王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

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導讀:

2017年5月23日順豐(控股)有限公司正式在深交所A股上市,此時的王衛身價超過1000億。王衛曾經說過:不要和員工談夢想,讓員工掙到有面子的錢才實在,而就在這一天,他確實實踐了這一句話。上市當天,王衛向在一線奮鬥的40萬名快遞小哥總計發了14億元的紅包,人人有份,最低都是1888元起。

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

順豐快遞,作為國內快遞行業中的知名企業,向來被賦予同行內工資福利待遇好,快遞員配件少這樣的正面評論,而順豐總裁王衛,曾被馬雲稱為“最佩服的人”。

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

王衛在談到員工管理時說,對於管理幾十萬人的公司,我沒有特別獨到之處,只是將管理迴歸到人性的本質上來。快遞員是順豐的核心資產,也是最可愛的人,他們日復一日地送包裹鑄就順豐物流帝國。所以我們要對快遞員保持尊重。

管好20多萬員工的方法,我是用一種“土鱉式“的管理方法,即迴歸到人性上進行管理。

迴歸到人性上管理員工

曾經順豐總裁王衛的朋友圈一度刷屏,一位快遞員被人掌摑,總裁在朋友圈放狠話:“如果這事不追究到底,我不再配做順豐總裁!”

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

如果回看順豐總裁的演講及講話,可以看到王衛一貫的觀點:一線快遞員是支撐順豐的基礎,是順豐集團真正的核心資產!

如果你覺得只是因為順豐快遞員的工資高,所以導致他們會有這樣的敬業與盡心,你可能錯了。物質上的激勵只是一部分,精神的激勵同樣必不可少。

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讓管理產生績效,最終體現在員工的成長與工作成果中。人是最重要的資源,而員工的績效是由管理者設計的,只要管理者瞭解到員工的長處,且尊重員工,並能夠按照其長處設計其工作和職能,績效會自然得到。

用績效激發員工:人性需要什麼你就給什麼

在尊重員工,尊重人性的前提下,績效制度的設計就是水到渠成的事情:人性需要什麼,你就給員工什麼。

員工需要公平,你給他公平;他需要多勞多得,你要幫他算得清清楚楚。尊重、照顧和發展機會都要給到他。不過,這樣的給予要有底線,如同父母不能過度寵愛孩子,有時也要“狠心”。這就是績效制度最原始的樣子。

尊重、照顧和發展機會都要給到他。不過,這樣的給予要有底線,如同父母不能過度寵愛孩子,有時也要“狠心”。

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

我並不是百分之百的贊同用刻板的機制管理員工,我覺得自己平時捨得下,也有一股狠勁兒。

增加可能出現的偷竊成本,是順豐抑制員工盜竊行為的方法之一。然而一旦出現非黑即白的事件,我們也是“打得狠狠的”——順豐內部用“獎金獵人”的方式調查員工是否有偷竊的行為。

人就是這個樣子,追求快樂、逃避痛苦。你只要掌握人性,以人性化的思維設計管理方法,其實並不是特別了不起的事情。

在這樣的績效設計原則下,順豐員工的內驅力被激發,企業業績自然就來了。過去的2018年,順豐營業收入909.43億元,同比增長27.60%,遠高於快遞行業整體收入增長水平。

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

在我看來,生命的本質是一種修行,而修行中最大的敵人恰恰是自己。人是過不了自己的心魔的,在這個意義上,任何一個競爭對手,都是我修行、修煉提升的對象。

那麼:當下中小企業用什麼樣的薪酬方式才能激發員工的工作積極性,同時不增加企業的成本?

1. 給員工增加加薪的渠道,讓員工通過自己的努力獲得高薪

2. 將員工的薪酬與價值結合起來,員工獲得高薪資,企業獲得高績效,實現員工和企業的互利共贏

王衛:人性需要什麼,你就給員工什麼,管20萬員工的“土鱉”方法

這裡給大家介紹一種強大的薪酬績效機制:

一、KSF全績效模式——讓員工收入越高,企業效益越高

KSF一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出獎勵,未達到就少發。

KSF分配的不是企業既有的利潤,而是一種超價值的分配,要求管理者拿出好的結果、效果與企業進行價值交易,企業贏得的是高績效、管理者員工贏得的是高收入。

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案例分析:

在KSF薪酬模式下,一個生產經理,該如何制定薪酬?在過去,他可能是拿固定工資,公司賺不賺錢,和他沒有太大關係。

在KSF模式下,他的收入會直接和企業經營結果掛鉤!

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一般情況下,在KSF薪酬模式下,員工薪酬越高,員工工資費用率反而會下降,真正實現,員工收入越高,企業越賺錢!

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