擁抱房產營銷的“新時代”

擁抱房產營銷的“新時代”

一個新時代的到來,註定有著許多缺陷,但是進步的腳步誰也無法阻止,當移動互聯網叩開生活的大門時,誰也沒有預見它的顛覆性如此轟轟烈烈,身在其中的你沒有時間去審視它,因為你也在變革中妥協。正如現在如火如荼的線上賣房一樣,特定的環境背景只是個加速器,終究會迎來真正實現的一天。

無法形成閉環交易成為掣肘網上賣房的關鍵因素,不過伴隨著房企大規模的啟動線上賣房活動,讓房產營銷的新時代加速到來,我們只有去擁抱。

突破交易閉環

從目前各家房企的動作來看,線上賣房只是將線下的營銷方式照搬在網上,還只是獲取客戶的一種手段,並沒有實現交易閉環,也就是沒有實現最終的“交錢”。

“目前我們線上賣房基本已經實現了從找房一直到認購的全流程跑通,截止到2月15日,已經實現了超過100套的線上認購,其中很大比例的客戶從沒有到過項目現場,直接在網上看房直接在網上認購。”居里新房相關負責人向記者表示。

從認購到最終的簽約交錢,對於房產營銷而言,還需要一個漫長的過程,也就是意向客戶的轉換成真實成交客戶。而這一環節必須通過線下來解決,一方面是客戶去項目現場去體驗,一方面是案場銷售對於客戶的專業服務。其實造成這樣的局面主要是由於客戶對開發商的不信任,首先線上賣房的房源並不是項目全部房源的真實展現,可能線上賣的只是特價房源、促銷房源、尾房等,客戶無法做到貨比三家;其次,線上展現的配套信息、戶型信息、價格信息、未來規劃並不全面;最後,就是房企對於線上賣房和線下賣房的投入力度不同,一個線下售樓處的投入少則幾百萬,多則幾千萬,而一個線上的售樓處呢?可能也就幾萬塊錢、幾十萬塊錢。

其實這樣的問題在線下依然存在,交房後的貨不對板,業主維權問題比比皆是。那為何房產的成交必須通過項目的實地體驗才能完成呢?其實同樣買的是期房買的未來,這就是因為開發商在線下的投入力度大,花花草草、高檔傢俱、美女帥哥、美食體驗等等營銷場景讓客戶心理信任度提升。所以真正的能實現線上賣房主要還要看開發商的投入決心,比如鏈家歷時10多年時間打造的樓盤字典,靠的就是真實房源成為了行業龍頭,而開發商的線上賣房呢?目前還只是一個輔助手段,投入力度並不大。這與房子的屬地性和非標化的特性有關。

不過這次恆大鋪天蓋地的線上賣房活動,讓我們意識到未來房企加大線上賣房的投入力度成為了可能,真正的網上賣房閉環也在慢慢的加速。繼恆大之後,富力集團宣佈,旗下所有在售全業態房源全部上線“富力好房”平臺,實現全程在線購房,並推出“全民營銷+網上售房+購房大優惠+無理由退房+差價補償”等一整套組合的創新營銷方式。2月16日晚20點,世茂海峽正式上線“世茂海峽U選”平臺,同時將在2月17日推出租戶購房助力計劃,打出高達億元的多重優惠組合拳,助推全行業線上服務理念迭代進化。

可以預見這輪線上賣房將是近期房企的集中發力點,根據克而瑞研究中心(CRIC)監測,目前全口徑榜單200強有151家企業做線上營銷。除去直接分享置業顧問名片及建立微信群的項目自發形式,143家房企搭建了線上售樓處。

大房企的遊戲

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不過通過這次線上賣房活動,讓我們意識到未來這隻可能是大房企的遊戲,也讓我們看到賣房子也可以突破地域的限制,讓不動產動起來,當然這個需要你擁有大量的客源、大量的貨源以及大幅度的優惠。

由於房子的特殊性,造成了它不是一個可以全國流通的商品,也就決定了它與互聯網營銷的不適應,比如汽車、家電、日用品等全是標準化生產,一個型號的產品可以在全國甚至全世界推廣,而房子不行,尤其是住宅,北京的房子不可能去上海廣州賣。當然除了當年的恆大海花島和碧桂園森林城市。不過這只是站在一個項目銷售總監、城市營銷總監、區域營銷的角度去考量,而作為這個非常時期,房企的全國營銷總要去考慮的是整體業績。

比如發力線上賣房的恆大、富力、世茂海峽等大房企涉及項目幾乎可以涵蓋全國大部分城市,這就保證了此次活動可以在全國推廣,突破了房地產項目銷售的地域侷限性,可以運用更多互聯網營銷手段。這兩天隨隨便點開你手機上的任何APP,幾乎觸目可及恆大網上推廣內容。也就是說未來房企手中也可以有一個可以不用鎖定區域、鎖定客戶而在全國大規模推廣的產品了。

同時另一個趨勢也就是客戶裂變的加速。伴隨著富力好房、世茂海峽U選、恆房通等平臺推出優惠措施,必然加速客戶註冊量的增加。以恆房通為例,短短三天新註冊用戶增加300萬,整個註冊量達到了千萬。通過此輪攻勢加大了“吸粉”力度,只要是註冊就可以拿錢,以前的客戶裂變可能只是通過銷售人員和代理公司,而這次可以說在全社會進行客戶裂變,在三四線城市通過人際傳播賣房的效果遠遠超過其他手段。同樣,房產的客戶還可以成為汽車、家裝、醫療的客戶。

新機遇到來

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轟轟烈的線上賣房是特定時期的一個應對手段,但也讓我們看到了未來的發展趨勢,也孕育著新的機遇。

網上售樓處能真實的在現線下售樓處的場景,可以真實的去感受甚至可以去觸摸,那麼線下售樓處就可以變成一個服務場所只承擔簽約和交錢,畢竟不少售樓處只是建在紅線外的一個臨時建築,卻花費了大量成本,未來打造專業線上售樓處將是房企的必修課。

目前而言開發商的線上賣房還是各自為戰,還是以各個項目為基礎,即使是恆大打造的恆房通也是私域流量,如何跟淘寶、京東微信、微博等公域流量對接導客也是未來需要面對的問題。同時,許多中小房企不具備線上賣房的實力,需要打造全國性的專業性的賣房平臺,不同於現有平臺,應該是“線上渠道公司”的模式,按照成交付費而不是按照廣告付費。

此外在互動性上,受益於VR、直播等技術的發展,線上看房不再停留於文字、圖片層面,可以更加細緻地瞭解房源情況,同時溝通也更加便捷,尤其是直播這一形式。在網紅經濟走熱的當下,未來直播售房或許也會誕生帶貨能力強的明星銷售。

當然,房地產交易是一個漫長的成交環節,一位二手房銷售人員曾跟記者說過,一個最長的客戶維護了7年才換來了個成交,因此在互聯網上線上優勢的同時,客戶的轉化也是關鍵,在家裝領域一個客戶成交最長裂變達到了30多層,這個過程需要專業的銷售人員去維護,也可能需要更為專業的轉化公司去實現。

特殊時期,給了線上賣房一個快速發展的機遇,當然也存在著發展的壓力,不過未來趨勢不可擋,一個房產營銷的“新時代”在我們眼前變得越來越清晰。


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