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易選型丨來源
王存丨分享嘉賓
王昆鵬丨主持人
9分鐘丨時間
【導讀推薦】
人力資源是每個行業每個公司都不可或缺的，我們很多的人力資源部門還在奉行服務老闆，讓老闆滿意的原則。
可數字化的時代已經來臨了，效率為先，人資資源的轉型迫在眉睫。
「選型直播」第11期：《人力SaaS如何隨時隨地賦能員工？》，正和島副總裁、易選型CEO王昆鵬對話智思雲創始人王存，探討新時代人力資源服務的轉型之道。
請做好準備，抓住機會。
▌▌人力資源為什麼要數字化？
|王昆鵬：王總先簡單介紹一下自己和智思雲。
|王存：我1998年大學畢業，20年來經歷了很多企業的信息化歷程，也看過很多企業信息化上線的過程和選型過程， 智思雲是2012年我和幾位中歐校友一起創立的，創立的初心是希望利用雲計算這種新的技術形態去提升企業人力資源運作的效果、催發人力資源價值的創造。
人力資本在企業中是非常重要的一個生產要素，過去我們講管控，但實際上“管”是管事，人是要靠激發的。怎麼樣讓人才的價值得到最大化？今天要通過技術來賦能。智思雲本身定位是中大型企業一站式HR SaaS系統服務商，過去五年裡，我們已經服務了數百家中大企業，近40萬名員工，在人力資源服務方面為他們創造了非常大的價值。
|王昆鵬：2012年是雲計算剛剛興起的一個階段，它的概念並不會被很多企業所理解，那個時候您是如何來看待這些數字化的技術？以及它在企業服務方面的發展趨勢？
|王存：我最大的感受是，以前我們公司的最大成本除了商品採購外，一直是網點租金，但2012年的時候卻變成人力成本，就是說人力已經超過房租，變成第一大費用成本。當時我就感覺到隨著人力成本的進一步上升，人力資源的重視度會變得越來越高。
|王昆鵬：過去幾年中，企業數字化轉型為業務賦能的場景或使用方案有什麼明顯變化嗎？
|王存：變化蠻大的，最近我們講的比較多的是數字化，但以前主要談信息化，差別是什麼？信息化更多指的是把IT當做一種效率工具，但數字化是我們把IT當成一種幫助業務轉型與創新的使命。比如以前CIO是企業IT設施的建設者，現在變成了什麼呢？是業務數字化的合作伙伴。所以反過來講，這幾年來中國企業面臨的信息都越來越多，以前的競爭對手我們看的到，現在很多競爭對手我們根本看不到，都是降維過來的。
第二，消費者不像以前用大一統的商品就可以滿足了，他們的個性化需求、差異化訴求越來越大，再加上市場的紅利要素在逐漸消失。這種條件下，我們怎麼辦？要麼儘快通過數字化讓企業轉型創新，去滿足消費者更具個性化的需求，提升消費者的滿意度。要麼激發員工的創造力，創造更大價值。如果不通過技術去賦能企業數字化轉型、提升企業運作效率和創新，一定會被淘汰。
▌▌如何實現人力資源數字化？
|王昆鵬：人力資源系統在數字化過程當中會發生什麼樣的變化呢？
|王存：過去，人力資源強調的是專業管理部分。今天，人力資源的核心是服務員工和業務，是驅動他們為企業創造更大的價值。從管理到服務的變化，相應的信息系統或者說數字化過程的方向和定位就會發生很大變化。
|王昆鵬：人力資源系統在數字化過程中發生了什麼樣的變化？有沒有新的痛點出現？
|王存：這個過程中每家企業都會面臨一些難題：
第一個難題就是企業的思維模式沒有轉變，有很多的企業老闆還把HR部門定位成一個大管家部門，把人力成本控制住，把制度執行好，把我們要招的人招來，往往就是這些事情，服務老闆，讓老闆滿意。
