內容來源：DevOps案例深度研究第4期 – 京東DevOps實踐研究戰隊（本文只展示部分PPT及研究成果，全程視頻請移步文末。）
本案例內容貢獻者：劉威 (Topic Leader)、餘曉蒨、陳敬武、馬鑫、陳杰、馬文萍、華海紅、孫雷、張豔軍、劉新光
IDCF指導老師：許舟平、姚東、王立傑、徐磊
京東指導老師：張樂（京東集團）、趙衛（京東數科）、單冰（京東智聯雲）
京東集團（JD.com）
劉強東，網名“老劉”。1996年畢業於中國人民大學社會學系，1998年6月18日，在中關村創辦京東公司，代理銷售光磁產品，並擔任總經理 。
京東是中國領先的技術驅動型電商和零售基礎設施服務商，《財富》世界500強企業之一，業務涉及電商、物流和金融三大領域。過去14年間年複合增長率接近150%，京東零售服務中國億萬家庭，觸達超過10億用戶。
京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店併入京東。
2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批准。9月4日，京東集團與如意控股集團簽署戰略合作協議。2019年8月22日，進入2019中國民營企業500強前十名；2019中國民營企業服務業100強發佈，京東集團排名第4名。
2019年9月7日，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發佈2018年度中國零售百強名單，京東排名第2位。2019年10月，在福布斯全球數字經濟100強榜排第44位。
那麼，何為“京”益敏捷呢？讓我們一起開啟京東的案例分析……
- 第一篇：企業文化
- 第二篇：精益敏捷
- 第三篇：持續交付流水線
- 第四篇：京益敏捷綜述
第一篇 企業文化
- 成立時間：1998年6月
- 集團願景:成為全球最值得信賴的企業。
- 集團使命：科技引領生活。不斷為客戶、員工、行業和社會持續創造最大的價值！
- 核心價值觀：客戶為先、誠信、協作、感恩、拼搏、擔當。
- 集團2020年的展望與戰略，劉強東稱京東集團將繼續堅定“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的戰略定位，贏取下沉市場、技術與服務、國際化這三大戰役的勝利。
1.1 公司發展歷程簡述
以下是京東發展的時間軸：
- 1998.06 京東成立
- 2004.01 全面轉向電商
- 2013.10 京東金融獨立運營
- 2014.05 納斯達克上市
- 2017.04 京東物流正式成立
- 2018.11 金融升級京東數科
- 2019.03 京東零售正式成立
- 2019.05 京東健康獨立運營
- 2020.03 雲與AI成為第四駕馬車
1.2 京東企業的發展與升級
京東的企業價值觀隨著它的發展也產生了微妙的變化：從2013年“一箇中心，四個基本點”文化價值觀：客戶為先、誠信、團隊、創新、激情；到2018年“一體兩翼”文化價值觀：正道成功、客戶為先、只做第一。再到2019年迴歸初心再啟創業征程，京東價值觀正式升級為：“客戶為先、誠信、協作、感恩、拼搏、擔當”，貫穿始終的是客戶為先的理念與精神，京東為每一位客戶做到最好，讓每一位客戶滿意。
1.3 關於京集團的三駕馬車
京東集團的三駕馬車分別是：
- 京東零售：京東集團最大的業務板塊，平臺上有超過3億的消費者，承擔了京東集團90%以上的收入，2019年京東商城升級為零售子集團，向全零售形態轉變；
- 京東物流：京東物流實現單季盈利，依託全供應鏈服務和供應鏈技術體系，帶動了社會化物流成本大幅下降，員工收入持續上漲；
- 京東數科：京東數科聚焦產業數字化，在智慧城市、數字農牧、金融科技、數字營銷、智能機器人等多個領域不斷取得創新突破。
1.4 不得不提的京東618
京東（JD）6月18日的週年紀念促銷已成為中國大型的年中消費者盛會。隨著其在市場上的知名度的增長，它已成為一項重要活動，將新用戶吸引到京東網站，並幫助參與品牌建立了知名度和忠誠度。尤其是今年，我們看到傳統上由女性購買的商品類別獲得了很大的吸引力，其中包括時尚，奢侈品和孕婦裝。在今年的活動中，京東首次使用女性的顧客數量幾乎是去年同期新女性顧客數量的兩倍。
