湖北加油
4月8日，“封城”76天的武汉全面“解封”。
灿烂绽放的樱花，车水马龙的大道，门庭若市的商场，活力涌动的街区……武汉，这座英雄的城市，正恢复着往日的风采。
此刻，神州大地处处繁花似锦，穿越灾难的中国，以势不可挡的姿态，迎接新的荣光。
像过往的无数个日子一样，遍及全国各个角落的中国石油2.3万座加油站、1.9万座便利店夜以继日，为每位客户提供着“给养”和服务，输送着“工业血液”，呵护着“人间烟火”……
人们无法忘记，在这个不平凡的春天，在这片疫情突发的土地上，发生的那场惊心动魄的生死较量。
性命攸关时刻，16万中国石油销售人不惧牺牲，全力保供，加油生命，加油希望，为危难中国挺起脊梁，为亿万群众守候安康，谱写了一曲忘我的奉献之歌。
封城封村 不封站
加油救援车辆就是加油生命
没有人能想到，疫情会在春节期间从天而降。疫情让生活受困、生命受损。
焦虑、恐惧、悲伤笼罩在人们的心头。疫情来势汹汹，一举一动都是实战。
非常之时，央企担当，保供为首。
1月20日，随着国家正式公布武汉的疫情，向疫情宣战，地处前沿阵地的中国石油销售企业全民抗疫阻击战和油品保供战同时打响。
第一时间，销售公司、省区市公司、专业公司和一线库站等“四级联动”应急响应机制全面启动，上下畅通，行随“疫”变。
第一时间，各单位紧急筹集口罩、消毒液、酒精等防护用品配发到一线库站，确保防护“到家”，安全到位。
然而，现实的残酷远超人们的想象。湖北地区疫情严重，武汉更是确诊人数成倍增长，被病魔夺走的生命与日俱增。
疫情就是命令！湖北销售党委书记、总经理王建国带头，50多名休假领导和机关干部果断退掉机票、火车票，火速上岗指挥战斗，已在路途中的也毅然折返。
1月23日，农历腊月二十九，随着武汉10时“封城”通告的发布，一则“加油站即将停业”的传闻迅速在车主手机上“刷屏”，随之难以计数的车辆争相涌进各个加油站。一时间，许多加油站门前等待加油的车龙一眼望不到头。而因为“封城”，武汉分公司许多加油站住在郊区的员工和外地员工无法返岗，人手紧缺成了“加油生命”的一道难题。
危难关头，湖北销售、武汉分公司向全社会庄重承诺：封城不“封枪”，断路不“断粮”。武汉分公司战“疫”前线指挥邓金川一路奔波、紧急协调，在“武汉石油”公众号和加油站电子屏发布稳定保供公告，同步在“楚天交通”和“湖北私家车”等新媒体平台滚动播报“中国石油所有加油站24小时全天候保供，不关闭、不断档、不涨价”，及时消除群众恐慌心理。
与此同时，武汉分公司党委向全体党员干部发出“抗击疫情倡议书”，紧急招募党员志愿者。
一石激起千层浪。倡议书刚刚发出，一张张摁满鲜红指印的请战书像“雪片”般飞来。“作为一名党员，我随时听候组织调遣，牢记入党誓词，义无反顾奔赴加油站！”“时有所需，必有所为，国有所需，我必前行！”
不到8个小时，115名党员和入党积极分子放弃休假，坚定逆行。他们中，有未能陪父母过节的老员工，有为抗击疫情推迟婚期的新人，有忍痛放下孩子留下驻站的年轻母亲。他们笃定前行的身影，汇聚成“加油生命”的最美群像。
志愿者的加入让加油站员工士气大振。他们24小时轮班作业，歇人不歇机，为各种救援车辆加油。1月23日当天，武汉分公司138座加油站销售汽油2583吨、柴油150吨。由于工作量超负荷，加油次数太过频繁，许多员工加油加到手软，嗓子喊到嘶哑。
