03.04 傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

美國時間3月1日,美國通用電氣(GE)前董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇去世,享年84歲。

3月2日,GE董事長和CEO拉里-卡爾曼就傑克-韋爾奇逝世聲明中寫道:傑克是一位如此富有傳奇色彩,並永遠活在GE人心中的領袖。他重塑了我們公司和整個商業世界。

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

傑克·韋爾奇(Jack Welch,1935-2020),出生於美國馬薩諸塞州塞勒姆市。1960年畢業於伊利諾伊大學,獲化學博士學位。

博士畢業後,加入通用電氣塑膠事業部。1971年底,韋爾奇成為通用化學與冶金事業部總經理,1979年8月成為公司副董事長,1981年4月,年僅45歲的傑克韋爾奇成為通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO。

2001年9月退休。退休後,韋爾奇繼續以作家和公共演說家的身份活躍在商界。

韋爾奇在擔任董事長和CEO 20年裡,GE的市值由130億美元上升到了4800億美元,排名從世界第10提升到第1。他所推行的“六西格瑪”標準、全球化和電子商務,幾乎重新定義了現代企業。

他被譽為“最受尊敬的CEO”,“全球第一CEO”,“美國當代最成功最偉大的企業家”。韋爾奇有兩本書是商界必讀之作:《贏》、《商業的本質》。

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

通用電氣公司(General Electric Company,GE),創立於1892年,又稱奇異公司(NYSE:GE),是世界上最大的提供技術和服務業務的跨國公司。公司業務遍及世界上100多個國家,擁有員工315,000人。

GE總部位於美國康涅狄格州費爾菲爾德市(fairfield),是全球數字工業公司,創造由軟件定義的機器,集互聯、響應和預測之智,致力變革傳統工業。GE理解行業之需,講述工業語言,以全球人才、服務、科技與規模,為客戶創造非凡業績。

GE的歷史,可追溯到最偉大的發明家托馬斯•阿爾瓦•愛迪生(Thomas Alva Edison, 1847—1931),愛迪生於1878年創立了愛迪生電燈公司。1892年,愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合併,成立了通用電氣公司(GE)。

GE是摩根財團控制的一家大型跨國公司,2019年財富世界500強排行第48位。

GE的品牌口號是“夢想啟動未來”(imaginationat work)。

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

2001年9月,韋爾奇退休前,在GE作了告別演講。面對GE新的領導者和高管們,他主要講了十個觀點。十九年過去了,今天看來,對於企業(醫院)領導者、管理者,依然非常受用。

一、誠信是核心價值觀。有人問過我,什麼會讓我夜不能寐,那一定是有人做出違法的蠢事,玷汙了公司的聲譽,並且毀了他自己的前途和家人的幸福。

我們要永遠堅守這一核心價值觀,絕不讓公司裡任何一個你的下屬,懷疑你在價值觀上的鮮明立場。對此,無論怎麼強調都不為過。

誠信可不僅僅是守法而已,而是永遠指引我們的核心價值觀。我們要做正確的事,而不僅是合法的事。你的員工在你手下工作,在他們工作生活的每一方面,你都必須以自己的誠信行事,絕不能讓他們失望。

二、勇敢作出變革。有了變革,每一刻都有新的機會。變革不是危機,你們要跨越變革,顯示你們的領導力,讓你的組織不至於在它面前陷入癱瘓。

變革有可能會讓組織里人心惶惶,要勇敢作出變革,並且享受這些激勵人心興奮的事件。

三、顧客導向思維是偉大公司的特徵。大型企業往往把時間都花在內耗上了。

真正的顧客導向精神是偉大企業的特徵,我們過去在這點上取得了長足的進步,但我仍希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步,能真正理解顧客的需求。

四、利用好公司規模大的優勢。大企業有著自己的固有缺陷,但也要利用好我們的規模優勢。我們要在技術上下賭注冒風險,不斷勇敢嘗試,因為這是你們有的一個優勢。

你們要全力拼搏,給小企業做榜樣,讓每個員工感到身在其中;要廣泛激勵獎勵,不斷慶祝員工取得的成功;要憎惡官僚主義,每天都鄙夷它,嘲笑那幫官老爺作風的人;減少管理層次,太多層次會拖慢效率,隔離開領導和員工。

五、培養和提升下屬自信心。

人的自信是通過種種人生經驗得來的。你可以培養員工的自信心,但你必須讓員工們有機會嘗試,去冒風險,從而取得成功。因為每一次勝利都是給每一個人建立自信添磚加瓦。

身為領導的一項職責,就是要不斷給人注入自信,因為自信的人不可或缺。自信是最重要的領導才能,它讓人勇於大膽行動,用言簡意賅的語言交流。

自信的人說話簡潔明瞭,沒時間把簡單的問題複雜化。當今世界變化太快,沒時間搞複雜化。在全球信息化的背景下,速度就是一切,自信和簡明即是速度的關鍵,需要大膽而直接的行動起來。

六、區別管理好四類經理人和員工。領導力是建立在誠信的基礎之上,但除此之外還需要四力:應對快速全球化的精力,調動組織積極性的號召力,作出艱難抉擇的魄力,貫徹到底的執行力。

