从0到业务覆盖全球,这家养老企业用了25年

追溯·护明德居家养老的起源

创始人Paul.Hogan(保罗·霍根)在和家人照顾其祖母Eleanor Manhart(艾伦娜·曼哈特)的期间发现,长者对于非医疗养老和陪伴有着强烈需求。而现有的养老服务(家政服务等行业)并不能全方位满足长者们的需求,他们需要,也渴望有一种能够提高养老生活质量的服务。‍

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因此,在1994年,Paul(保罗)和Lori Hogan(洛瑞霍根)在美国内布拉斯加州奥马哈市成立了护明德居家养老,开始为长者提供无与伦比的居家养老服务。

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从此,养老服务行业正式跨入了新的时代

建立·全球化居家养老的新体系

在护明德成立之后,因其独特的品牌主张及服务体系,迅速在市场上扩张,深受消费者支持及信赖。自1995年6月,护明德居家养老开始进行加盟业务,其出色的服务理解和高质量的服务标准填补了行业空白,实现快速增长,迅速发展成全美居家养老市场的龙头企业

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1998年,护明德获得由《美国创业家杂志》颁发的“美国100家发展最快的加盟企业”奖项。此时,护明德已有150家加盟店。

2000年,护明德进军海外市场,开始了全球业务的快速拓展时期。紧接着,日本、中国台湾、加拿大、芬兰、奥地利、爱尔兰及英国、荷兰、意大利等多个国家的长者们皆享受到了护明德居家养老的专业化服务。正因如此,世界上众多的发达国家均开始对高端居家养老服务有了一个明确的共识。

2009年,护明德为拓展更为丰富的品牌服务,成立了护明德健康老龄化中心

与美国内布拉斯加大学医学中心.University.of NebraskaMedical Center (UNMC)合作,将业务范畴多元化,集合了教育,服务,活动等针对于长者的研究项目。

2014年,护明德进入福布斯最佳雇主500强。

2017年,护明德进入福布斯最佳雇主100强,排名第78位,百强之中,居家养老企业仅此一家。

2018年,护明德居家养老®(英国)成为英国居家养老公司最佳推荐第一名。

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迄今为止,护明德居家养老已在全世界12个国家和地区拥有超过1100个营业网点,共有7万名CAREGivers 照护员,提供超过了4500万小时的居家养老照护服务及各种辅助服务

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现为全美最大、最被消费者信赖的非医疗性居家养老服务特许经营机构。

布局中国·国内正式进入养老2.0时代

护明德在全球各地均取得了不俗的成果,亦服务了成千上万的老龄化人群。那么,中国作为世界的人口大国,居家养老服务这块尚未开垦的领域,是否具有同样的需求呢?

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为此,护明德市场人员进行了大面积的深度调查,发现国内的养老行业仍处于基础化阶段,很多养老服务并没有妥善解决决策者和长者们的实际需求。

70后、80后决策者们肩负着上有老下有小的家庭重任,再加上繁忙的工作与必要的社交,对于养老问题显得有心无力,传统的家政与养老服务并不能给到长者们最贴心的服务,帮他们诠释出孝心。

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对于长者而言,无论是心理上还是身体上,他们都需要更深层次的呵护与照料。术后护理,身心陪伴等专业化的服务并没有触及到他们。

是的,庞大的老年群体在尚未完善的养老市场中挣扎。

于是,2014年,护明德居家养老正式进入中国,总部位于广东省深圳市。

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在护明德进入中国之后,得到了国家的大力支持,在深圳市成为民政局所指定的养老消费券定点单位,随后通过与政府的紧密合作,为社区历上千名长者持续提供优质的居家养老服务。

除了提供优质而专业的居家养老服务, 护明德还与社区街道办一同成立了老年友好社区,为不同社区的长者家庭组织免费的公益活动,不断丰富和满足社区长者日益增长的物质和精神生活需求。

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而现在,已经有越来越多的中国家庭享受到了护明德居家养老服务,亦有越来越多的长者们的身心发生巨变,这不仅是对他们身心上的改变,更妥善促进了家庭中亲情关系的和睦。

详解·护明德居家养老服务

护明德居家养老服务和国内基础的养老服务有着本质的区别。

传统养老服务行业重在家庭保洁,身体照料;养老院的流程化服务亦不能让每一位长者都获得无微不至的关怀与呵护,很难顾及到所有人。

那么,基于以上几点问题,护明德将会给予消费者们一个全方位的服务体验—

护明德的服务范畴及内容

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特色化服务,人性化流程

此外,还有特色化服务项目,包括前期的上门评估服务,通过患者的具体需求及症状指定最科学的多种组合方案,随后根据长者性格特征匹配相应的护理人员。

定期的回访追踪服务,能实时监测长者们在身心上所发生的变化,从而进行方案上的整改。

解决养老问题,构建家庭和谐桥梁

护明德所提供的居家养老服务,从本质上解决了决策者们(子女)因没有时间、精力所导致无法将父母照顾周全的情形。对长者们而言,保证了身心上的健康以及多种老年病症的预防,在他们获得心理慰藉的同时,有了更好的生活追求,也丰富了其晚年的人生价值。

截止至今,护明德已帮助了数以万计的国内家庭——重建长者晚年生活,构建理想生活家园。

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面试通过率30%,为您把好服务第一关

护明德的看护人员在初步面试时,需经过性格、责任感、使命感及人生履历等多重维度进行考核,三重面试环节旨在为消费者们严格把好第一关。在保证看护人员的素质后,会经过漫长的培训周期,培训不合格者亦不得录用。人员的素质及专业度是每一位护明德看护员的基本操守。24年来,护明德看护人员的面试通过率,仅为30%。

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节省开支,实时监测

预约之后,立即上门定制护理方案

小时制收费,不浪费每一分钟,减少了家庭开支

24小时应急协助,通过电子传感器实时监测长者身体状况

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携手护明德·定制晚年精彩生活

护明德愿将优质化、人性化的居家养老服务

贡献给更多有需要的国内家庭

在提供专业技能的同时,尽己所能

为各位营造一个能让长者们身心健康、子女们放心安心

的美好家园

这是我们的责任,亦是毕生的使命

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