銀行櫃員小美內心：我的天呀，這麼簡單還要問。智障嗎，按個密碼都不會。真2啊，和你說了三遍需要帶的材料還能帶錯。天啊！豬頭客戶怎麼老是這麼賤呢，天天針對俺呀，我想砍死他。
銀行櫃員小美：您好，尊貴的客人，歡迎再次光臨。
這一天天地壓抑自己，堆上假笑，臉皮都要罷工了呀！
當初高考填志願，殘酷被鎮壓，“英語”硬生生改成“金融”，4年後“如願”成了一名銀行櫃員。
一天天面對智障，工作單調乏味，比上不足，比下也沒餘，每天“上班”=“上墳”。
夜深人靜時，小美常常抬頭望向天空，努力尋找2012年夜空中最亮的那顆星。
天，真的好黑呀，啥也看不到。
俺這是咋地了？
畫外音：你這是職業倦怠呀！
01
什麼是“不想上班”？
隨著復產復工的推進，工作和生活秩序逐漸得到恢復，很多人開始跟小美一樣，又進入到不想上班的狀態。
其實啊，你並不孤單。
2018，蓋洛普(Gallup)的一項調查發現，近四分之一的員工總是或經常感到精疲力盡，另有44%的人說他們“有時”感到精疲力盡。
據統計，全國至少有1億人，常年處於職業倦怠的狀態，簡單說就是，1億人不想上班啦。
不想上班不要緊，倦怠了也不要緊。咱們來捋一捋，什麼是職業倦怠以及如何克服職業倦怠，照樣還是職場好青年嘛。
1974年,美國臨床心理學家弗羅伊登貝格爾（Herbert J. Freudenberger）首次提出“職業倦怠”(job burn-out)的概念, 用來指人面對過度工作時，產生的身體情緒的極度疲勞。這是第一次，正式確立了職業倦怠的“江湖地位”。
2019年5月，世界衛生組織將倦怠/過勞列入國際疾病分類（ICD-11）名單中，並將其描述為了：未能被成功處理的、來自工作場所的長期壓力。
明白了嗎？
倦怠，是一種病。
不想上班，或者說職業倦怠，就像感冒發燒一樣，是人類疾病的一種，並不是道德低下、責任心差等道德層面的評判依據。
02
如何“確診”職業倦怠？
Ok, 只要是病，咱就想法治。但是如何確診呢？或者說，怎麼判斷是不是患上了職業倦怠的病呢？
其實，是有成熟的方法的。
根據心理學家的測量研究，將職業倦怠的特徵定義為三個方面：
①情感枯竭：對工作失去興趣與熱情，覺得極度疲倦。
②去人格化：與工作對象刻意保持距離，並採取忽視冷漠的態度，低同理心。
③個人成就感降低：對於工作的成就體驗降低，傾向於消極地評價自己。
我知道，心理學家定義的3個特徵，你可能沒有看明白。
沒關係，我給你翻譯一下：
①情感枯竭：你老了，臉也黃了，胸也下垂了，老子提不起興趣。
②去人格化：你離老子遠點，今天的作業不想交，這個月的都不想交。
③個人成就感降低：今天效果不好，我不行了。
這下你肯定明白了吧？
倦怠就是：老子沒興趣，老子不想幹，老子不行了。
你琢磨琢磨，你天天嚷著"不想上班"，是不是這麼個情況？
03
為什麼好好的就倦怠了呢？
每一個職場人，剛入職場都是朝氣蓬勃，幹勁十足的。但是，為什麼很多人經過歲月的洗禮，或多或少地出現職業倦怠，進而不想上班的症狀呢？
其實，這裡面是有一些內在原因的。
1、自我付出與實際獲得的“衝突感”
臺灣作家張德芬，在她的書《遇見未知的自己》裡面寫過的一句話：“心的外面沒有別人，有的只是你自己”。
職業倦怠是一種心理類型的疾病，本質的問題還是我們的心出現了失衡，最常見的就是，自我付出與實際獲得之間產生了衝突感。
Cherniss對此進行了研究認為, 倦怠是由於工作者覺得他們的付出與獲得失衡所致。
職場上，你的自我付出與實際獲得的平衡至關重要。
當然了，這裡的“自我付出”與“實際獲得”，都是你自己感知的。也就是說：付出多少，獲得多少，你心中都有一杆秤，秤是平衡的，你幹得就起勁。如果秤不平了，你就會產生“衝突感”，進而產生倦怠。