第二個難題是在數字化轉型過程中，有一些問題還解決的不好。人力資源系統最終解決的好，要回答老闆的一個關鍵問題：能不能通過動態的大數據構建一個精準的組織畫像、人才畫像，最終解決老闆的知人善任這個問題？比如張三我覺得他的營銷渠道很好，他是不是在正確的崗位上。李四他是個技術專家，但他未必是一個管理者，我不應該把他放在一個管理崗位上。最終只要企業能夠通過大數據知人善任，讓每一個人都在正確的崗位上發揮他應有的才能，就能創造出更多的價值。
|王昆鵬：“智思雲”是如何通過數字化產品和解決方案，為企業人力資源業務服務的？如何做到“隨時隨地，賦能員工”？
|王存：從解決方案角度來講的話，我們現在分成三朵雲。
第一朵叫核心人力雲，它解決的是企業組織數字化、行政管理數字化、勞動管理數字化，人員狀態數字化等問題。通過這朵雲，首先解放了HR部門80%的表哥表姐工作，讓他們去聚焦價值創造的過程。其次就是通過這朵雲，讓員工最關心的核心利益部分可以隨時隨地進行訪問和互動。最簡單例子就是員工可以隨時查看他的信息福利，可以隨時看他的年假餘額，加班、調休假餘額，甚至發起審批互動。同樣的道理，在勞動關係的合同快要到期的時候，系統會提醒你，合同要到期了，要不要續簽，如果同意續簽，系統就會自動發一個合同範本，再在線化的簽訂，解決了勞動合同效率問題。
第二朵雲是人才管理激勵雲，這朵雲解決的問題，第一是績效管理，第二是人才評定，第三是培訓與發展。比如你的能力素質有欠缺，或者下一步公司把你定義成什麼樣的儲備幹部，你需要經過什麼樣的培訓和發展，才可以走到那一步，這朵雲都會幫你規劃好。
第三朵雲就是人力資源行政服務雲，人力資源是很大的大管家，比如說制度更新了能不能及時傳達到每一個人。通過這朵雲，以後無論員工遇到什麼樣的問題，都可以及時解決，不用再跑衙門。
通過這三朵雲，我們就可以對員工和業務進行無形的管理。
|王昆鵬：這樣一個數字化過程對企業來說能夠承擔的時間週期有多長？
|王存：這是SaaS提供的一個優勢，過往成立項目的時候，要用兩倍的時間搭建服務器架構，現在不需要了。一開始進入的時候，更多的是對業務的理解，傳統我們做這樣一個大型項目可能要六個月，現在大概需要兩到三個月。
第二，過去我們很多時候需要做切換，在SaaS時代，由於每個終端都已經極簡，系統也變得更加人性，所以可以更快的切換到全國，速度會比較快，成本也會得以大幅度降低。
▌▌未來趨勢，SaaS當家
|王昆鵬：您怎麼判斷SaaS在目前整個行業發展過程當中的位置？
|王存：在中國有人把2015定義為SaaS元年，也有人說是2016年，總的來講我覺得中國SaaS的滲透率還非常低，現在應該在創新採用者和早期採用者之間的一個過渡階段，也就是說在2.5%的使用者到13.5%的使用者中間，我個人傾向5%左右，也就是100家企業目前主動擁抱SaaS的可能只有5家。為什麼會是這樣的？第一還是市場缺乏好的產品，因為好的企業管理軟件的成熟期都是8-10年，需要很長的實踐積累。也就是說，在當前這樣一個階段上，我們的核心要務還是要做好產品。
總的來講，我對未來一點都不悲觀，因為不光是企業軟件，所有的軟件在線化是一個不可逆的過程，無論是個人使用還是企業使用。 尤其是對於當前的中國，很多紅利要素消失，會慢慢接近美國過去30年的走勢，也就是說企業必須重視效率，向效率要競爭力、要效益！
|王昆鵬：作為SaaS行業的一位老司機，大膽預測一下，從現在開始，未來幾年之內會看到這個行業從你認為的5%再提高雙倍到10%？
|王存：我們預測未來五年市場會自然爆發7倍左右，達到36%的滲透率，也就是每一百個企業就有36個選擇SaaS。
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