文|張琪
編輯|電商課代表
近日，阿里內部發生了重大內部調整。
9月27日，阿里雲智能事業群發佈全員郵件，公佈了新一輪戰略部署。根據新的戰略部署，即日起，將釘釘升級為大釘釘事業部，原釘釘事業部、阿里雲視頻雲團隊、阿里雲Teambition團隊、企業智能事業部宜搭團隊、政企雲事業部、數字政務中臺事業部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業部，全面融入阿里雲智能事業群。
除此之外，還在大釘釘事業部內，新成立“智能協同與視頻雲事業部”，主要進行企業智能協同場景的產品研發；還新成立了“行業釘事業部”與“政務中臺事業部”，聚焦於行業解決方案及生態開放能力打造，為客戶提供專屬化服務。
在這其中引發熱議的是，釘釘創始人兼CEO陳航(花名：無招)將調任集團另有任用，這位“功不可沒”的功臣為何被拿下，他的下一站是哪裡，成為了圈內的謎團。
“功不可沒”的陳航
釘釘過去的六年和陳航密不可分。2013年，阿里巴巴對標微信的社交產品"來往"誕生，陳航成為負責人。2014年，阿里內部宣告“來往”與微信競爭失敗，時任“來往”負責人的陳航帶領6人團隊，在8個月後重新孵化出一款企業IM產品——釘釘，瞄準了企業溝通工具。
釘釘發展初期，基本獨立於集團體外，在當時釘釘並不被集團內部看好，內部職員透露，當時內部調崗時無人願意去釘釘，阿里也未在流量上進行扶持。
2017年，陳航曾在採訪中表示，“來往沒有做好，當時是憋著一股氣。”馬雲曾在內部評價“來往”產品團隊：原本想你們造出機關槍去跟騰訊幹仗，打一槍至少見點血，沒想到最後拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。
創建釘釘時，陳航汲取了“來往”失敗的經驗，他主張釘釘員工走進企業辦公場景，推出一套針對企業客戶的“共創方法論”，這成為釘釘產品迭代的指導原則。憑藉著免費且快速迭代的互聯網產品思路、貼身服務的實施意識、與“996”的團隊狀態，釘釘逐漸成長為中國企業通訊工具的”一哥“，並且遙遙領先。
2015年1月，釘釘正式上線，企業用戶在160天內突破50萬家；2017年11月，陳航釘釘宣佈個人用戶數破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織，從大型企業，到中小型企業，再到政務和教育，釘釘的滲透率不斷提升。
公關三連
釘釘今天的成績，離不開陳航的戰略佈局，除此之外，釘釘的公關也值得一提。單憑今年三條公關來說，就收穫了大批好評。
先是有用戶爆料，稱“釘釘在線課堂直播時，老師可以打開學生的攝像頭，甚至可以監控學生的電腦手機屏幕。” 隨後，釘釘官方及時闢謠，並稱已經報警了。
而後，又因為釘釘是大部分學校的指定線上直播上課平臺事件，被很多小學生“惡意評分1星”。眼看著負面口碑增多，釘釘趕緊發了一條關於“求饒”的表情包。還在表情包中調侃“你們只是不想上課”，以暗示評分低並不是產品不好。
本以為此事結束，沒想到B站一名up主，發佈了一條吐槽釘釘的視頻《你釘起來真好聽》。這以學生的視角，用當時“洗腦”的音樂改編，歌詞風趣搞笑，還有“你釘起來真好聽，特別像午夜兇鈴……”釘釘自己還轉發了視頻，這一視頻直接將釘釘再次“帶火”，播放量直逼500萬，評論2萬多。隨後，釘釘在短短3天，迅速做了一個相似的短視頻回應，也是“洗腦”的音樂和“鬼畜”的剪輯風格，標題是《釘釘本釘，在線求然》。這一視頻在B站的播放量也直逼500萬，評論5.9萬，點贊48萬成為了當時火爆全網的熱門視頻。
第三件事是釘釘的LOGO問題。由於疫情原因，“蝙蝠”變成了今年的敏感詞。有好事者就把釘釘的LOGO和蝙蝠的翅膀做了一個遞進的圖，表明相似之意。隨後，釘釘也出面回覆，幽默的表示其LOGO是是燕子的翅膀。
這一系列的“對壘”之後，釘釘的評分雖變化不大，但卻收穫了一大波好評和理解。
企業微信和飛書
釘釘的前身，原是為了對標騰訊的微信，最後卻將目光集中在企業通訊上，如今也成為了企業通訊的“一哥”。如今經過大浪淘沙之後，剩下的企業辦公工具中，使用率排名前三的分別是釘釘、企業微信、飛書，他們又分屬阿里、騰訊和頭條旗下。
今年年初，因為疫情的原因，各公司開始線上辦公，釘釘也迎來了“春天”。
企業微信於2016年推出，最開始是為了防禦釘釘，同時為微信減負。現在騰訊內部定位其為企業服務的認證窗口，演變成為雲計算戰爭中的一個基礎工具。據統計，企業微信目前服務客戶250萬家真實企業。
幾個月前，字節跳動副總裁、飛書實際負責人謝欣曾經一個月內至少參與了四次媒體公開活動。在此之前，他幾乎從未出現在媒體面前。至此，飛書這個曾經很“低調”的產品增長迅猛，迅速出圈。數據顯示，今年年初，飛書獲得了369%的增長。
之前行業裡只有釘釘和企業微信能吸引注意力。但現在，飛書殺了進來。有觀點認為，釘釘、企業微信都是根基深厚的產品，他們在疫情之中的成長，遠高於飛書。飛書在特殊期間的發展尚且如此，之後超越二者的可能性更小。
數據顯示，2020年1月1日至2月21日，釘釘日活躍用戶從2610萬升至1.5億；企業微信從562 萬升至1374萬；飛書從7.95萬升至25萬。由此看來和競爭對手相比，飛書仍然處於起步階段。
不兼容的“阿里雲”
據瞭解，早在2019年6月，阿里就曾有意將釘釘與阿里雲融合。
當時阿里發佈新一輪組織升級通知中提到，宣佈釘釘併入阿里雲智能事業群，陳航向張建鋒彙報。但當時的組織合併，並未產生明確的業務協同。
釘釘內部人士曾透露，阿里雲與釘釘的本質目標不同，是導致二者無法徹底融合的原因。今年5月，阿里巴巴公佈的2020財年數據中顯示，雲業務以收入為節點，其年收入首次突破 400億元；釘釘則以用戶規模為導向，無招宣佈釘釘用戶數突破3億。
有觀點認為，阿里雲要做高收入，釘釘要做大規模，想要讓二者合併後，應該從本質入手，高層調整是必要的。隨著釘釘與阿里雲的徹底融合，“雲釘一體”的戰略也會落到實處，這也是眼下巨頭推進雲計算的標準打法。如今阿里正式公佈合併阿里雲和釘釘，也將內部高層做了大幅度調整，風險依舊存在，但釘釘目前穩坐To B市場首位，與體系龐大阿里雲合併後，未嘗不能實現持續規模增長。
