納稅服務一端連著稅收政策，一端連著納稅人，既是確保政策落實的最後一公里，又是稅收戰“疫”的前沿陣地。如何確保
疫情防控和辦稅繳費“兩不誤”，這既是一道必答題，也是一道挑戰題。為了更好優化疫情防控期間納稅服務工作，最大限度地降低疫情傳播風險，天寧區稅務局堅持把引導和拓展“不見面”辦稅作為破題的制勝關鍵，火線升級“非接觸式”服務，攻堅出了一批“硬核新招”。
▲天寧區稅務局辦稅服務廳
常規服務事項線上辦
新冠肺炎疫情暴發以來，天寧區稅務局嚴格落實疫情防控責任，及時發佈《關於推行“不見面”辦稅服務的溫馨提示》，主動公開145個“全程網上辦”事項和“全程郵寄辦”業務，全面推行“不見面”辦稅服務，推出了“非接觸式”辦稅套餐等多項“硬核”服務措施，實現了常規事項線上辦、個別事項自助辦、特殊事項預約辦、疑難問題電話辦的服務格局，讓納稅人“多走網路，少跑馬路”。
▲企業財務人員在辦稅機前自助辦稅
據統計，2月3日至3月24日，天寧區非接觸式辦稅佔全部業務辦理比例達98%。
特殊管理事項靈活辦
“真是沒想到，在疫情防控期間，雙方未見面就順利辦了取消代扣代繳車船稅稅種鑑定，真是幫了我們大忙。”近日，安邦財產保險股份有限公司常州中心支公司財務經理羊曉敏在電話中向天寧區稅務局納稅服務部門負責人再三感謝。
安邦財產保險股份有限公司常州中心支公司因總公司重組，2020年起停止所有保險業務經營活動，需要取消全市各分支機構在稅務部門的代扣代繳車船稅稅種鑑定，如不能及時取消的，將會產生未申報納稅記錄。
為此，天寧區稅務局拓展“非接觸式”辦稅範圍，通過預約辦稅受理及時瞭解具體情況，針對該企業稅種鑑定變更資料不全、涉及分支機構數量過多的實際情況，立即向上級部門彙報，經上級研究決定採用特事特辦容缺辦理模式，當天就協調解決了市內多家分支機構的稅種鑑定問題，有關資料通過事後郵寄的方式報送，化解了納稅人的燃眉之急。
▲稅務幹部通過電話與納稅人溝通預約辦稅需求
稅收優惠事項暖心辦
“這次的稅收優惠真是雪中送炭，企業2月份繳納的社保費120多萬元已經退到公司賬上，上半年累計可以享受社保費減免600多萬元。” 常州公路運輸集團財務經理瞿宏表示，作為公共交通運輸企業，今年上半年房產稅和城鎮土地使用稅可以免繳200萬元，免繳的公共運輸服務増值稅稅費也有望達到200多萬元，這些優惠政策將在上半年為企業減少近千萬元的稅費支岀，大大降低了疫情對生產經營企業帶來的負面彰響。
疫情期間，天寧區稅務局通過微信、短信、電話向企業提供稅收政策“雲輔導”，並針對部分涉及民生保障領域的企業提供主動便民服務，幫助企業及時享受政策紅利。目前天寧區有13000多戶企業及個體工商戶已享受到了2月份社保費的減免優惠，減免額達1.2億元。
“截至3月中旬，我們已經恢復省際班線1條、市際班線49條、縣際班線2條，機場班線1條，共53條。隨著常州市疫情的好轉，三月份以來旅客乘坐率逐步回升，雖然疫情的影響還將持續，但企業將努力拓展市場，我們對未來的發展也充滿信心。”常州公路運輸集團公司負責人謝星表示。
本文作者丨常志彬、王浩
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