S2b2C，是阿里巴巴參謀長曾鳴 提出的新概念，一種對新零售、新商業未來創新的思考。他直言：“S2b2C是B2C走向C2B的重要過渡模式。”
其中，S為supplier（供貨商平臺），b為business（渠道商/個人店主），C為customer（消費者）。
一方面，S平臺將優秀的供貨商篩選出來供渠道商集中採購，另一方面，為b提供SaaS化工具、技術支持、服務集成、培訓等服務，使b其能更好地為C服務。
這個模式核心價值在於構建供應商、商家與消費者的協同網。S和b要共同服務C，b服務Cc離不開S提供的種種支持，但是S也需要通過b來服務C。這是在S2b2C模式下，重新定義的三角關係，即由過去的線性的B2b2C零和遊戲，變為共生共贏的關係。
與傳統的B2B或者B2C模式對比，S2b2C是一個開放的系統，其邏輯是價值賦能渠道商和深度服務消費者，形成一個以大供貨商為基礎設施和底層規則的生態系統。通過構建的協同網既契合了個性化消費趨勢，也彌補了渠道商資源、技術等能力不足。
簡而言之，S2b2C的重點是：
1.供貨商平臺（S）一要整合上游優質供應商，二提供給渠道商（b）各種技術、數據支持，三輔助渠道商（b）完成對消費者（C）的服務；
2.渠道商 （b）在其中的作用則是一對一溝通消費者（C），發現需求並定製需求，同時將這些信息反饋給供貨商平臺（S），以便落實消費者（C）所需的服務。
S2b2C概念在提出以後，得到了共鳴，各行各業已經都開始對S2b2C模式的進行驗證。
那麼，S2b2C模式的典型玩法有哪些？
比如，基於社交電商的雲集微店就是S2b2C模式其中的一種典型玩法。雲集考慮的是將供應商數字化,通過控制商品供應鏈、物流、IT、客服等雲資源開放給b，由b和消費者之間實現互動連接，b利用社交工具傳播商品信息並進行售前、售後服務，藉助個人信用，服務於C（消費者）。這種把商業零售的後端結構化，變成雲之後，帶著垂直領域信任值的模型就慢慢成型了。
在跨境領域，卓志集團（下稱卓志）做S2b2C是比較典型的。卓志創辦於1997年，是業內知名的跨境綜合服務專家。卓志認為，互聯網時代，未來企業最重要的功能不是管理，而是賦能。因此，卓志建立了一個招商和供應鏈體系，不僅服務國內一線大b電商平臺，同時開放給所有流量平臺，形成賦能品牌商和渠道商的“跨境+”服務模式。
與境內電商不同的是，跨境供應鏈鏈條長環節多，市場空間大而且剛起步，大平臺相對優勢沒這麼明顯，集中度比境內電商要低很多。
根據易觀發佈的《2018中國跨境出口電商發展白皮書》顯示，2017年跨境電商交易規模是7.6億元，同比增長20.63%。隨著政策環境開放、三四線城市的需求增加以及數字技術的發展，未來跨境電商未來都是一個新機遇和大增量市場。
其次，在消費互聯網時代，當B2C 發展很好的時候，大品牌統一服務、統一標準，小渠道商的空間其實是不大的，因為它沒有品牌優勢，沒有能力，只能在很小的細分領域，或者是很小的小眾市場才能有生存的機會。
為什麼說在S2b2C模式供應鏈能力是關鍵？
在跨境領域，b（渠道商）有可能是網紅社交媒體、有可能是代購、也有可能是新零售的門店，他們更強調創新、靈活、以用戶為導向。
對於做跨境的b來說，其最大的優勢在於流量端，即經多年沉澱建立了強信任關係的消費客群。顧客因他們的個體特質而來，且渠道商（b）能夠為顧客（Cc）提供差異化產品與服務，即品牌個性化。它們缺的正正是擁有出色供應鏈能力的S平臺。
“流量+個性化品牌”，這些優勢明顯的b未來必然會成為各大平臺爭奪的對象，因為這是S2b2C要發展起來必要要素。
另一方面，由於《電商法》的實施，未來代購要以正規主體運作，小b代購主動或被動放棄自採自購，代購一直以來佔據了跨境交易的半壁江山，而供應鏈平臺應該儘快爭取到這部分人群。
比如從開店、選品、供應鏈、系統、支付到倉儲、物流、運營，每一個環節都有眾多服務商，b該怎麼選擇？貨品的豐富度如何？性價比和服務的穩定性如何？怎麼做大？
讓我們看看卓志是怎樣做的——卓志跨境+賦能平臺提供了三個解決方案：
1.為大的電商平臺做跨境物流，服務集合了進口與出口，空運與海運，專線與行郵，集貨與備貨等物流解決方案。同時打通主流的跨境平臺系統，與海關直聯，向海關推三單（艙單、提單、報關單），實現一倉發全網；
2.如果客戶是社交電商/個人小店的b，卓志“跨境+”可以提供貨源採購、選品支持和合規的跨境一件代發、三單對碰等供應鏈服務；
3.如果客戶是新零售門店，卓志幫助它們打通物流、支付、系統、運營，實現流量變現；如是傳統渠道，卓志則幫助做增量市場，如幫助線下的母嬰店配美妝的庫存等。
要做好S端，供應鏈整合能力至關重要, 核心表現是對小b的供應鏈、渠道、營銷、場景、服務、金融、物流、數據、信息系統 的賦能。對此，卓志運用數字技術打造了“跨境+”的賦能模型：一是通過持續的消費者洞察為b找到新的流量入口；二是通過數據分析找到各種線上、線下的消費場景，在商品和消費者之間做精準的匹配。卓志表示：“S平臺不僅能提供SaaS化工具，也能整合上游供應鏈，提供增值服務，幫助b共同服務C。”
供應鏈協同的公司的春天要來
總的來看，從B2B/B2C到S2b2C這是一個順應時代環境的變化，是供應鏈由線性逐漸向網狀協同網絡過渡的改變，未來這張協同網絡的全局動態優化，可以實時產生按需定製的一條供應鏈，來滿足任何一個節點當時的個性化的需求。
按照這個趨勢，可以預見到，商流與物流的融合正在進一步加深，供應鏈正在生態化，開始圍繞鏈主聚合供應鏈服務和品牌塑造，深耕跨境供應鏈、或者是做供應鏈協同的公司的春天或許就要來了。但挑戰也不少，比如供應鏈管理、倉儲管理、海關能力、IT系統等這些該怎麼打造？平臺貨品豐富度、服務的穩定性、便利性怎麼有競爭力。
作者 | 小周伯通
來源 | 物流沙龍
此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場
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