營銷——顧客嫌貴了,怎麼破?(上篇)

營銷——顧客嫌貴了,怎麼破?(上篇)

日常營銷中肯定會遇到這種情況,“這件太貴了”“能不能便宜一點”“有沒有便宜的”等等。對於這些言語,從顧客心理分析,顧客其實已經心動了,他所說這些話無非想降低付出的代價,或者隨口說說,能降就降,不能降也無所謂。

這種情況下營銷人員有三個辦法可以解決:

營銷——顧客嫌貴了,怎麼破?(上篇)

1、降價給顧客,不過一般的情況下顧客看到你肯降價了,他還是會說:“還要這麼多啊,這個價怎麼樣”,所以一開始顧客要你降價時不能一下降太多,太多會引起顧客懷疑。比如這件衣服100元,顧客要求降價,你一下子就降40元,那麼是誰都會要求再降價,如果你將40元作為降價區間,慢慢跟顧客消磨,等到價格降到60元時就不再退步,顧客就會以為自己賺到了,以為靠自己的本事賺了40元,會給顧客一種滿足感。

2、送贈品,當顧客要求降價時,如果不想降價,可以送顧客一些禮品,轉移顧客的注意力,讓顧客不再盯著價格,當然這些禮品要送出去就要有個噱頭,顧客才會覺得物有所值,具體可以是“購滿多少錢送,或者購買這件產品送什麼,購買另一件產品送什麼”,這樣顧客的注意力就會被贈品所吸引,不再關注價格,這招就叫注意力轉移法。

3、跟顧客談價值,當顧客問你能不能降價時,說明他的內心已經蠢蠢欲動,要你降價,無非是他不確定這件商品值不值這個價錢,所以銷售人員要做的就是堅定這個價錢,跟顧客談論這件商品的價值,將其中的價值放大,讓顧客覺得這個價格和這件商品是對等的,用這個價格購買這件商品非常值,其中可以採用的是價格分攤法,將商品的價格分攤為幾年,再分攤到每一天,對價格敏感的顧客就會不再對價格有異議。

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價格分攤法我會下一期單獨講,喜歡本文的朋友可以加個關注,更多實戰案例等著與你分享。


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