進店量的銳減，都讓運營資金顯得並不寬裕。可越是困難時期，團隊的穩定愈為重要，一個成熟的汽車經銷商，深知這個道理。
所幸的是，最艱難的時光已經過去，如今店再度恢復了生機，雖然市場尚未全面復甦，但是對於整個車市來說，這也算是利好的消息。
3月12日，汽車自媒體集群鬼斗車聯合大旗侃車、哈爾濱購車指南、車文軒、六圈車、馭姐範兒、曉青車論壇、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、哈爾濱車圈、晨爆車視、中國吉林網、關東汽車網 等20餘家東北三省四市自媒體平臺及網站共同推出的《汽車經銷商生存現狀白皮書》系列報道第二十六篇，大旗侃車創始人大旗以電話採訪的形式帶您走進這家英菲尼迪4S店，通過與這家經銷商總經理的溝通，讓我們真切地瞭解到現階段他們的真正困難，希望他們能在最短的時間內，恢復往日的輝煌。
出於隱私考慮，經過反覆溝通，這位接受採訪的英菲尼迪4S店總經理不願透露姓名，對此，鬼哥只好用化名
沒遮攔（穆弘）來代替。
1、大旗侃車·鬼斗車集群：請問貴公司是否已經正式復工？目前售前及售後分別有多少人上班，與正常狀態下相比差多少？具體哪天覆工的，現狀如何？
英菲尼迪穆弘：已經正式復工；我們店是3月2日開始復工，目前全員都已經上班。
2、大旗侃車·鬼斗車集群：受疫情影響，貴品牌主機廠是否已推出針對經銷商的疫情應對措施？店內的應對措施是什麼?店內員工上班以及進店看車和修車的消費者是否進行了有效防護？具體是怎麼做的！
英菲尼迪穆弘：英菲尼迪廠家在第一時間便下發了防疫措施的通知，並輔助經銷商做好防疫抗疫準備。
我們店內針對此次疫情推出了很多應對措施，從本地以外城市歸來的，隔離14天且沒有身體不適情況，才可以復工上崗；每天2次定時進行全店消毒，全員佩戴口罩。每天早上檢測員工體溫，正常者才能上崗；進店客人如未戴口罩，則贈送口罩；進店車輛均進行殺菌消毒。
3、大旗侃車·鬼斗車集群：儘管去年2月是春節，但銷量與去年同期比會相差多少？請介紹一下2月份售前進店量以及售後營業額分別是多少？
英菲尼迪穆弘：今年的2月份全月為值班狀態，銷量不足10臺，而去年同期這個數字是30臺；售後營業額大約50萬，而去年的同期售後營業額是300萬。
4、大旗侃車·鬼斗車集群：2月份受疫情影響最大的是什麼，銷售還是售後？產值與去年同期相比會差多少百分比？
英菲尼迪穆弘：銷售和售後均有影響；售後受到影響更大，降幅高達87%。
5、大旗侃車·鬼斗車集群：主機廠是否取消了2月份的考核指標？庫存比大概是多少？與去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢復考核指標是否能承受得了？
英菲尼迪穆弘：英菲尼迪廠家已經取消了2月份考核目標；目前庫存比大概是1；3月份考核指標已經下調，如果全面恢復完全承受不了。
6、大旗侃車·鬼斗車集群：為應對當前局面，主機廠是否推出了經銷商扶持政策？現在能否保證資金的最合理化運轉？大概有多少車是以承兌匯票的形式進貨？一個月的利息大概是多少？目前最困難的環節存在於哪裡？
英菲尼迪穆弘：英菲尼迪主機廠提供了一線銷售人員維繫支持，協助經銷商補貼銷售顧問；疫情期間，額外為經銷商提供庫存貼息支持；對經銷商庫存金融、消費者車貸還款提供其他支持措施；上門取送車，按照實際發生情況，全額補貼等扶持政策。
但是資金的合理化運轉，更多還是要靠企業自身的實力；沒有通過承兌匯票形式進貨的車；最困難的環節還是資金運轉問題。
7、大旗侃車·鬼斗車集群：鑑於目前這種狀態，店面還能堅持多久？如果疫情持續3個月，最先凸顯出的問題會在哪個環節？進車費用、房租還是人員開支。
英菲尼迪穆弘：店內已經全力展開疫情後的恢復工作，爭取儘快恢復之前的生產和銷售規模；最凸顯的問題首先是人員開支，因為要保障員工的生活。
8、大旗侃車·鬼斗車集群：目前店內是否有因為疫情造成的非戰鬥減員？是否有員工返程自我隔離的情況？
英菲尼迪穆弘：沒有減員，每一名員工都為企業付出過辛勤的汗水，是企業應該感謝的人；返程的員工有，都在家隔離14天以後，申請重新上崗。
9、大旗侃車·鬼斗車集群：疫情造成了進店客戶的減少以及售後維修營業額的降低，請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變，應對客戶的行為改變做了哪些調整？例如：在線看車、網絡銷售以及直播賣車，目前網絡銷售所佔比重多少？是否有針對現有車主的上門維修保養服務，比重是多少？
英菲尼迪穆弘：疫情影響客戶進店意願是小事，主要是英菲尼迪的生產線有一條在湖北，庫存緊缺是當前最主要問題；我們店在疫情期間一直提供在線看車、直播賣車等方式，但新車的選擇離不開線下選車的環節，所以效果並不明顯；我們店有上門維修保養服務，但比重不大。
10、大旗侃車·鬼斗車集群：為應對疫情造成的流動性降低，主機廠是否在2月份加大了在售車型的優惠力度？在商務政策上是否有補貼？
英菲尼迪穆弘：英菲尼迪主機廠對價格的管控嚴格，主要是通過貼息、補貼售後的形式，沒有額外的優惠；商務政策上暫時也沒有任何補貼。
某英菲尼迪4S店總經理寄語：共度時艱，關愛車主。英菲尼迪至臻服務三十年，願持續為車主提供優質而細緻的服務。
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