京東的2017年“ 6.18”週年銷售活動創下新紀錄，在銷售的前18天（6月1日至18日）中記錄了$ 17.6B的交易量。與去年的6.18事件的前18天相比，交易量增長了50％以上。618的整體運營凸顯京東集團從上到下的強執行力！
京東618從2017到2019的當日銷售數據：
- 2017年618交易額：京東618全民年中購物節累計下單金額達1199億元；
- 2018年618交易額：6 月 1 日 0 點至 6 月 18 日 24 點，京東平臺累計下單金額達到 1592 億元；
- 2019年6月1日0點到6月18日24點，累計下單金額達2015億元；
1.5 核心競爭力“五位一體”
京東的戰略、組織、機制、人才、文化五位一體，保障了集團三大核心業務在2019年均取得了穩步的高質量增長。
- 京東零售各項財務指標全面健康向好，客戶體驗持續提升，推動了中國零售行業供給側和消費側的雙升級；
- 京東物流實現單季盈利，依託全供應鏈服務和供應鏈技術體系，帶動了社會化物流成本大幅下降，員工收入持續上漲；
- 京東數科聚焦產業數字化，在智能城市、數字農牧、金融科技、數字營銷、智能機器人等多個領域不斷取得創新突破。
京東的技術落地戰略：ABCDE。談到京東的技術戰略，周伯文概括為“ABCDE”，即AI（人工智能）、Big Data（大數據）、Cloud（雲計算）、Devices（IoT）和Exploration（前沿探索），為了更好的適應京東集團的組織發展，快速影響變化，京東在2019年開啟了組織中臺的變革，同時引入了“精益敏捷”文化……
第二篇 精益敏捷
京東的敏捷遵循“道法術器”，以敏捷宣言和十二原則指導實踐，落地實施，通過工具輔助管理實踐達成企業敏捷、擁抱變化的。通過京東的企業文化看到敏捷落地的優質“土壤”。
敏捷轉型路線：
- 京東敏捷轉型幾個主要關鍵節點
- 從0到1，讓敏捷不在陌生
- 遍地開花，一箇中心四個基本點
- 規模化敏捷，版本發佈火車
- 企業敏捷，中臺、組件化轉變
京麥團隊在敏捷開發全景圖的端到端敏捷實踐中，對敏捷框架圖進行了優化，可以看出來當時主要還是基於Scrum從需求到交付的敏捷開發。雖與傳統的“八字環”有所差別但還是應用了不少敏捷中實踐方法。
2017年在立傑老師的指導下，單冰老師開始嘗試採用版本火車方式進行發佈流程的實踐，首先固定發佈週期，能趕上能測完的需求才會被髮布。同年年底，版本火車終於在實現2週一版的固定週期下，實現了將慢車提速至高鐵的飛躍。
這張圖是單冰老師原創的一張版本火車的示意圖，上方的每個火車頭表示一個版本的發佈，下面則是各特性團隊，他們需要自己決定將貨物，也就是需要發佈的內容放在哪一列的火車上。
敏捷轉型過程與新摩爾定律非常相似。
- 創新者（兩個經過篩選的試點團隊）
- 早期採用者（成功轉型的小團隊【點】）
- 鴻溝（團隊大規模和業務閉環【線】）
- 早期大眾（X 事業部、Y 事業部和業務方【面】）
- 後期大眾（移動端、京東金融、京東到家、京東智能【體】）
- 落後者（京東的小白兔）
敏捷實施的效果要通過完善的效能指標進行度量，一方面評估敏捷帶來的效能提升效果，另一方面是為效能提升的改進點提供數據方面的支撐。度量的指標核心要關注交付效率、交付質量、交付能力三方面的數據，各數據間的結果直接反饋效能改進的效果以及下一步要改進的內容，這方面DevOps在工程實踐方面是很好的選擇。
第三篇、持續交付體系
這部分主要介紹京東持續交付體系相關內容，主要分為三個部分，包括京東集團、京東雲和京東數科，並且重點闡述京東數科業務在持續交付方面的實踐。
3.1 京東集團研發效能平臺
首先我們介紹下京東集團，京東集團的研發效能組主導建設了京東的研發效能平臺，服務於公司產品團隊和研發團隊近2萬人，在統一全集團的需求管理、敏捷研發過程管理、代碼庫、服務端部署發佈、統一效能度量的基礎之上，進一步提供了持續交付流水線、線上故障診斷跟蹤等眾多高效的實用工具，並整合各個子集團的差異化的工具和能力，形成一站式的產品解決方案和用戶體驗閉環。
