在開篇之前說明下，本文所探討的進口電商企業主要是特指：網購保稅備貨（1210模式）及海外直購進口（9610模式）。
以上這兩種模式如果讀者要問我是什麼來的，那證明你還沒到選系統的時候或者有興趣的可以去百度下或者去海關官網瞭解下，筆者就不在本文中詳細解答了，或者改天我專門寫一篇來做下普及（請關注我），也可參考我整理的這張圖瞭解兩者關係：
進口電商企業，簡單點說就是要把國外的商品賣到國內來，這類的企業大致分兩種，一是供應鏈公司，二是零售商，供應鏈公司主要提供貨物為主（供應鏈是優勢），零售商有較強的渠道運營能力（包括電商或者線下渠道運營），當然也有很多企業兩者兼備。
從業務模式上看，企業要構建自己的護城河，當然是要供應鏈要強，銷售渠道也要強，才不至於前後受投制於人，但是往往初創企業很難兼備，2016年48新政後，因為供應鏈能力欠缺倒下的企業多如牛毛，可謂血流成河。同樣手握供應鏈優勢的企業，也往往苦於沒有自己可控的（注意是可控）銷售渠道而不能當家作主，只是受制於大平臺（如天貓國際、考拉、海囤國際等），所以無論是什麼基因的企業都逃不掉，是先有供應鏈再慢慢構建自己的獨立銷售渠道，還是說先有渠道再反過來提升自己供應鏈的短板這兩種路線。
軟件系統是21世紀企業必備的基礎設施，那從系統的選擇上來說，進口電商企業要考慮哪些點呢？筆者先前與幾百家進口電商企業在他們選型系統前做過深度的溝通，事後也進行過幾年時間的跟蹤，分享下我得出的經驗：
避開三個坑：
坑一：不要從零開始開發系統
系統從零開始開發，首先造價高，除了基礎開發成本，還有後期維護更新成本（跨境行業變化特別快，特別是HG的政策一（一）直（時）完（一）善（樣），然後時間成本高，在國內這種商業變化下可能你耗時半年甚至一年開發出來的系統一出來就是落後了。很多想當然的老闆告訴我，我花錢想做成什麼樣就能做成什麼樣，我只能苦心勸說，軟件代碼你是看不到的，能給你看到的都不是核心，代碼的優化是需要很長的時間的，系統不經常長時間的運行，你肯定不知道他有多少bug，多麼的不穩定，一個系統只有你一家在用，場景測試或測試次數是完全不足以發現它隱形的問題，那一旦難以發現的問題出來，對企業就是致命的影響。
坑二：不要找新的軟件公司
為什麼，不給新的企業活路麼這是，給，如果沒有預算，願意跟初創企業一起成長的，可以選擇新的軟件公司，因為便宜，他也願意跟你一起折騰，那你就要做好同甘共苦的準備了，可能會一起測BUG，也可能搞不懂海關的政策，一起去了解，然後再一起修修補補，也不要煩這不行那也不行，說好的一起成長，就是你我都是小孩，都不成熟。成長路上的成本可能會比較高。另外軟件三分功能七分服務，服務工程師的經驗及公司的售後保障就非常重要了，這沒幾年是建立不起來的。
坑三：不要找沒對接海關經驗的軟件公司
進口跨境系統有個特殊性，就是要做三單對碰，對接海關，保稅倉，支付公司，相比之下，保稅倉或支付公司還是好溝通的，都是商業公司，有標準的接口及服務客戶至上的信條，但海關就不好意思了（你懂的），我們試過拿著接口問技術人員答疑，一個問題可以幾天回你一下，對接花足幾個月的時間才能完全走通流程。另外外行如果去對接這些東西，可能瞭解政策都需要個把月，最好是找已經對接過海關的軟件公司，有經驗，少走很多彎路，但也不要指望有公司把所有海關都接了，成本太高，同時新增試點城市太多，目前已經52個試點城市了。那怎麼識別這樣的軟件服務公司，沒別的，看接觸人的專業性以及成功案例。
那從使用角度來講，應該怎麼選擇怎麼樣的軟件，原則上是選適合自己的，但因為我也不知道讀者的實際業務情況，所以沒辦法具體問題具體分析了，各自對號入座，需要一對一的可私信我。
我給大家展示下所搭建系統的架構圖（簡單版）：
從架構來講，選擇系統方案時，最好ERP及前端電商系統及線下系統是同一家軟件公司，因為數據的銜接更通暢，比如ERP進行統一商品管理、訂單管理、財務管理，會員管理同時因為都是自家人好商量，要改個什麼東西都很好處理，非自家人容易意見不合，搞不好“打起來”。
後端ERP中臺系統
做1210模式有一個剛性的需求，就是要對接海關，保稅倉（倉儲+快遞公司），還有支付企業，實現所謂的三單對碰，否則你貨都沒法清關出來（灰色的不說），所以後端的ERP系統就必須要完成對這三者的對接（現在絕大多數海關已經不接受手工導表的方式了）。中臺是中樞系統，匯聚所有的業務數據（商品，訂單、財務、倉儲、信息、會員），除了連接外部系統，還要連接內部的前端系統（電商系統及線下系統模塊）。
電商銷售系統
首先線上的，理論上當然是越多觸點越好（讓消費者隨時隨地任何方式都可以買到你的產品及服務），但是很多人擔憂運營不過來，是否可以同時運營app、小程序、H5，我們可以這麼看，在不明顯增加成本的情況下三者都要做，在系統的合理設計角度來講三個入口應該都是同一個後臺，管理統一，不增加明顯的維護成本。另外不同的入口的作用是不一樣的，小程序比較輕，利於分享，裂變，缺點也明顯，無法雙向互動，所以是從公域大量獲取隨機顧客的方式，而公眾號可以做品牌運營，比如公司或產品資訊，活動公告，公眾號不主推交易，更多是種草，而app則是沉澱粉絲的地方，建立自己的私域流量池，私域流量的重要性就不多說了。還有因為海關備案要求，還得有一個pc的零售商城系統。至於第三方平臺，目前類似天貓國際，海囤國際（京東），都是要求入倉的，整個前後端的系統平臺都是全包掉，所以這一塊基本可以不考慮。
線下系統
再說線下系統，跨境的產品法規規定是不能在線下銷售的，但是一般跨境業態的門店一般都會有一般貿易的產品，所以其實線下系統也是需要，跨境產品基本都是引導客戶通過掃碼到線下進行購買。但線下是一個很好的流量入口，而且門店客戶信任度都比較高，所以要求線上線下系統一定要打通。
因篇幅有限，本來還想展開下，線上系統還需要有社交電商的，還有營銷類的版塊等，有興趣的讀者可以關注我。整編，黎代雲，跨境電商顧問。
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