中國商報/中國商網（記者 賀陽）近日，多家地方餐飲、火鍋協會喊話美團點評，稱其外賣佣金抽成太高，部分餐飲商家在疫情期間不堪重負。與此同時，關於美團點評涉及壟斷經營、不正當競爭的聲音也不絕於耳。
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佣金高達20%以上
中國烹飪協會發布的《新冠肺炎對中國餐飲業影響報告》顯示，疫情防控期間，餐飲服務堂食量大幅減少，有的企業寄希望於外賣外送業務。其中23%的餐飲企業在春節期間繼續提供外賣外送業務，但效果並不明顯。91%的餐飲企業表示，平臺的佣金費率並沒有優惠，2%的企業則表示，平臺的佣金費率還有所提高。
多家受訪餐飲商家告訴中國商報記者，美團外賣目前對大型連鎖餐飲和中小型餐飲分別收取18%和23%的佣金，遠高於其他平臺。並且美團點評規定，商家一旦同時入駐餓了麼外賣平臺，佣金費率則上浮3%-7%。上述排他性規定使得廣大餐飲企業難以承受。
針對美團點評佣金過高的問題，近期，全國範圍的餐飲商家開始群起而攻之。
2月18日，重慶市餐飲商會等四個餐飲相關行業協會聯合發佈《關於餐飲外賣平臺全面降傭的建議函》，呼籲美團、餓了麼等外賣平臺減免佣金。
2月20日，四川省南充市火鍋協會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高佣金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題。同日，河北省飯店烹飪協會發布《致電商平臺的公開信》，呼籲美團、餓了麼等外賣平臺降低外賣佣金費率。
2月22日，雲南省餐飲與美食行業協會發布《雲南省22萬餘家餐企致美團外賣等平臺的公開信》，希望外賣平臺降低外賣佣金費率，文中提及，“餐飲企業與外賣平臺一直相互依託”“皮之不存毛將焉附？”
2月24日，山東省飯店協會、山東省級涉餐飲協會及16市行業協會，代表全省37萬餘家餐飲企業，向美團、餓了麼等外賣平臺公開發布《關於強烈呼籲外賣平臺全面降費的公開信》。信中指出：“線上外賣平臺高額佣金費率的巨大壓力，讓餐飲企業苦不堪言、雪上加霜。”
截至目前，身陷風暴眼的美團點評並未對上述公開信和舉報信作出回應。一邊是美團點評的拒不回應，另一邊則是餐飲商家仍然在痛苦中煎熬。“堂食的收入目前幾乎為零，一單60元的外賣，美團要從中抽取近15元。外賣平臺的抽成一年比一年高，現在還讓我們承擔一部分配送費用。不做外賣業務的話只能坐吃山空，做外賣業務在一定程度上相當於給平臺打工。”一名專營韓式料理的小型商家告訴中國商報記者。
“假惺惺”的減負
作為頭部外賣平臺，美團點評雖然在疫情期間推出了一系列扶持商家的優惠政策，但從餐飲商家的反饋來看，這些措施的效果幾乎為零。
據悉，美團點評在2月2日推出了七項針對平臺商戶的幫扶措施，其中包括減免武漢地區餐飲商戶外賣和到店業務佣金一個月。此後又將減免範圍擴大至全國到店餐飲商戶、本地服務類商戶，都將免除2月1日至2月29日的佣金。此外，還將提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營，以及新商戶開業。
有分析認為，美團點評主推的“減免佣金”措施主要針對的是到店業務，而並非外賣業務。疫情暴發後，餐飲商家的堂食業務幾乎停擺，所以美團的上述舉措對於餐飲商家的扶持效果可以說是微乎其微。
值得注意的是，面對商戶出現的短期資金週轉難等問題，美團還成立了聯合工作專項小組，聯合多家銀行開通了專項貸款綠色通道，併為中小微商戶提供不少於100億元額度規模的優惠利率貸款。
“日息萬分之三相當於11%的年化利率，而一些小商家是日息萬分之五，利率是18%，這麼高的利率能算扶持？倒不如說是高利貸！”不止一名美團商家質疑道。
美團點評為何“死咬”佣金不放？從其最近的財報數據可見端倪。美團點評公佈的2019年第三季度財報顯示，公司營收同比增長44.1%，達到275億元；活躍商家數量為590萬戶，環比增長8.8%。負債總額為374.86億元，總資產為1278.72億元，總體而言現金流比較健康。
從整體來看，美團點評在去年第二季度和第三季度都實現了盈利，而餐飲外賣業務是其核心業務。去年第三季度財報顯示，餐飲外賣業務佔公司總營收的57%，第二季度的佔比則為56.6%。
但是，美團點評的交易用戶數目和活躍商家數目同比增速都呈現出不同程度的放緩：交易用戶數增速從2018年第三季度的30.3%下降至去年第三季度的14.0%；活躍商家數增速更是從44.3%下降至8.8%。
涉及壟斷經營？
值得注意的是，近期的一封舉報信引發了業界的關注。
四川南充火鍋協會向南充市長信箱投訴美團涉及壟斷經營，內容顯示，南充市火鍋協會認為美團存在突然提高佣金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題。南充市火鍋協會會長何偉認為：“美團這是壟斷和不正當競爭，並在趁著疫情撈錢。”
南充火鍋協會投訴內容還包括：“美團要求商家只能與該平臺合作，若商家除美團外還在其他外賣平臺上線，則商家的佣金將從20%上調至30%。若該商家已在餓了麼等平臺入駐，則會要求商家在其餘平臺下線後，才能入駐美團。”
從市場份額來看，根據第三方移動互聯網大數據監測平臺Trustdata發佈的《2019年Q3中國外賣行業發展分析報告》，去年第三季度，美團點評的外賣市場份額從上年同期的60.1%提升至65.8%；而餓了麼的市場份額僅為27%。
作為外賣業務板塊絕對的“龍頭老大”，美團的經營內容是否涉及壟斷？
《反壟斷法》第十七條規定，禁止具有市場支配地位的經營者從事濫用市場支配地位的行為，其中第四條包括沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易。
截至目前，國家市場監督管理總局及地方相關監察部門對於美團是否涉嫌壟斷並無說明，四川南充市監部門則表示正在開展調查核實。據中國商報記者瞭解，在此之前，美團點評在四川巴中、海南海口、浙江紹興都曾因為類似事件被立案。
“像美團這樣的大企業、大平臺，應該注重公眾形象、更應該有社會擔當；我們更希望美團公司能為市場經濟提供一個正當、有序的環境。”一名南充市火鍋協會負責人表示。
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