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文/社群學徒組成員：李秋霖
關於營銷類社群的運營，之前強調過很多遍就是不能拍腦袋做決策，決策要取之於民用之於民，通俗點講就是在做決策之前要學會做調研，真正讓你的產品你的服務儘可能地囊括用戶所有的需求，這樣才能取得最好的營銷效果。
很多運營者認為以用戶為主體只需要照顧好用戶的觀點，在這個前提下，他們還總是偏執地認為用戶對於產品只有價格上的需求，所以在價格的浮動上下猛料，但是這樣取得的效果反而不好，就是因為他們忽略了一點就是調研的內容絕不僅僅是侷限於受眾，而用戶的需求也絕對不僅僅侷限於價格。總而言之調研工作總是必不可少，所以我們今天就來聊一聊一次漂亮的調研主要包括那幾個方面。
一、關於競品的調研
一個新產品剛上市最可怕的是什麼？當然是市面上像現在已經有的功能和達到的水平你都沒有，就比如現在大屏的智能手機風行，這個時候還有那個年輕人回去選擇直板或者翻蓋機嗎？所以對於如果這個悲劇一旦發生，還聊什麼吸粉引流，談什麼轉化變現，統統都是扯淡，所以說無論是從哪個方面而言，對於競品的調研是十分重要的。準確地瞭解到同行業的競爭者掌握的最新的技術和最完善的服務，並且瞭解到最新的發展趨勢，讓自己即將面世的產品具有市面上最頂尖的技術，自己的售後有著最完備的服務，這樣才能夠保證自己有競爭力可言。
舉個例子：就高科技產品比如手機的市場而言，就是因為競品的發展才導致了飛速的更新迭代，新產品總是能涵蓋市面上最高層次的技術，售後服務也逐漸完善，所以對於營銷類社群的運營者而言，關於競品的調研是必必必不可少的！做好競品調研是保證你的社群具備競爭力的必要條件，並且會讓你社群的運營有具體的方向。
二、關於用戶的調研
做為社群的運營者，我們要做的就是最大程度上的尊重用戶的意願，顧客是上帝，畢竟我們的產品是用來服務用戶，只有讓用戶達到百分之百的滿意才能轉化成更高的成交率。與其在產品產出之後去口乾舌燥地向用戶介紹設計時的獨具匠心，還不如在產出之前問清楚用戶關於產品各方面的期待和需求，這樣在產品推廣時就會不難被用戶接受。
所以我想強調的一點就是做好用戶調研很重要，在日後的運營過程中一切以用戶需求為綱。
用戶調研和競品調研是社群運營無論如何都不可缺少的兩個方面，希望大家在日後的運營工作靈活運用哦。
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