今年4月，美團打車在上海啟動針對“馬甲車”等不合規行為的狠抓嚴查專項行動。通過升級入網審核機制、引入創新技術、強化常態化管控，實現對車輛和駕駛員入網及在網的全流程管控。
近日，美團打車車輛管控機器人“小X”正式投入應用，標誌著不合規車輛清除實現自動化。此次小X的實踐應用，讓平臺形成了一道屏障、全網掃描管控模式，全面對抗不合規車輛。一道屏障如同保障安全出行的大壩，在准入環節嚴防死守，保障入網車輛的合規性；全網掃描的小X則像是裝配了現代化武器的智能偵察兵，對在網運行車輛及駕駛員進行實時動態掃描，發現問題即刻響應。
目前，要成為美團打車平臺的車輛及駕駛員，入網就要經過線上兩輪審核和線下驗車的三重關卡，首次接單或更換設備時需要進行人臉識別，日常接單過程中還將面臨小X的實時監督。一旦安全分較低觸碰響應臨界線，還將面臨臨時抽檢、人臉識別、線下驗車或停止派單等管控措施。
在發現和取證環節，小X會對上述渠道信息進行交叉採集。舉例來說，一旦發現某個賬號存疑，小X會持續向該賬號多個訂單的所有渠道實時掃描。經過大數據處理、機器學習等綜合驗證後，它會計算出該輛車的安全分。
根據不同評分標準，小X會繼續對車輛及駕駛員做出相應處理，包括打開乘客安全提醒，與乘客形成問答式、選擇式引導互動，以及啟動人臉識別、臨時檢查、停止派單等一系列動作。其中，乘客的評價反饋，也會進一步優化數據庫，讓人工智能更智能。
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