打赢这场硬仗，信心比什么都重要。1月25日至2月3日，湖北销售领导班子先后向员工发出3封公开信——《凛冬将逝，春晖必至》《把希望种在春天里》《在这片英雄的土地上》，激励员工心系国家，英勇作战。许多员工读完热泪盈眶，纷纷以各种方式回复：“我们不怕！”“这场仗我们必赢！”在湖北销售党委带领下，该公司600余名共产党员主动请战，4000余名员工勇往直前，保证了700余座加油站正常运营。黄冈武穴刊江加油站经理黄康、广济加油站经理李文峰经过11道封路关卡，6小时步行108公里从蕲春县老家提前到岗；咸宁银泉加油站加油员刘细初65公里泥泞路翻山越岭徒步返站；襄阳隆宏加油站员工苟晓钢一人连续驻站两个多月，在站上度过了自己的生日。
疫期保供是一种守卫，更是一种冲锋。对于每位坚守者，超负荷的劳动只是他们遭遇的“常规测验”，更严峻的挑战是“生死大考”。
随着确诊病例的爆发式增长，医院成为举国上下关注的焦点。由于原有医疗资源严重不足，“火神山”“雷神山”“小汤山模式”“方舱”医院等多家战时医院相继诞生。
为医院加油就是为生命加油！按照集团公司统一部署，湖北销售第一时间开辟绿色通道，发出“为救治车辆定点加油、为新建医院驻点加油、为‘方舱’医院机动送油”的“战斗令”，一场“与病魔赛跑，为生命加油”的攻坚战擂响战鼓。
武汉分公司宏图大道加油站周边有3座收治患者的医院。加油站后面80米处，就是集中收治危重症患者的金银潭医院。疫情发生后，该站员工听到最多的是救护车刺耳揪心的鸣笛声。“这里离医院这么近，我们会不会被感染？”“如果我被传染了，家里怎么办？”
每天在岗员工都用这种不安和焦虑向自己发问。然而，当救护车和班车前来加油，站经理马婷就带领18名员工义无返顾冲到第一线。
2月4日，该站周边的一家方舱医院打来电话要求送油。此时，马婷比谁都清楚这样做的危险性。可当她得知这座方舱医院将住进2000名等待救助的鲜活生命，以及前来救助患者的白衣天使们，害怕、恐惧早已被扔到九霄云外。当天7点20分，她将隔离服、口罩、护目镜、手套、帽子一一穿戴完毕，然后深吸一口气，便与司机一同驱车出了加油站。马婷7点35分到达方舱医院，4000升柴油她卸了近一个小时。因防护服密不透气且精神高度紧张，卸车完毕时她后背的衣服都湿透了。
与马婷有着同样经历的还有金家墩加油站经理钟凌虎。他所在的加油站距华南海鲜市场仅有1公里，周边2公里范围内分布着8座医院，仅武汉市中心医院就收治确诊患者500多名。疫情发生前的1月18日，正是他大婚的日子。可得知疫情吃紧，站上急需人手时，他与担任盘龙大道加油站便利店员的新娘一起说服家人，连夜赶回加油站。每次面对进站加油的战“疫”车辆，他总是率先上前加油。整个蜜月期间，他们在各自的岗位上度过，金家墩加油站和盘龙大道加油站分别保供油品500多吨和1100多吨，无一人感染。“火神山”医院的建设，是武汉战“疫”的重点工程，必须在10天内完工。“支援‘火神山’，让我上！”武汉分公司干部员工主动请缨。汉蔡片区党支部书记、经理徐双祥一马当先，带领朱鑫鑫、王向阳、程其炜、兰传亮、努尔沙提5名党员骨干经理组成“送油先锋队”，连续数日昼夜奋战，为建设工地送油200多吨，被称为“火神山六勇士”。
在孝感、黄冈、黄石等多家“小汤山模式”医院和“方舱”医院，39支党员先锋队、站经理突击队和志愿服务队昼夜坚守，为生命加油。
