“天天下班在珠江新城罰站半小時。”
最近，市民發現地鐵高峰期持續更久、排隊時間更長了。近兩週，地鐵工作日客流量全部超過900萬人次，比本月第一週上升7%，暑假和“開四停四”都是原因。
今天，廣州地鐵表示，暑運期間一、二、三、五號線和廣佛線都會加車，在車站增加旅遊服務指引。乘客建議，安檢要加快速度，換乘大站不要過早播放列車關門提醒，造成上下車的客流“打架”。
現場：排隊40分鐘仍未到閘口
最近兩週（7月8日至21日），廣州地鐵工作日客流量常態化超過900萬人次，最高達950.7萬人次，日均客流量928.2萬人次，與本月第一週工作日（865萬）人次相比，增加7%。
晚高峰時段經常在珠江新城坐地鐵的劉先生反映，傍晚從高德置地的出入口安檢進站，最近竟然排隊40分鐘仍未到閘口。他的遭遇不是偶然，市民齊先生說：“天天下班在珠江新城罰站半小時。”
為了躲開珠江新城與體育西路站，越來越多市民下班改搭APM線。最近兩週，APM線黃埔大道站因為進站客流過大，兩次在晚高峰實施限流。這種情況十分少見，過往APM線通常是在假期或者舉辦大型活動時才會限流。
除了商務區的地鐵站爆棚，接駁對外交通樞紐和旅遊景點的車站也迎來大客流。廣州南站、動物園站、廣州塔站近兩週多次執行客流控制，時間都在下午、晚上這些非高峰期。
地鐵：一、二、五號線高峰期加車
每年暑期，地鐵都會迎來客流高峰，本月起廣州對外地車實施“開四停四”政策，進一步推高地鐵客流。廣州地鐵預測，7、8月份的日均客運量達850萬人次左右，較6月份日均客運量有3%左右的增長。
為應對暑運大客流，廣州地鐵重點提升高峰運輸能力，地鐵一、二、五號線高峰期增加1-2列上線列車。
考慮到暑運期間中峰期及晚低峰期客流較日常有所增長，廣州地鐵通過增加1-2上線車數、延長峰期時段等方式，提升一、二、三、五號線及廣佛線中、低峰期運輸能力。
建議1：珠江新城站安檢請提速
最近，針對珠江新城站安檢排隊時間太長的投訴有所增加。12日19:25，記者在珠江新城高德置地出入口排隊安檢，總共用時20分鐘。現場所見，車站並沒有實施“人檢”和“機檢”結合的高峰期“3+3”安檢模式，大包小包全部過機。
記者在現場看到，車站雖然安排了快速通道，但只有攜帶嬰兒者和個別女乘客能夠享受，排在記者前方的男士無任何行李，向安檢員提出走快速通道卻被拒絕。
是否因為列車太擁擠所以通過安檢實施限流？地鐵方面曾解釋，高峰期客流控制是為了降低車廂滿載率，使之後的每個站都有乘客能夠上車。實際情況是，記者排隊20分鐘後，一路搭乘五號線都不擁擠，反而越來越空，每一站都能清空站臺乘客，安檢的速度並沒有跟上地鐵運力。
建議2：換乘站不要過早提示關門
市民蘇先生反映，高峰期搭地鐵，列車剛開門，乘客還在下車，就開始廣播“車門即將關閉”，原本有序等待的乘客一聽就急著往車上擠，令上下車客流“打架”，大大影響效率。
記者觀察發現，其實多個車站都有此情況，“歡迎光臨XX站”之後緊接著播放“車門即將關閉”，在停站時間短的普通站這是剛剛好。但是，在珠江新城等換乘大站，停站時間比較長，高峰期關門廣播開始後約半分鐘才真正關門。過早的關門提醒造成了客流混亂，要下車的乘客甚至被推了回去，引發口角糾紛。
服務：增加廣州景點旅遊指南
暑運期間，為給出遊、探親的乘客提供便利，廣州地鐵在線網各站，尤其是換乘站、樞紐站關鍵位置增派人手加強指引，增加線網圖、安全文明出行等宣傳小冊子的派發，擺放廣州市旅遊局提供的廣州景點旅遊指南等。
暑期氣候炎熱多變，廣州地鐵在各站配備了“便民藥箱”、便民雨傘及一次性雨衣，乘客有需要可聯繫車站工作人員。此外，廣州地鐵為行動不便的乘客提供了“愛心直通車”、“愛心通道”等服務，有需要的乘客可以致電服務熱線或相應車站預約。
暑運出行溫馨提醒：
✓ 排隊候車、先下後上，燈閃鈴響不衝門，共同保障良好的乘車秩序。
✓ 為了您和他人的安全，請勿攜帶超大、超長或超重的物品進站乘車。
✓ 攜帶大件行李時，請儘量乘坐無障礙電梯，也請其他乘客將無障礙電梯留給有需要的乘客。
✓ 請照看好同行的老人與小孩，陪同他們使用地鐵設備；如不慎與親友走散，可聯繫車站工作人員或致電服務熱線96891獲取幫助。
✓ 站臺候車及客流控制時，請配合工作人員的指引，有序、安全乘車。
✓ 環境衛生需要大家的共同維護，文明出行，友愛乘車。
文：廣州參考·廣州日報記者 李天研 通訊員 何倩、鄭馳宇
頭圖：資料圖。廣州參考·廣州日報記者 高鶴濤攝
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