中衛市位於寧夏回族自治區中部，寧夏、內蒙古、甘肅三省交匯處，該地區礦石資源豐富，石灰石是其主要礦石資源之一。
中譽鼎力的客戶——中衛市中寧縣東方冶煉廠就坐落於此。為了幫助客戶解決設備運行中的問題，寧夏服務中心總經理李寶、銷售經理常德勝、工程師靳永強、中譽鼎力技術工程師劉工及安裝團隊等，在2018年1月1日新年的第一天放棄了休息，奔赴客戶生產現場。
千里奔赴現場 只為客戶順利生產
從河南到寧夏，這不是中譽鼎力售後服務人員第一次前往生產線實地。這只是對該生產線三次售後服務中的一次。該生產線的PC1216錘式整形破碎機設備經常出現軸承發熱的問題，從技術人員的實地查看，到中譽鼎力董事長張永親自前往現場解決問題，再到此次公司主動承諾免費為客戶更換一臺新設備，快速幫助客戶實現再生產，三次積極負責的售後服務，贏得了客戶的信任。
原因多方查看 主動承擔售後責任
中譽鼎力技術工程人員多方尋找原因，仔細查看設備運行情況，最終發現設備出現軸承發熱的真正原因是：由於設備地基寬度和圖紙不符，預埋件用料未達到規定標準，正常生產時導致基礎損壞，局部下陷；加上使用地腳螺栓導致地基變形，導致平衡度不夠，進而導致設備運行軸承發熱。
這是一次和產品質量本身無關的現場服務，幫助客戶解決生產中出現的問題，保證客戶生產線順利運行，為客戶提供真正滿意的服務，是中譽鼎力不變的追求。鑑於此，中譽鼎力依然決定免費為客戶更換設備，並且緊急從河南總部運送一臺新設備。從客戶打電話反映問題，到新設備到生產現場，僅僅用了3天時間。
持續時間賽跑 優質服務贏得客戶
零下10度的天氣，突如其來的低溫和降雪是對安裝工作的極大考驗。然而現場人員沒有絲毫的懈怠，從寧夏服務中心李總，到每一位安裝工程人員都堅守現場，重新進行地基找平修整、設備安裝、檢測調試、試機運行，連續一天一夜加班加點，第二天設備就成功投入運行，成功為客戶搶得了生產的時間。
東方冶煉廠的總經理劉總說：“鼎力的服務非常好，非常負責，每次來現場都在朝好的方向努力，根本不用我們操心。我們與鼎力合作，包括這次新上的一條大線選擇了中譽鼎力的7臺設備，就是看中你們的售後服務”。
中譽鼎力寧夏服務中心位於寧夏吳中市金屬物流園東區，現有工作人員30名，服務範圍輻射寧夏5個地級市、22個縣區。從成立到現在的兩年多時間裡，寧夏服務中心依靠優質的設備、專業的技術、完善的服務，建立了近百條生產線，也在美麗的塞上江南留下了許多感人的故事。
售後服務是產品的最後一道質量關。中譽鼎力自成立以來，一直以客戶的真正滿意為最高追求，提出“大服務”的理念。中譽鼎力遍佈全國的十八個服務中心將以專業的售後服務技術、豐富的售後服務經驗、規範的售後服務流程和龐大的售後服務團隊，為客戶提供專業化、人性化、高效化的優質服務。不論多遠、不論何時，為了您的順利生產，中譽鼎力售後服務人員一直在路上！
