前年劉強東事件引發了廣大用戶的關注，之後他便從眾人視線中消失了一般，不再高調，甚至於一心撲到工作中去。不僅提出了高管末位淘汰制度，還取消了快遞員的底線，施行多勞多得的按勞取酬的制度。再到後來，京東四處出擊，在業務上取得了很大的進展。
特別是在疫情和春節期間，京東快遞一直都沒有停止運營。在疫情爆發之後，京東快遞及時進行物資調運，為抗疫前線的工作者們運送抗疫需要的口罩、隔離服、護目鏡等，而且劉強東一再表示就近的京東倉庫有權利及時調用倉庫裡面的醫療物資用於抗疫。
值得一提的是，終南山院士委託京東物流運送的一批醫療物資在極短的時間內就被送達了目的地，為此他還親自寫信感謝京東物流的高效率。
根據數據顯示，京東已經從全國30餘個城市向武漢、黃岡等地各大醫院運送了236萬件醫療防疫物資。同時京東還拿出自己在科技上的研究成果，AI、大數據、雲計算、IoT等技術來幫助服務疫情防控一線。
在疫情下，劉強東帶領21萬京東員工，奮戰在抗疫第一線，這足以展示出他互聯網巨頭企業的責任來。
不過阿里、拼多多、順豐這些企業也一直都奔走在抗疫前線，只不過企業平臺不同，能做出的選擇也是不同的。阿里捐出了10億，順豐在春節期間也是沒有停工，是少數的幾個能運營的物流平臺之一。
但是，京東是其中唯一一個有渠道、有物流系統的平臺，它能更加快速及時地將物資運送到抗疫前線，這是阿里和順豐都比不了的。
京東的崛起本就不是偶然，劉強東抓住了互聯網發展最關鍵的那幾年，憑藉其出色的產品優勢，拿下了不少市場份額，成為阿里之後有一個電商巨頭。這幾年京東從3C數碼領域拓展到全類目運營，也是獲得了不少用戶的支持。
網友評價說道：十多年前，面對反對和質疑，劉強東決意深耕京東物流；十多年間，京東物流頂著虧損質疑，不斷深耕佈局供應鏈；十多年後，京東物流久經考驗，羽翼豐滿，在國家有難之際挺身而出。
也有人認為，實不相瞞，最近一直在京東超市買東西都是隔天到，從上海發回來東西，順豐不收，京東秒接，真不知道還能說什麼！
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