3.2 京東雲DevOps產品功能介紹
京東雲DevOps產品功能上主要包括四個部分：分別是配置管理、持續交付、智能監控和運維工具。
- 配置管理：CMDB是DevOps構建其他功能的基礎，它擁有可視化的拓撲服務樹，節點間關係一目瞭然，實現了基於服務樹的角色權限管理，支持主機的資源池管理和分配，提供多樣化的API接口。
- 持續交付：支持彈性構建，可以自定義擴展不同語言的構建環境，且構建環境自隔離，實現了快速擴縮容以應對業務爆發增長，提供了從代碼構建、部署、應用服務生命週期的一站式管理。
- 智能監控：提供豐富的採集手段，支持基礎監控、存活監控、性能監控和業務監控，擁有豐富的異常檢測手段和多維度數據分析能力，實現了強大高效的報警功能，助力降低MTTR。
- 運維工具：提供高可用、安全高效的鏡像中心服務，涵蓋腳本執行、文件分發等基礎操作，可以滿足各種複雜運維場景一鍵式作業，實現真正的Web自動化運維。
3.3 京東雲DevOps一站式協作平臺
京東雲持續交付體系提供了從代碼編譯構建、部署、容器編排、流量接入的持續交付流程，簡化相關操作和流程，提升企業業務迭代速度、部署效率。支持代碼包、容器鏡像兩種部署的方式，滿足不同業務需求。基於Kubernetes的容器編排方案，並在網絡和調度層定製化調優，更切合企業實際場景。
3.4 京東數科引入DevOps平臺演進
在京東數科引入DevOps建設的演進分三個階段：
- 第一階段工具化：把涉及的工具鏈封裝在一起，打通壁壘；
- 第二階段平臺化：自研平臺，儘量將開源模塊換成自研模塊，融入到DevOps平臺；
- 第三階段一體化：梳理研發過程，整個過程清晰可視化。
3.5 京東數科持續交付流水線落地
持續交付流水線落地後，極大的方便了過程數據採集，通過對全鏈路數據進行分析才能在項目中發現問題並持續改進，更有效地提升持續交付效率。
通過制定一些度量指標來突出趨勢變化，並不說明好與不好。
第四篇 京益敏捷綜述
綜述部分主要講DevOps核心、價值和優勢，以及當下疫情京東展示出怎樣的業績和擔當。
4.1 DevOps核心
DevOps核心歸納起來就是5個字母CALMS。分別代表文化（Culture）、自動化（Automation）、精益（Lean）、度量（Metrics）和分享（Sharing）。
- 文化：DevOps的核心和靈魂。
- 自動化：CI、CD和代碼架構。
- 精益：代表生產者和用戶需求產品之間的精確匹配和供給。
- 度量：評估DevOps各種指標，使自身不斷優化改進和提升。
- 分享：開放信息共享，達到多方協作的目的。
在以上5個維度，京東也經歷了從立標杆團隊，到團隊敏捷，到遍地開花，再到大規模敏捷和企業敏捷5個大的階段。
4.1.1 文化方面
京東在組織架構、公司戰略、核心業務、和多元化發展4個方面，都有自己的獨特之處。
- 組織架構方面，打造以Big Boss為核心的積木化組織，變革驅動Boss單元，使得上下層單元之間、平行單元之間，能夠以整體積木組織的形式，高效順暢運轉。
- 公司戰略方面 ，打造以供應鏈為基礎的技術和服務企業的戰略定位，贏取下沉市場、技術與服務、國際化這三大戰役的勝利。包括前面提到的京喜和拼多多攻佔的下沉市場、京東數科攻克生態養殖科學養殖，等等，都是很好的體現。
- 核心業務方面，三駕馬車協同合作：京東零售、京東物流、京東數科，形成“大中臺、小前臺”的技術格局，加快產品和服務的迭代升級。
- 多元化發展方面，京東健康、京東安聯（保險）、京東物產、京東城市、京東雲與AI事業部（京東智聯雲），全面實現數字化運營和應用滲透。
概括起來就是：誠信-感恩-協作-拼搏！
從2019年京東財報中，中美對照我們也能看出jd的強大活力，No.1！
4.1.2 精益
京東精益，其價值流可以從兩個方面來看：企業戰略制定與精益的展望。我們借用一下SAFe裡面的概念。
1）精益投資組合管理的三角
戰略和投資資金可確保整個投資組合保持一致並獲得資金，以創建和維護實現業務目標所需的解決方案；它需要企業所有者，項目組合利益相關者，技術人員和企業架構師的合作。敏捷項目組合運營協調並支持分散的計劃執行，從而實現卓越的運營。
