03.03 “去哪兒網”驚現5元機票,官方迴應:系統bug已修復,願承擔損失

3月3日消息,據網上的截圖顯示,“去哪兒網平臺”出現了“5元特價機票”。對此,3月2日去哪兒網發佈聲明說明了具體情況,證實了該平臺近日曾出現過5元機票。

“去哪兒網”驚現5元機票,官方回應:系統bug已修復,願承擔損失

從截圖來看,該特價機票顯示的航班為深圳航空的ZH9411和ZH9409經濟艙艙位,3月4日從寶安機場至雙流機場。此外,截圖顯示3月5日、3月7日、3月8日從深圳至成都均有最低為5元的機票。

當日從去哪兒網App搜索3月4日的同航班發現,與截圖同時間同航班的機票目前顯示的價格分別為80元(0.4折)和100元(0.5折)(不含機建燃油附加費)。

去哪兒網解釋稱,2月29日下午3點的時候平臺上出現過 “5元機票”,事後經過調查發現原來是系統出現了故障,所以才出現了錯誤報價,現在系統已經成功修復。

“去哪兒網”驚現5元機票,官方回應:系統bug已修復,願承擔損失

另外,對在此之前已經成功預定機票並仍有計劃出行的用戶,去哪兒網願意為此承擔損失,保證用戶正常出行。此外,如果用戶想要退票的話,去哪兒網將會退還給用戶全部的票款,該5元機票的價格加上基建燃油附加費的總價為55元。

系統出現bug被坑的最慘的一方就是去哪兒網,對於此次去哪兒網系統罷工事件,有業內人士表示, 通常來說航司每個航班的特價機票艙位放出不會超過9個。

如果5元機票只出現在截圖中的兩個航班中,按照每個航班9個特價艙位來粗略計算,那麼去哪兒網這次的損失可能最多不會超過6120元。

該業內人士還表示,因為最近不超過100元的機票隨處可見,所以即使因為出現系統故障產生5元機票,也很難被及時發現。

現在搜索去哪兒網平臺可以發現,最近一段時間,在北京、上海、廣州、深圳等城市出港航班都出現了“白菜價機票”,甚至還出現了1折左右的機票。

就比如3月2日,當天由上海飛往重慶的航班最低30元起,不到全價的0.2折。同一天,上海飛往成都的航班,一張機票不含機建燃油附加費最低69元,僅為全價經濟艙的0.6折。

事實上,春節後的二三月一直是傳統的出行淡季,三月份的機票處大多處於全年低位。但今年的“白菜價”與以往不同。有業內人士分析稱,出現這一情況的主要原因是,近期機票銷售主要客群是是回城市復工的剛需旅客,單向性比較明顯。受供需關係影響,因而從北京、上海等城市出港的航班機票價格比較低。

值得注意的是,“白菜價”機票可能給航司帶來現金流的問題。

此前,安信證券發佈相關研報,報告中指出受疫情影響各航空公司客流大幅下降,航空公司會面臨較大的經營壓力。

安信證券預計2020年一季度航空公司將面臨較大經營壓力,尤其是航空公司揹負大量的債務成本以及固定成本,現金流壓力較大。

不過,安信證券也指出,從當年非典期間的情況來看,外部不利因素在短時間內帶來衝擊不足以對航空公司產生毀滅性打擊,此次疫情有望推動行業格局優化,龍頭航企估值處於歷史底部區間,迎來長線佈局機會。


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