新冠肺炎爆發，情況瞬息萬變，學校處理危機的能力尤為凸顯。因為這不僅是教育系統內部的事，也關係到國家發展與社會大局。如何應對疫情危機，也是校長在這個特殊假期面臨的“大考”。
風險意識是校長危機領導中最重要的方面。只有在日常工作中增強風險意識，才能做到有備無患。根據墨菲定理，只要存在事故發生的原因，事故就一定會發生，不管發生的可能性有多小。學生是未成年人，自我防護意識和能力都不強，面對自然災害和突發事件很難進行有效應對，校長對此要有深刻的認識。如果沒有足夠的責任心和風險意識，技術、制度和流程再完善，也很難避免意外事故發生。作為校長，對於學校管理過程中可能存在的各種風險要有清醒的認識。2008年，汶川地震時四川綿陽市安縣桑棗中學2300多名師生在1分36秒內全部轉移到安全地帶無一人傷亡，得益於葉志平校長有良好的風險意識。多年來，他一直堅持對校舍進行加固，每學期都認真組織疏散演練，最終在危機時刻挽救了大家生命。
校長要有動員和感召能力才能穩住陣腳。危機中許多人會焦慮不安，特別需要有領導和權威幫助重建信心。如這次疫情期間，作為疫情中心的湖北特別是武漢，有教師人心惶惶；但時間不等人，初三、高三學生仍然要畢業和升學，其他各年級學生也不能無事可做。教育部要求學校“停課不停學”，教師封閉在家裡，既要面臨自身和親友遭受病毒感染甚至死亡威脅的情形，又要安排家庭生活，看管和督促子女學習；同時還要完成線上教學和心理疏解等繁重任務。如果情緒不穩定，很難有效開展工作。因此，作為校長要表現出足夠的信心和勇氣，以積極豁達的生活和工作態度，帶領大家樹立信心戰勝困難。這次疫情中，一些校長注重發揮黨員幹部的帶動作用，積極組織救助有困難的教職工，鼓勵大家在家中堅持鍛鍊身體，開展書畫藝術創作和廚藝展示等活動，有效緩解了教職工的精神壓力。還有些校長在安排好學校工作之餘，積極參與社區公共事務，在小區值班或參與排查等工作，用實際行動為大家樹立信心。校長一般會努力瞭解教職工的想法，是做思想工作的高手。在開展活動前，經常會通過會議等形式進行動員，把活動的意義和具體安排告知大家。在特殊時期，更需要有同理心和共情力，提振大家共克時艱的信心和勇氣。
校長要有足夠的應變能力解決棘手問題。危機爆發後會出現許多無法預料的情況，這是對學校管理能力和校長領導力的大考。校長如果不能有效應對工作危機，就必然會面臨信任危機。如面對疫情校長應親自示範或在技術人員支持下召開網絡會議，帶頭使用網絡技術，開展線上辦公和指導教學；領導教學部門及時調整課程計劃、教學安排和進行網絡教研等；安排德育部門做好班主任工作和學生疫情統計等；部署行政後勤人員做好疫情期間的值班、校園進出、物資儲備和疫情防治等工作。此外，還需要制訂復學所需的報名、晨檢、晚檢、就餐、教學、活動和疫情處置等預案。
在危機條件下，面臨的各種複雜情況都考驗校長的工作能力。如發生傷害事故後，家長可能會有各種非理性行動，這就需要校長有足夠的智慧去應對。校長的應變能力是長期累積形成的，需要靈活變通，要有溝通技巧和社會資源動員能力。有些事情不是校長一個人能扛住的，這時就需要取得教育局和政府相關部門的支持。校長在平時貫徹落實行政部門的各項工作安排和積極開展社會交往，就是在積累危機處置能力。
這次疫情期間，許多校長積極聯繫校友，主動宣傳校友在疫情期間的事蹟，組織校友為母校開展捐贈活動。這些工作為學校籌集應對危機和復學所需要的緊缺物資提供了有效幫助，也能很好地激勵在校學生。尤其是一些高中學校，如果地方政府沒有足夠的財力支持，校長又籌集不到復學所需的必要資源，勉強開學風險會很大。
總之，校長一定要提升危機領導力，為師生成長、學校辦學、教育生態建設營造更好的環境。
（作者系北京師範大學教育學部副教授）
《中國教師報》2020年04月08日第12版
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