2017年，趙金金等對同事晉升對知識型員工職業倦怠的影響進行了研究。結果表明：知識型員工與晉升同事的
表層相似性、權利差距對其職業倦怠產生正向影響。
我給你翻譯成人話：
你跟你同事基本條件差不多，資歷相似，努力程度相近的情況下，如果你同事晉升了而你沒有，你很有可能會產生職業倦怠，就是“老子不想上班了”！
你同事晉升的越快，也就是跟你們的權利差距越大，你“老子不想上班了”的可能性越大。
歸根到底還是：你內心的“自我付出”與“實際獲得”產生了強烈的“衝突感”。
2、外顯自我與內顯自我的“衝突感”
心理學上發現，我們發現別人的問題，比發現自己的問題要容易得多。給別人說道理的時候，總能說得頭頭是道，反觀自己，可能自己過得一團糟。也就說，我們更能客觀看待別人，而自己卻是當局者迷，這就是“所羅門悖論”。
我們在職場上，無時無刻都在扮演著外顯自我，我們與人協作、共同完成工作，我們在展示頭頭是道、善於講道理，具備優質工作能力的一面。
但是，實際上，我們的內顯自我，並沒有得到改變，我們可能時刻在懷疑自己，陷於職場焦慮。不論多麼優秀的職場人，內顯自我都時不時地會扯外顯自我的後腿。
這種衝突感，隨著職場競爭的加劇，會越來越強。時間久了，如果得不到好的排解，就會發展成為職業倦怠。
3、現實追求與理想信念的“衝突感”
還記得職業倦怠的3個特徵嗎？
沒錯，就是：老子沒興趣，老子不想幹，老子不行了。
倦怠不僅僅發生在讓人不感興趣的工作上，很多人一旦把興趣愛好變成工作，一樣會陷於倦怠之中。所以說，“沒興趣”只是倦怠的一種表現特徵，不是原因。
所以呀，很多人把倦怠，歸因到“沒興趣”，其實是搞錯了因果關係。你不是沒興趣，才倦怠，你是倦怠了，才沒有興趣。
魯迅說，倦怠這口大鍋，可不能讓“興趣”背。
好吧，我承認，魯迅沒有說過這種話，這是我說的。
當然，“不想幹、不行了”，也只是表現特徵，前文已經詳細講過了，不再贅述。
咱們往回拉一拉，為什麼興趣愛好，一旦成了工作，也會倦怠呢？
根本原因是，現實追求與理想信念之間產生了衝突。
存在主義的觀點認為, 工作倦怠的根源在於人們相信，他們的生活是有意義的, 他們所從事的工作是有意義的、重要的, 甚至具有“ 英雄般的意義”。
隨著你工作年限的增長，你會發現，你很難在工作中發現意義，你往往會把工作當做養家餬口的工具，這樣就會產生職業倦怠。
其實，無論是自我付出與實際獲得的“衝突感”、外顯自我與內顯自我的“衝突感”，還是現實追求與理想信念的“衝突感”，都是“自我”與“外界”的衝突感，所以，衝突感，是職業倦怠的根本原因。
你無法克服職業倦怠，本質上是因為，你無法克服自我與外界的衝突感。
04
怎麼克服職業倦怠？
那麼，我們如何才能夠克服倦怠，熱情地投身到工作中去呢？
1、給予自己正向激勵
先問你一個問題：什麼事情讓你一直做，你還不會倦怠呢？
沒錯，刷手機！
曾經有一段時間，我特別迷戀刷抖音，勵志雞湯、搞笑段子、白花花的大長腿，迎面撲來，無窮無盡，我一直樂此不彼，頗有一種指點江山、激揚文字，後宮選妃子的感覺。
為啥刷抖音、刷手機，就不會倦怠？
因為，這種行為會有及時的正向反饋。短視頻可以在幾秒之內，就讓你的大腦分泌多巴胺，帶給你快樂。
但是現實的工作中，正向反饋並不是實時存在的。絕大多數時候，反饋都會有延遲。你的努力和付出，並不能得到及時的正向反饋。長期下來，你就會產生倦怠，這其實就是，前文咱們講到的付出與得到的“衝突感”。
所以，要克服職業倦怠，給予自己正向激勵，就是非常有用的措施。這裡，咱們可以借鑑“垃圾桶理論”。
“垃圾桶理論”說的是，荷蘭某市之前亂扔垃圾現象仍十分嚴重，該市衛生機關為此提出了許多解決辦法。
