在房地產調控背景下，作為一家穩健經營四十年的老牌企業，中原地產主動尋求變革，以適應嚴峻的市場環境。近期，上海中原針對原有公司福利待遇及薪酬推出一系列內部改革措施，引發行業和媒體關注。同時，中原地產的合夥人制度也被推至臺前。
中原這麼做，有何考量？如何看待中介行業的變局？未來還將在哪裡領域發力？針對這些問題，近日，中原地產中國大陸區主席黎明楷先生接受新京報專訪，為大家答疑解惑，以下為採訪實錄。
中原地產中國大陸區主席 黎明楷
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Q：有報道稱，為應對整個市場的變化，上海中原也推出了一系列內部改革措施，能否談談這方面的情況。
黎明楷：上海的情況是，員工沒有大幅度裁減以及減薪，只是相比其他分公司多的福利砍一部分。
這不是集團下的指令，集團會將每個公司的現狀告訴分公司，也會跟管理層談，如何解決問題是需要分公司管理層思考的。今年上海市場行情不好，要解決這一問題，要麼開源要麼節流，去年通過發展上海周邊市場存活下來，但今年外圍市場都限購了，為保大局只能選擇節流，把一些並不是最重要的福利砍掉。今年市場遇冷，我們把經營成本降下來，整體利潤空間多些，明年就可以活過來了。
Q：這一年，地產中介行業發生了諸多變革。各家企業紛紛對內部構建做了相關調整。您是如何看待這一年的變革的？
黎明楷：市場好的時候，可能維持現狀即可。市場狀況不好，大家都會想辦法變革。
Q：請預測一下明年的市場，跟今年相比，會有哪些變化？
黎明楷：明年市場理論上會比今年好些。今年開發商的推貨量受制於限價，有些企業不願意降價，但開發商不可能一直不賣，在資金壓力下，明年會加大推盤力度，供應端會有所加大，同時需求端也會增加。
Q：未來中原還將在哪些領域發力？
黎明楷：中原不敢說如何發力，人家會覺得比較保守，生存是我們考慮的基礎，中原保命意識很強，中原的變是為了生存，沒想過未來如何發展。
我們以前有個理念，不要求前瞻性，對未來有判斷、部署，我們只要求事情已經出現，我們的反映要夠快，保持自己的靈活性，市場怎麼變化就做什麼調整，以適者生存的方法儘量適應當下環境。我們有6萬多員工，代表6萬多個家庭，我們要對員工負責，不能太冒進。
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Q：目前中原正變革內部經營管理模式，在經紀行業首推合夥人制度，合夥人制度和加盟模式之間有何區別？
黎明楷：中原未來會延伸出4種商業模式。一是傳統直營門店；二是合夥人制；三是馬上要面世的加盟制；四是已在市場上經營多年的房友圈。加盟的具體品牌名稱，目前還處於註冊階段。我們並沒有強調，加盟一定要用我們的品牌，若對方有這個需要，我們可以提供。加盟比合夥人的自由度高，合夥人畢竟是用中原的品牌，在內部品質與監控方面會比加盟嚴格。此外，加盟只技術輸出，提供服務，成本也會低於合夥人制。
Q：合夥人制度可能存在相關問題，比如管控削弱後，市場交易波動大時，可能會存在違規操作、損害品牌價值的做法，對此，中原是否有相關的防範機制？
黎明楷：員工變成合作關係後，管理方面肯定會有所寬鬆，所以我們會在品控方面加強要求，監測系統過程中的問題，比如對客戶的回訪方面會比以前更細緻，確保不會因轉入合夥人制度後，出現服務質量下降的情況。具體會在合約上有所要求，如果服務質量達不到要求，公司有權終止合作。
Q：中原全面推行合夥人制度後，是否還會有強管控類的直營？
黎明楷：直營還是需要的，但很難在一個具體門店內切割出來，哪一部分是直營，哪一部分是合夥人，只能從人與人之間的關係來改變，新員工身上可能適合直營的僱傭關係，成熟的經紀人可能往合夥人制方向引導。雖然目前還沒有出現這種混合型，基本都是直接跨越到合夥人制的，但預計未來會出現，我們也在構思怎麼區分。
按構思，我們希望未來合夥人的比例佔據七八成，也有利於整體行業的發展。一個完全是新人的行業，很難提供高質量的服務，只要慢慢沉澱經紀人，並將其視為終身職業，服務質量才能得以提高。
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Q：按當前一些機構的做法，首推上市或搭建平臺，但中原則推行了合夥人制度，和業內預期的有所不同，這基於什麼考慮？
黎明楷：一些企業在做平臺，目的也是發展經紀人，雖然大家走的路徑不同，但方向是一致的，都是朝經紀人更自主、自由度更高的方向發展。別人融了很多錢，推廣力度大，我們要做平臺，也會覺得我們的平臺沒有他們做的大。所以中原以合夥人，而非平臺的方式發展。
在探索過程中，我們發現合夥人有很多優點，管控力度高些，創業難度也會減少。誰最終會成功些，目前也無法預測。
Q：目前一些中介機構，在社區、公益領域頻頻發聲，目的是加強與社區居民的粘性，中原圍繞“住”的領域，是否會有更多動作？
黎明楷：中原也在做，但做的比較精準，會投入到直接能產生效益的內容上，我們會考慮投入產出比，短期內看不到回報的就少投。很多互聯網企業都提倡“羊毛出在豬身上”的概念，但其實大家都分不清誰是羊、誰是豬，最終有些動作是白費功夫的。
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