美國時間3月1日,美國通用電氣(GE)前董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇去世,享年84歲。
3月2日,GE董事長和CEO拉里-卡爾曼就傑克-韋爾奇逝世聲明中寫道:傑克是一位如此富有傳奇色彩,並永遠活在GE人心中的領袖。他重塑了我們公司和整個商業世界。
傑克·韋爾奇(Jack Welch,1935-2020),出生於美國馬薩諸塞州塞勒姆市。1960年畢業於伊利諾伊大學,獲化學博士學位。
博士畢業後,加入通用電氣塑膠事業部。1971年底,韋爾奇成為通用化學與冶金事業部總經理,1979年8月成為公司副董事長,1981年4月,年僅45歲的傑克韋爾奇成為通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO。
2001年9月退休。退休後,韋爾奇繼續以作家和公共演說家的身份活躍在商界。
韋爾奇在擔任董事長和CEO 20年裡,GE的市值由130億美元上升到了4800億美元,排名從世界第10提升到第1。他所推行的“六西格瑪”標準、全球化和電子商務,幾乎重新定義了現代企業。
他被譽為“最受尊敬的CEO”,“全球第一CEO”,“美國當代最成功最偉大的企業家”。韋爾奇有兩本書是商界必讀之作:《贏》、《商業的本質》。
通用電氣公司(General Electric Company,GE),創立於1892年,又稱奇異公司(NYSE:GE),是世界上最大的提供技術和服務業務的跨國公司。公司業務遍及世界上100多個國家,擁有員工315,000人。
GE總部位於美國康涅狄格州費爾菲爾德市(fairfield),是全球數字工業公司,創造由軟件定義的機器,集互聯、響應和預測之智,致力變革傳統工業。GE理解行業之需,講述工業語言,以全球人才、服務、科技與規模,為客戶創造非凡業績。
GE的歷史,可追溯到最偉大的發明家托馬斯•阿爾瓦•愛迪生(Thomas Alva Edison, 1847—1931),愛迪生於1878年創立了愛迪生電燈公司。1892年,愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合併,成立了通用電氣公司(GE)。
GE是摩根財團控制的一家大型跨國公司,2019年財富世界500強排行第48位。
GE的品牌口號是“夢想啟動未來”(imaginationat work)。
2001年9月,韋爾奇退休前,在GE作了告別演講。面對GE新的領導者和高管們,他主要講了十個觀點。十九年過去了,今天看來,對於企業(醫院)領導者、管理者,依然非常受用。
一、誠信是核心價值觀。有人問過我,什麼會讓我夜不能寐,那一定是有人做出違法的蠢事,玷汙了公司的聲譽,並且毀了他自己的前途和家人的幸福。
我們要永遠堅守這一核心價值觀,絕不讓公司裡任何一個你的下屬,懷疑你在價值觀上的鮮明立場。對此,無論怎麼強調都不為過。
誠信可不僅僅是守法而已,而是永遠指引我們的核心價值觀。我們要做正確的事,而不僅是合法的事。你的員工在你手下工作,在他們工作生活的每一方面,你都必須以自己的誠信行事,絕不能讓他們失望。
二、勇敢作出變革。有了變革,每一刻都有新的機會。變革不是危機,你們要跨越變革,顯示你們的領導力,讓你的組織不至於在它面前陷入癱瘓。
變革有可能會讓組織里人心惶惶,要勇敢作出變革,並且享受這些激勵人心興奮的事件。
三、顧客導向思維是偉大公司的特徵。大型企業往往把時間都花在內耗上了。
真正的顧客導向精神是偉大企業的特徵,我們過去在這點上取得了長足的進步,但我仍希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步,能真正理解顧客的需求。
四、利用好公司規模大的優勢。大企業有著自己的固有缺陷,但也要利用好我們的規模優勢。我們要在技術上下賭注冒風險,不斷勇敢嘗試,因為這是你們有的一個優勢。
你們要全力拼搏,給小企業做榜樣,讓每個員工感到身在其中;要廣泛激勵獎勵,不斷慶祝員工取得的成功;要憎惡官僚主義,每天都鄙夷它,嘲笑那幫官老爺作風的人;減少管理層次,太多層次會拖慢效率,隔離開領導和員工。
五、培養和提升下屬自信心。 人的自信是通過種種人生經驗得來的。你可以培養員工的自信心,但你必須讓員工們有機會嘗試,去冒風險,從而取得成功。因為每一次勝利都是給每一個人建立自信添磚加瓦。
身為領導的一項職責,就是要不斷給人注入自信,因為自信的人不可或缺。自信是最重要的領導才能,它讓人勇於大膽行動,用言簡意賅的語言交流。
自信的人說話簡潔明瞭,沒時間把簡單的問題複雜化。當今世界變化太快,沒時間搞複雜化。在全球信息化的背景下,速度就是一切,自信和簡明即是速度的關鍵,需要大膽而直接的行動起來。
六、區別管理好四類經理人和員工。領導力是建立在誠信的基礎之上,但除此之外還需要四力:應對快速全球化的精力,調動組織積極性的號召力,作出艱難抉擇的魄力,貫徹到底的執行力。
在管理他人時,想想你自己,根據經理人和員工的類型來評估你的團隊。經理人和員工有4種類型。
第一類,即認同公司價值觀又有業績,給他們升職。
第二類,既不認同公司價值觀又沒有業績,炒掉。
第三類是認同企業價值觀,但還沒有業績的,再給他們一次機會。
第四種是不認同公司價值觀,但卻有業績的。業績非常好看,但以犧牲他人為代價,自己永遠排在第一位,總是媚上欺下。這類人會吸乾企業(組織)的活力,必須根除。
七、用好“六西格瑪”管理工具(1996年起,韋爾奇推動“六標準差”將通用電氣產品的不良率降低到千萬分之34。)
加強批判性思維和基本技能培訓。每個部門都要確保部門前20%的人,都接受過2年的黑帶任務。(黑帶領導組員完成項目,必須得到組員的尊重及配合,必須承擔應有的職責,如風險的管理、把握項目方向、取得項目突破性的改進。)
八、打造最優秀的團隊。你們的工作就是吸收全球最優秀的人才,你們是最棒的團隊、最受敬仰的團隊的一部分。所以,每天的問題就是,我的手下是最棒的嗎?我的團隊是最棒的嗎?