方法一：亂扔垃圾罰金從25元提高到50元。實施後，收效甚微。
方法二：增加街道巡邏人員人數。實施後，成效亦不顯著。
方法三：請人設計了一個電動感應垃圾桶。每當垃圾丟進桶內，感應器就啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內容還每兩週換一次。電動垃圾桶推廣後大受歡迎。市民不論距離遠近，都把垃圾丟進垃圾桶裡，城市因而變得清潔起來。
如果你把工作比作“垃圾桶”，那麼及時的正向激勵，就是錄音機播放的故事和笑話。
比如說：你可以為自己準備一些零食。在一段時間內高效工作，你就獎勵自己一顆糖。如果一天精神飽滿，你就獎勵自己多買一件衣服。如果一週你都能夠神采奕奕，那就再獎勵自己一次周邊旅行。
2、學會運用條件驅動
柳下惠坐懷不亂的故事，你肯定聽說過吧，那麼這個故事帶給你什麼啟示呢？
嗯，我不知道你的啟示是什麼，但是我的啟示是，作為一個普通人，我肯定是成不了柳下惠的。
知道和做到，是兩回事，中間還隔著刻意練習！
如果一件事情違反人類的本能，我們還想做成這件事情，光知道應該怎麼做是不行的，我們還需要刻意練習。現有的證據並不能表明，柳下惠曾經練習過，所以，他有可能只是存在生理問題。
嗯，我只是說，有可能。
職場上，靠毅力打敗倦怠，並不靠譜。那麼，我們可以靠什麼呢？靠條件驅動。
什麼是條件驅動？
條件驅動，就是把你要做的工作，分解成一個一個的小條件，然後你程序化地去完成這些小條件，進而完成整個工作。
一個原則很重要：這些小條件，要足夠小，小到你幾乎不可能失敗。
具體操作上，你可以把這項工作進行分解，畫成流程圖。然後，你只需要啟動這個流程即可。
比如說，你需要做一個彙報PPT，向老闆彙報一個項目的進展情況。那麼，你可以將這項工作，分解成以下的小條件組合。
新建PPT或找到一個PPT模板→列出彙報提綱→找到項目資料和數據→開始做第1頁PPT→開始做第2頁PPT→補充項目資料和數據→開始做第3頁PPT......
具體的小條件拆分，根據你的習慣和工作實際進行就行，我這裡只是舉個例子。
對了，條件驅動和正向激勵可以結合在一起來用，完成了每一個小條件，你就給自己發放一個小的正向激勵，形成良性循環。
3、主動為工作賦予意義
活著就是為了改變世界。
——喬布斯
我知道，你可能沒有改變世界這麼大的雄心壯志，但是，你依然可以主動，為你的工作賦予意義。
人生的意義，是人的終極追求。
2015年，巴里·施瓦茨（Schwartz）通過採訪，發現了三個工作滿意度極高的職業，結果或許會讓你大吃一驚：這三個職業分別是醫院管理員、地毯製作者和髮型師。
這些職業看似相差甚遠，但都存在一個共性：以此為職業的人們認為自己做的工作很有意義，他們在幫助別人，或者讓大家的生活更美好。
工作的意義，其實都是人為賦予的。
往小了說，你的工作是你和家人基本開銷的來源。幹好工作，就是守護這個源頭，這可以成為你主動賦予的意義。
往大了說，你的工作為他人、為社會，提供有價值的產品或服務，可以讓世界更美好，這也可以成為你主動賦予的意義。
工作也好，人生也罷，有了意義，就有了追求，就有了動力。
倦怠？不存在的。
你不需要成為踏著七彩祥雲的英雄，你一樣可以成為充滿幸福感的自己。
-END-
ok，今天就先聊到這裡吧。
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作者：申壹，職場萌大叔，兼職老司機。混過TOP10證券公司總部、國企、500強人力資源。LinkedIn (領英) 專欄作者，多家職場平臺撰稿人。
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