一篇文章一本书:《非暴力沟通—上》

在我们与对方沟通的过程中,不论沟通的对象是伴侣、家人、同事,为了寻求双方沟通的有效性以及感受到对人对己的爱,亦或是为了使我们自身感受爱意,协调矛盾或者改善人际关系,非暴力沟通都尤其重要,同样非暴力沟通亦适用于政治、文化、外交等各个领域。

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在运用非暴力沟通的时候应该注意四要素,即:1.观察 2.感受 3.需求 4.请求

比如:“我看到了今天的垃圾桶没有倒,我感觉到很难受,因为我想家里整洁,所以你可以把垃圾桶倒一下吗?”

在运用非暴力沟通的过程中也要注意一些蒙蔽爱意的行为:比如:

1、道德审判,其实对他人的评价实际上是自身的需求和价值观,对于他人分类和评判其实本身就是一种暴力行为。

2、比较,如果你想过上悲惨的生活你就尽情的去和他人比较,这是对自己的暴力行为,但是这并不代表你不需要努力和上进,只是努力做好自己的事情没必要去与他人进行比较从而伤害自己。

3、回避责任,很多都喜欢用“我不得不”来表达,这会使得我们没有办法认清自身的责任,替换的方法倒是建议以负责人的态度来回答问题,比如“我每天不得不加班因为工作做不完”可以替换成“我为了把工作做的更出色而需要加班”。

4、强人所难,这是很多高位人群对低位人群所经常运用的手段,是为了他人向自己屈服而符合他们自身的利益,这种手法不仅无法表达和体会自身的爱,最终他人早晚运用别的办法来反击。

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非暴力沟通的第一步就是观察。在第一步要注意的是观察和评论的区分,不要把两者混为一谈,因为这样的话会引起对方的反抗心理和抵触从而发生矛盾,“不带评论的观察才是人类最高智商的表现”,比如“他经常不配合我”、“她总是过来”等都是评论性的语句,要学会区分两者以及说出观察至关重要。

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非暴力沟通的第二步就是感受。在第二步要注意感受和想法的区分,比如我“觉得”、“认为”等都是表达想法的词汇,而“高兴”、“沮丧”才代表了感受,在这里我们要建立自己的感受词汇表,同时示弱也是解决冲突的一种方式。

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非暴力沟通的第三步就是需求。在第二步要注意表达需求不要用批评、指责等表达方式,这会引起他人的反抗心理,如果我们直接表达出我们的需求,可能会更好的取得积极的回应,同时在我们听到我们不中听的话时,要学会体会自身的感受和需求,感受的根本来源于我们自身的需求,同时要学会运用“..........我(感受),..........因为我...........(需求)”来表达。

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非暴力沟通的第四步就是请求。

1. 首先要注意请求的具体性,而且最好提出对方做什么?而不是不做什么,因为请求对方不做什么会使得对方有叛逆心理。

2.要注意谈话的目的,不要只谈感受或者只谈观察,这样会让对方不明白你所表达的目的,会另对方更加的不自在以及无法回答你的问题,我们的表达对自身的理解越深刻,表达的越清楚,我们所得到的回应会更积极。

3.要请求反馈,因为说听双方可能会存在理解上的误差,这时为了便于对方的理解要请求及时的反馈,如果对方的确没完全理解你的意思这时可以进行补充。

4.在集体中要学会提出要求,不然整个集体讨论会议中会被某个人而带偏从而无法满足每个人的需求,这时就需要提出需求。

5.要正式请求和命令的区别,在心理上请求就意味着对方可能会给予正面或者反面两种反应,那么在对方给予反面回应时请求是不会在意自身的需求没有被满足。

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另外要注意的是,非暴力沟通的目的不是为了改变他人而满足自己的利益,而是与他人更加真诚的沟通和相互理解,当然在我们过去长期的盛气凌人的过程中想要很好的做到非暴力沟通也是很难的,因为对方需要一段时间去忘记,所以在这时我们应该理解和尊重对方的立场,以平等的姿态来进行良好的沟通。

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在过往的生活和工作中,很多人都会不自觉的陷入暴力沟通中,比如会不自觉的将人分类或者贴标签;比如强人所难使对方屈服从而满足自己的利益;再比如总会回避责任,讲责任推到他人或者其他的事件上从而导致冲突或者人际关系的不和谐等。其实很大一部分的原因是因为我们自身对于内在的了解不够深刻,同时在发生分歧以及表达需求时运用错误的方法比如责备或者指责等方式引起对方的反抗心理或者反击,这些都对于双方的沟通会产生负面的影响并且会产生冲突亦或者会使双方的关系越来越远。那么这时我们就要注意运用非暴力的沟通方式,即:观察-感受-需求-请求,在这里要注意观察和评论的区别;感受和想法的区别;正面的需求的表达;请求和命令的区别,由于自身的表达习惯以及情绪等影响,一开始运用这套沟通模式会很困难,但是坚持不断的表达和训练会越来越得心应手,从而使得与伴侣、家人、同事、朋友感受到双方的爱以及相互之间关系的升华。

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但是需要切忌的一点是,非暴力沟通并不是为了改变对方而满足自身的利益为出发点,是为了彼此更好的了解对方了解自己,从而更好的表达需求表达爱意而互相满足。

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