近日，有網民反映燃氣扣費偏高等問題。3月7日，縣住建局作出回覆。
仁壽縣住房和城鄉建設局關於網民反映燃氣扣費相關問題的回覆
我局收到網民反映燃氣扣費相關的問題後，經我局會同恆燁燃氣公司調查，現就相關情況函告如下：
一、積極宣傳解釋
自收到用戶諮詢後，我局高度重視，立即通知恆燁燃氣公司安排人員在各小區張貼收費情況說明，聯繫物業管理人員走訪用戶，小區業主群內發佈信息等途徑積極做好宣傳解釋工作。同時，向所有提出用氣疑問的用戶，均要求恆燁燃氣公司通過電話的形式進行了宣傳、解釋，並進行了必要的檢漏及氣表校檢，贏得了用戶的理解與認可。
二、氣費偏高的原因
（一）計費天數延長
經瞭解，恆燁燃氣正常抄表時間為每月10日至26日。2020年1月至2月抄表收費期間，受春節放假影響以及新冠病毒感染的肺炎疫情影響，1月抄表時間提前了4天，2月抄表時間延後了5天。因此，2020年2月計費天數（約40天）同比1月有所延長。
（二）春節期間為居民用氣高峰期
每年春節前後均是居民用氣高峰期，加之受疫情影響，居民用戶無法外出消費，造成2月天然氣使用頻率及使用量同比上月增幅明顯。
三、排除異常情況
若用戶對天然氣收費存在任何疑問，可通過微信公眾號（仁壽恆燁燃氣）或氣表查詢用氣量底數，也可通過檢查室內是否存在漏氣現象，進行氣費偏高原因的核定。若仍然存在疑問，可致電仁壽恆燁燃氣公司預約校表，服務電話36291949。
2020年3月7日
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