东方市海汽家园之前的物业公司半途撂挑子，小区发展商海南海汽运输集团股份有限公司东方分公司在找不到物业公司接管的情况下，只得暂时接管。然而，原本是出于维护小区职工正常生活的一番好意，却因为管理不善，遭致业主不满。
服务跟不上 业主拒交物业费
“我不交物业费，他们就把我家里的水电停了。”说起几天前的遭遇，符先生非常气愤地说，不是自己不愿意交物业费，是他压根就没享受到海汽东方分公司提供的服务。
符先生告诉记者，去年8月，之前的物业公司退场了，海汽东方分公司开始接管小区，这是好事，大伙都希望小区有人管理。可之后发生的事让他非常恼火。符先生说，他所住的14楼电梯口楼道天花板脱落，就这一问题他跟海汽东方分公司反映多次，但无人管。还有他家的自来水水量小，在交物业费的时候，他就多次向工作人员提出去家中查找原因，但自己整整说了一年，同样没人理。
被改为“私家花园”的消防通道
业主王女士告诉记者，因为小区没有设小车停车位，她去年有一次将小车停在楼下，就被楼上的高空抛物砸了，最后找不到人处理，海汽东方分公司也不管。而且，小区的卫生脏乱差，像有的电动车停车位都被他人霸占堆放物品，电动车乱停乱放现象严重。
“我的物业费一直都有交，可楼道的卫生还是我们业主自己打扫的。”一位住在15楼的业主也向记者道苦水。他还带记者楼上楼下看了好几处消防通道，不少都被封死，有的竟然被改成了业主的“私家花园”。“现在没啥事还好，要是遇到突发情况，这些消防通道被封死，肯定会有大麻烦的。”这位业主担忧说。
公司：为小区建设已超出预算
海汽东方分公司工作人员告诉记者，之前的物业公司没有履行完合同突然退场，分公司也找过几家物业公司，但没有公司愿意接管，在这种情况下，我们作为小区发展商，也不能不管小区，为了小区业主的正常生活，我们只好暂时接管，并继续寻找正规的物业公司。
“我们分公司接管小区，不是为了盈利，目的只有一个，就是为了把小区职工的正常生活搞好。”工作人员跟记者说，除了让司机兼职做保安，他们还专门请了一名保洁员和水电工，同时还为小区砌了围墙，安装监控，硬化地板以及电梯维保、发电机组等，可以说，收支已经超出了预算。
针对小区业主的质疑，工作人员回应称：“业主说我们管理差，我们承认刚接管时没有经验，在管理上确实不够好，但我们为小区做了我们能做的事，我们也会想办法逐步解决业主反映的问题。”
住建部门：单位收取物业费不合理
东方市房管局相关人士告诉记者，东方的小区管理分目前为两种情况，一种是正规的物业公司管理，一种是单位聘用相关人员管理。对于第一种，公司必须要有工商资质，并跟业主签订管理协议，收费必须在物价部门的指导下进行。至于后一种，虽然是暂时接管，但毕竟没有取得营业执照，在这种情况下，单位就必须要跟业主协商，并签订服务协议，列出具体的服务内容和收费标准，并配备相应的人员，在业主认可服务的情况下才可以收取物业费。
“像这个小区，在没有物业公司接管后，单位接管是好事，但服务必须要到位，如果服务跟不上，业主不认可，那业主为什么要给钱呢?”该名人士表示，从业主反映的情况来看，在没有和业主签订服务协议，且没有取得业主认可的情况下，海汽东方分公司向业主收取物业费是不合理的。
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