在管理他人時,想想你自己,根據經理人和員工的類型來評估你的團隊。經理人和員工有4種類型。

第一類,即認同公司價值觀又有業績,給他們升職。

第二類,既不認同公司價值觀又沒有業績,炒掉。

第三類是認同企業價值觀,但還沒有業績的,再給他們一次機會。

第四種是不認同公司價值觀,但卻有業績的。業績非常好看,但以犧牲他人為代價,自己永遠排在第一位,總是媚上欺下。這類人會吸乾企業(組織)的活力,必須根除。

七、用好“六西格瑪”管理工具(1996年起,韋爾奇推動“六標準差”將通用電氣產品的不良率降低到千萬分之34。)

加強批判性思維和基本技能培訓。每個部門都要確保部門前20%的人,都接受過2年的黑帶任務。(黑帶領導組員完成項目,必須得到組員的尊重及配合,必須承擔應有的職責,如風險的管理、把握項目方向、取得項目突破性的改進。)

八、打造最優秀的團隊。你們的工作就是吸收全球最優秀的人才,你們是最棒的團隊、最受敬仰的團隊的一部分。所以,每天的問題就是,我的手下是最棒的嗎?我的團隊是最棒的嗎?

你需要集結全球最棒的團隊,你有最好的口碑可以僱傭他們,我們有資源去集結最棒的人才。貪圖方便省事,隨便僱人的那些人是可恥的,我們只需要最好的人才,那是你作為領導人的義務。

你一定得熱愛擁抱你最好的手下,並給他們金錢上的獎勵,營造令人激動的激勵人心的工作氛圍。失去最優秀的前20%的人才是領導的失敗,留住最差的10%也是一種過錯。

九、“友好隨便”翻倍後就是極大的競爭優勢。“友好隨便”(informal,不拘禮節的,非正式的)有大價值,把“友好隨便”翻倍後就是極大的競爭優勢。公司裡的35萬人,每個人都彼此直呼其名,每個人都有話語權,那就是個極大的優勢。

我們這兒一定要保持住“友好隨便”這一點,如果你看到有人坐在辦公室裡一副我是經理的自大模樣,就把他趕走。這裡的每個人,不管頭銜是什麼,都要能處理問題。

十、做全球的學習型公司。通用電氣最了不起的一個特點,就是過去20年間最大的改革,就是互相學習,可以向其他公司學習,公司內部、外部、上上下下互相學習。世界的知識都是我們的,因為我們在不斷地尋找。

每天我們起床後,必須要記得每天都要找到提高的辦法,千萬不要讓老一套的,不是我們發明的,這種說法再出現。那是最嚴重的錯誤。

讓我們學習、實驗,這是個多好的地方,讓我們借鑑全球的創意,讓我們每年都能達到新的高度。

韋爾奇最後講:20年前的今天,我說我是世界上最快樂最幸運的人;20年後的今日,我還是一樣的感覺,只是年齡大了點。今天我還要加上,我是世界上最自豪的人。我自豪是因為你們所有人,你們所取得的成就。

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界

傑克-韋爾奇30句名言

  1. 集中精力,絕對不妥協地向官僚主義開戰。
  2. 竭力尊重有能力的人,讓沒有能力的人滾蛋。
  3. 對高級人才只要認為值得,付出絕不吝嗇。
  4. 始終使用最頂尖的業務人才,不惜代價挖到手。
  5. 任何行業,只把眼光盯住龍頭老大。
  6. 讓優秀的人才在公司的主戰場和第一線感受他們自己的價值。
  7. 機會來臨全力爭取。
  8. 換人不含糊,用人不皺眉。
  9. 剔除沒有激情的人。
  10. 制定跳起來才可能夠得到的目標。
  11. 先於變化採取行動。
  12. 將員工的學習與晉升直接掛鉤。
  13. 將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個人。
  14. 讓每個人、每個頭腦都參加到公司事務中來。
  15. 將公司的內部和外邊文化區別,並且要求自己和其他所以人在貫徹內部文化方面始終言行一致。
  16. 管理越少,成效越好。
  17. 與員工溝通,消除管理中的警察角色,不要一味企圖抓住下屬的小辮子。
  18. 在公司內部,點子、刺激、能量必須源源不斷並且以光速傳播。
  19. 尋找有團隊激勵能力的人。
  20. 與控制慾強的、保守的、暴虐的管理者斷絕關係。
  21. 態度決定一切。
  22. 將最巨大的支持和資源授予最優秀的人才。
  23. 從監視者、檢查者、亂出主意者和審批者,轉變為提供方便者、建議者、業務操作的合作者。
  24. 一致,簡化,重複,堅持,就是這麼簡單。
  25. 好主意來自四面八方,點子的溝通應該隨時隨地。
  26. 讓員工發現和看見自己的工作的意義及其實現機制。
  27. 懲罰一到兩次失敗,然後就是解僱;慶祝每一次進步,雖然也許離總目標仍然很遠。
  28. 鼓勵甚至逼迫每個人提出自己的獨到見解。
  29. 每天發現一個更好的辦法。
  30. 你們知道了,但是我們做到了。


韋爾奇說,企業的領導人要不斷地問自己,對有成績的員工,你祝賀他了嗎?你獎勵他了嗎?對員工的進步,你真的從心裡替他高興了嗎?

韋爾奇說,當你成為領導者前,成功的標誌就是自己不斷成長;當你成為領導者後,成功的標誌就是他人(下屬)不斷成長。

科技浪潮不斷迭代,商業世界不斷顛覆,但傑克-韋爾奇的影響,仍將持續。

傑克-韋爾奇:重塑了GE公司和整個商業世界


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