技術的不斷進步，催生出消費者更加多元的需求，單純的實體店消費已不能滿足他們，注意力也更多的轉移到線上消費當中。商業的硝煙不再侷限於門店，更多的是以互聯網為載體的線上消費平臺……作為一個專注於為創業者服務的電商企業該如何為創業者賦能？
在勻思電商看來，每一次需求的變化都是企業自我進化的時機。他們以專業的電商服務為主導，貫穿了從為中小企業和個體創業者提供網店入駐、貨源選取、店鋪設計、運營推廣到創業學員指導的每個細節中。
進化路上，專業化是核心
在商業進化的這條路上，勻思電商選擇的是以專業化為抓手。“我們就是一家專業的電商服務創新性企業，所有員工都在生產專業知識、傳播專業內容。所有價值鏈都跟專業相關，專業的運營老師給予創業者專業的店鋪運營指導，專業的視覺設計師幫助創業者提升店鋪專業度……只有這樣，才能正真幫助到創業者經營好自己的網店。”蔡晴表示。
不難想象，對於一家以扶持電商創業者為主的電商企業，專業能力是至關重要的。
過去消費者只能在百貨公司買東，而現在通過網絡就可以讓消費者買到想要的商品。以前想學一門專業知識，只能通過報名各種培訓機構，千里迢迢的從A區趕到B區學習，而現在創業者只要通過網絡就可以在線學習。
雖然連接方便了，距離縮短了，同時也帶來了很大的問題一一服務質量不能保證與知識的泛濫。人人皆媒體的時代，如何才能讓創業者真正的掌握店鋪運營的技巧？
用專業化來驅動，這是蔡晴認為企業必須率先進化的方面：先把所有員工都做到知識專業化，最終創業者才能掌握到專業的知識，更快的為創業者實現創業盈利。
如何提升企業的專業能力？員工專業化的知識從何而來呢？以下蔡晴詳細講解勻思電商是如何做專業內容的。
1. 從團隊建設開始
2013年，深圳市勻思電子商務有限公司正式成立，用短短6年時間，企業一共服務50000+客戶和擁有500餘專業的電商人員。隨著企業的發展，團隊也逐漸壯大，專業化是企業根基穩健的基礎。
“我們面試的時候，會問候選人，有沒有創業夢想，因為只有員工有創業夢想才會把客戶的創業夢當成是自己的來珍惜，我們會進一步考核他的電商運營知識，最終通過面試並不意味著考核的結束，更是考核的開始。勻思商學院內部每月會舉行電商專業技能考試，一共有4個等級，初級導師、中級導師、高級導師、金牌導師，每個運營人員除了每月的電商專業技能考核以外，還需要結合創業者的店鋪實際營收數據做考核，達到標準才會給予評級，並且等級也不是永久的，如果某次考核不達標，那我們會降級或者“回爐”特訓，只有被評為高級和金牌導師，才會安排指導客戶，也才有授課的資格。”蔡晴說。
專業化！這一直是每個企業一直強調的戰略。但專業化不僅只是寫在官網上，寫進企業文化中，更要求運營團隊裡的每個人都要有專業的知識，熟悉電商運營技巧，對數據有敏銳的觀察力，還要根據客戶的店鋪、產品做出個性化的運營方案。只有把專業落實到具體的工作中，這才是所強調的專業，由此就能產生具有傳播力和影響力的專業內容。
2. 培訓專業化，既要授人以魚，也要授人以漁
前期採用如此另闢蹊徑的方法篩選專業人才，和培養人才，這只是邁出了第一步。
第二步是培訓內容專業化。據蔡晴介紹，勻思電商的勻思商學院VIP運營團隊的導師都會被要求通過阿里巴巴電商崗位認證，只有熟悉電商各類知識，瞭解平臺規則，才能給到創業學員正規化、專業化的指導和培訓。
運營人員的專業知識是基本要求，但這還不能夠給客戶帶來收益，因此你還要把專業的知識教給創業者。這也是勻思內部一直強調的“既要授人以魚，也要授人以漁”，除了幫客戶的店鋪實現盈利以外，還要教給客戶自主運營的技能，即使離開了平臺也能自己打理店鋪，實現盈利。
3.扎堆社群，構建消費者場景
不少專家學者都說，如今進入了消費升級時代，誰能抓住消費者心理，誰就能獲得市場。確實現在最大的佐證就是，消費者不只是關注產品本身，更多的是追求情懷，甚至是你的品牌故事和精神。我身邊就有一些朋友，每每在網上買了新玩意，都會這樣說：“我喜歡這家店，它家的東西很懂我，每次逛它家店我都覺得能得到一種滿足，即使不買東西，我也會不由自主的想逛”。
要讓消費者心甘情願地為情懷“買單”，光靠好的產品還不夠。
“必須找到消費者的興趣圖譜，通過扎堆社群的方式，讓視覺設計師和文案運營人員沉浸式地跟消費者互動，才能在幫客戶設計頁面、拍攝產品時抓住消費者需求點。”蔡晴說，“這就是勻思人在轉化上下的功夫，這也是專業化的另一體現，以其他平臺所呈現的設計不同，我們更多是以消費者角度思考。”
比如，某客戶是做母嬰用品的，那負責人就要求在寶媽這類社群裡扎堆，深挖寶媽的各類需求，然後會在文案以及頁面設計中凸顯這一需求，運營人員還會針對這一人群進行店鋪的整體優化指導，進行人群標籤化的活動運營。
對於這種與消費者扎堆接觸的創新性、差異化的運營，讓創業客戶更能掌握實際有效的運營技巧和方法。此外，還會讓員工親身體驗、親身感受產品，這樣的做法在當下泛內容時代也顯得格外必要。
在創業者創業孵化培育上，勻思電商從來沒有懈怠過，一直以專業化，創新化的高要求來考核每位員工，在行業中也以高標準來要求企業——成為電商創業行業的標杆。同時，勻思電商先後得到各權威機構及媒體的榮譽認可，是中國3·15誠信品牌、CCTV2014年度央視展播品牌、百度2017年度VIP戰略合作伙伴、中國優選品牌等等。
讓每位創業者都能從0到1運營起自己店鋪，實現真正的創業夢想，讓電商創業更簡單，一直是勻思電商所努力的……
閱讀更多 可雲 的文章