2）DevOps在商業價值和企業投資組成
通過前面的文化和技術兩個層面，對京東集團、京東智聯雲和京東數科的分析，我們也能清楚的看到DevOps升級迭代對京東業績的巨大推動作用。
投資組合願景：描述了投資組合的價值流和解決方案的未來狀態，並描述了它們將如何合作以實現投資組合的目標和企業更廣泛的目標。
3）企業在考慮戰略設計和落地時
願景、使命、核心價值、企業業務的獨特驅動力、財務目標、競爭環境以及項目的上下文都是戰略價值輸入。
- 京東零售：在集團的牽引下未來不同子公司及集團工具的規範與串聯。平臺、質量、監控、工具的規範與逐步統一。
- 京東智聯雲：更多的敏捷框架的剪裁與組合實踐，而不是拘泥於某一種框架和方法論：不限於SAFe、LeSS、Scrum。
- 京東數科：企業落地敏捷，因為業務形態多變，我們更多的會從實際出發，來採取應變的方式，做到場景化的落地，基於數科金融的屬性，安全性的要求DevSecOps會更加突出。
4.1.3 自動化
從前面講京東不斷成長的歷程，數10個團隊前期各自使用自己的工具，那麼怎樣實現下面這樣一個場景呢？
300+組件、600+需求、1000+員工，百萬行代碼，等等，答案就在京東不斷演進的代碼自動集成、門禁全流程線上管理，實現自動編譯迭代。
同時整個京東集團，也在強推集團研發平臺為基礎的企業化敏捷，才使得當下如此快捷的京東商城、京東物流、京東AI等一系列便捷的服務方便添加萬戶。
用一句話來總結整個平臺特點, 那就是：流程標準化、工具原子化、架構組件化、環境配置化。
形成了一套可感知的持續交付流水線，從coding到測試、到集成、到編譯、到發佈。標準化+自動化的全流程交付系統。
4.1.4 度量
京東經歷了從JOne到雲翼等幾個平臺的升級迭代，逐步形成了一整套中臺系統，同時可度量指標也逐步成為自動化過程中不可缺少的一環。從圖上我們能看到京東流水線的全貌，以及各個環節的度量系統，為自身優化升級提供反饋參照，不斷提升自動化和服務水平。
4.1.5 分享
公司內部有廣泛的分享文化，包括業務敏捷、開發敏捷、方案複用等，以實現內部敏捷最大化。
對於外部公司合作，京東三駕馬車也有很廣泛的對外協同合作擔當。以金鼎軒為例，作為北京非常知名的老牌餐飲企業，在疫情期間，金鼎軒的半成品菜餚在京東線上的銷售每個月比上個月都是高於170%的增長，大家聽了可能咋舌，金鼎軒方面也感到非常驚訝。
4.2 “京”益敏捷給京東帶來的業績表現
上圖是京東2019年財報數據，從財報數據上，我們可以很清楚的看到：
- 京東2019年全年交易額GMV 20854億元；
- 全年淨收入達5769億元；
- 全年淨服務收入達到662億元，同比增長44.1%；
- 截止2019年12月31日，京東員工數超過22萬名員工，物流倉庫超過700個（超1690萬平方米）；
- 京東活躍用戶數3.62億，超過6成用戶來自三線城市至六線城市，移動端用戶增長41%；
這些輝煌的業績，反映了集團從上層到底層充分發揮DevOps規模化敏捷和企業級敏捷帶來的巨大收益。
4.3 響應國家號召，共戰“疫情”
面對疫情，京東第一時間將一線急需的100臺製氧機義務運抵武漢一線，獲得終南山院士親筆題詞感謝。
劉強東這麼多年耗費重金佈下的物流倉儲大局，已經到了開花結果的時候；在突發事件面前，京東自營的優勢就體現出來了。
面對疫情，京東人從沒退縮過，時刻抗戰在一線，完成藥品、必需品的投遞和發放。
從上到下、從一而終、京東行動、使命必達。
最後，我們用一句詩完成今天的分享：京”益豈是池中物，紫氣“東”來變化龍；欲問“敏”君何處去，談笑“捷”出鍾南山。
本文來源於DevOps案例深度研究第4期 – 京東DevOps實踐研究戰隊。
第4期DevOps案例深度研究交付包括《青春不老-B站持續交付案例分析》、《中國速度-火神山雷神山建設》、《“京”益敏捷-京東案例分析研究》、《自由的樂章-Spotify協奏曲》。
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