你需要集結全球最棒的團隊,你有最好的口碑可以僱傭他們,我們有資源去集結最棒的人才。貪圖方便省事,隨便僱人的那些人是可恥的,我們只需要最好的人才,那是你作為領導人的義務。
你一定得熱愛擁抱你最好的手下,並給他們金錢上的獎勵,營造令人激動的激勵人心的工作氛圍。失去最優秀的前20%的人才是領導的失敗,留住最差的10%也是一種過錯。
九、“友好隨便”翻倍後就是極大的競爭優勢。“友好隨便”(informal,不拘禮節的,非正式的)有大價值,把“友好隨便”翻倍後就是極大的競爭優勢。公司裡的35萬人,每個人都彼此直呼其名,每個人都有話語權,那就是個極大的優勢。
我們這兒一定要保持住“友好隨便”這一點,如果你看到有人坐在辦公室裡一副我是經理的自大模樣,就把他趕走。這裡的每個人,不管頭銜是什麼,都要能處理問題。
十、做全球的學習型公司。通用電氣最了不起的一個特點,就是過去20年間最大的改革,就是互相學習,可以向其他公司學習,公司內部、外部、上上下下互相學習。世界的知識都是我們的,因為我們在不斷地尋找。
每天我們起床後,必須要記得每天都要找到提高的辦法,千萬不要讓老一套的,不是我們發明的,這種說法再出現。那是最嚴重的錯誤。
讓我們學習、實驗,這是個多好的地方,讓我們借鑑全球的創意,讓我們每年都能達到新的高度。
韋爾奇最後講:20年前的今天,我說我是世界上最快樂最幸運的人;20年後的今日,我還是一樣的感覺,只是年齡大了點。今天我還要加上,我是世界上最自豪的人。我自豪是因為你們所有人,你們所取得的成就。
傑克-韋爾奇30句名言
- 集中精力,絕對不妥協地向官僚主義開戰。
- 竭力尊重有能力的人,讓沒有能力的人滾蛋。
- 對高級人才只要認為值得,付出絕不吝嗇。
- 始終使用最頂尖的業務人才,不惜代價挖到手。
- 任何行業,只把眼光盯住龍頭老大。
- 讓優秀的人才在公司的主戰場和第一線感受他們自己的價值。
- 機會來臨全力爭取。
- 換人不含糊,用人不皺眉。
- 剔除沒有激情的人。
- 制定跳起來才可能夠得到的目標。
- 先於變化採取行動。
- 將員工的學習與晉升直接掛鉤。
- 將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個人。
- 讓每個人、每個頭腦都參加到公司事務中來。
- 將公司的內部和外邊文化區別,並且要求自己和其他所以人在貫徹內部文化方面始終言行一致。
- 管理越少,成效越好。
- 與員工溝通,消除管理中的警察角色,不要一味企圖抓住下屬的小辮子。
- 在公司內部,點子、刺激、能量必須源源不斷並且以光速傳播。
- 尋找有團隊激勵能力的人。
- 與控制慾強的、保守的、暴虐的管理者斷絕關係。
- 態度決定一切。
- 將最巨大的支持和資源授予最優秀的人才。
- 從監視者、檢查者、亂出主意者和審批者,轉變為提供方便者、建議者、業務操作的合作者。
- 一致,簡化,重複,堅持,就是這麼簡單。
- 好主意來自四面八方,點子的溝通應該隨時隨地。
- 讓員工發現和看見自己的工作的意義及其實現機制。
- 懲罰一到兩次失敗,然後就是解僱;慶祝每一次進步,雖然也許離總目標仍然很遠。
- 鼓勵甚至逼迫每個人提出自己的獨到見解。
- 每天發現一個更好的辦法。
- 你們知道了,但是我們做到了。
韋爾奇說,企業的領導人要不斷地問自己,對有成績的員工,你祝賀他了嗎?你獎勵他了嗎?對員工的進步,你真的從心裡替他高興了嗎?
韋爾奇說,當你成為領導者前,成功的標誌就是自己不斷成長;當你成為領導者後,成功的標誌就是他人(下屬)不斷成長。
科技浪潮不斷迭代,商業世界不斷顛覆,但傑克-韋爾奇的影響,仍將持續。
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