在长宁区芙蓉江路上，一幢面积不大的二层楼，来来往往的人络绎不绝。这里便是长宁区仙霞社区卫生服务中心口腔科——长宁区社区医疗单位中规模最大的口腔诊疗保健中心。
仙霞社区卫生服务中心口腔科有13名医护人员，10台牙椅，全年门诊服务27000人次，牙防保健服务3100人次，为社区居民奉献上最美的“笑口”服务。
口腔科主管
姚 洁
“平时我们依托意见快速处理机制和定期的满意度测评来了解患者需求、接受居民监督，进一步提升窗口的服务能级。”
以前社区居民常常反映口腔科挂号难，为此，工作人员们探索并实践了适合社区的门诊预约方法。
如今，口腔科2/3的门诊量已经实现精准预约 ，患者只需要提前5分钟到口腔科来挂号即可马上安排就诊。优化后的就医流程改善了诊疗秩序，既弥补短板又提高了居民满意度。
一位前来复诊的患者告诉记者，这里的细节服务十分到位，不仅在等候区放置了一排爱心椅，为高龄患者提供方便。
更是在卫生间的每个蹲位旁边都安置了急救铃，如果患者突发紧急状况，可马上按下急救铃呼救。
在口腔科一楼，记者看到了一个“孤零零”的牙科椅位，询问后得知，这是为行动不便患者专门设置的椅位，省去了他们上楼的不便。
来到二楼治疗区，记者在一个牙科椅上发现了一个小“法宝”——可以拆卸“颈托”。护士长王明华介绍，一些体型偏胖，年老驼背的患者躺在治疗椅上就诊时，脖子下面会觉得悬空，产生不适感。
为此，口腔科医护人员从临床实际出发精心设计制作了“口腔治疗用颈部固定支撑保护托”，这项发明在获得国家实用新型专利的同时，还荣获了上海市职工先进操作法创新奖 。
令人赞许的不仅仅是仙霞社区卫生服务中心口腔科细节的服务，更是她们娴熟的技术和精湛的医术。
在仙霞社区卫生服务中心口腔科，不仅为高龄老人提供了一系列的便捷服务措施，让他们可就近到站点由团队医生预约口腔科初诊，享受优先挂号、收费，还对这些高龄老人进行假牙修理，提供修理后送上门服务，并为90岁老人提供口腔保健指导、装牙前指导、假牙使用指导等贴心服务。
如今，围绕窗口服务能力提升的这些惠民项目，用每一个细节，每一次精湛的治疗，为社区居民带去了口腔科医护人员最美服务的承诺。
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