天通西苑第二社區從2月7日開始，建立了返京人員健康反饋微信群，目的是在返京高峰期間提高工作效率，加強社區對返京人員在“居家觀察期”的監督和服務。
據瞭解，目前，西二社區已經建立了6個健康反饋微信群，包含了1631名返京人員。“健康反饋微信群主要有兩個功能，監督處在‘居家觀察’期間的人員每天打卡登記、上報體溫和為返京人員提供基本的生活服務。”西二社區書記鄭春玉告訴記者，返京人員被拉進微信群后，會先填寫相關信息，進行登記。在“居家觀察”期間，需要購買生活必需品和收取快遞時，在微信群裡留下聯繫方式和地址，社區均可上門幫忙解決問題。
同時，西二社區還充分利用微信群，及時發佈北京市疫情防控的新政策和社區、街道防疫的新舉措，儘量避免信息不對稱、不匹配的情況，讓“居家觀察”的人們不必恐慌和焦慮。
社區工作人員上門為居民們服務
西二社區居民孫女士的母親今年86歲了，且長期患有糖尿病，免疫力低，疫情期間一直待在家中不敢出門。社區工作人員得知情況後，主動上門詢問老人的需求，並去醫院為老人開藥。孫女士告訴記者：“我們全家人都很感動，很感謝社區在疫情期間對我們的幫助。”
鄭春玉說到：“我們很重視微信群這個和居民們直接溝通的渠道。”記者也瞭解到，在疫情過後，健康反饋微信群將保留下來，將用於社區發佈通知和招募社區志願者，繼續為社區居民們服務。
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