像湖北销售一样，在祖国的各个抗疫保供前线，各销售企业每一个团队都是“战斗堡垒”，每一名干部员工都是“先锋战士”，涌现出浙江销售上千名党员包片包站、上百名员工提交入党申请书、多名入党积极分子火线“入党”，湖南销售100多名领导干部下沉到高效站点进行现场帮扶，四川销售多渠道采购30万个口罩免费发放给车流密集的300余座高速公路和城市主干道加油站确保供应安全等典型事例。
沧海横流，方显英雄本色！疫情面前，他们用责任、用追求、用石油人特有的信念之火，照耀着每个人的心灵，为赢得抗疫保供的最后胜利提供着不竭的精神能源。
断路断联 不断油
落实资源就是落实“救命油”
巧妇难为无米之炊，资源是保供的“压舱石”。
春节前后，湖北武汉、黄冈、孝感、宜昌等十几座城市相继 “封城”，油品资源告急！
快速行动！销售公司用好集中统筹“指挥棒”，协调东北、西北两大公司紧急“备货”，公路、铁路、水路、管道多头并进，优先按需向湖北省调入资源，第一时间申请开通成品油配送绿色通道，全力保障加油站油品供应。
疫情的发生，让调度指挥中心成为东北销售最忙碌的部门。在这里，连续几天昼夜攻关早已成为家常便饭。为保证重点地区资源供应，他们加大与各省区市销售企业的需求对接和计划衔接，海陆并进，实现快速精准配送。海上，充分利用“海进江”油库发运江船至湖北市场的运行组织优势，采取“提前一周申报计划、提前隔离观察、集中一个油库发运”的应急保障策略，在最短时间内向湖北地区累计发运油品14.34万吨，让这个疫情“风暴中心”手上“有粮”，心中不慌。陆上，针对区内疫情防控交通管制、公路运力不足的情况，及时与其他销售企业应急运行小组和驻地分公司应急小组沟通协调，紧急启动应急配送方案。通过有铁路发运能力的油库就近组织配送，缓解公路运力不足压力，灵活调整区内配送路径5000余条，严格各环节质量检测，先后配送油品9.5万吨，让区内加油站不仅“吃饱”，还要“吃好”。
出行难，难于上青天！这是疫情催生的新“热词”，也成为资源保供的最大障碍。为此，各销售企业开动脑筋，因时而异，因地制宜，让资源穿过层层“封锁”，平稳“着陆”。陕西、重庆都与湖北接壤，春节期间返乡流动人口多，疫情输入风险大，防控步步为营，但同时也使资源运输困难重重。这两个销售企业未雨绸缪，克服高速公路部分路段限行、个别路段封路等困难，千方百计采购油品数十万吨，提前将小站库存压满、大站高库存运行，力保供应“底气”充足。天津销售管辖区域集中，他们下大力气抓油品二次配送，仓储分公司每天有76名司机及押运人员坚守岗位，30辆运油车穿梭于油库与加油站之间。由于疫情管控，宝坻与蓟州两地运油车辆寸步难行，两个分公司领导合力出击，获得当地商委支持，迅速办理了运油车通行证，遇到雨雪天气，运油员凌晨提前到油库提油，实现日均配送油品500余吨，单日最高达700吨。
非常时期，陆上供油难，海上坚守更难。上海销售中油同盛公司的黄星炜和徐景波是两位船务代表。他们的任务是为东方第一大港——洋山港货物运输保证燃料油供应。1月25日，农历大年初一清晨，带着家人的牵挂，徐景波坚定地踏上了自己工作的船只。此时，疫情已在全国蔓延，风险无处不在。但他知道，港口的供应是对外贸易的命脉，必须义无反顾。和他一起上船的还有黄星炜，为了保供的安全，他主动放弃了返回南京探亲的计划。
1月31日，农历正月初七，上海市政府已下发延长假期的通知，但两位船务代表没有下船。疫情防控让接班者无法前来，港口业务链条不能断，他们要让燃油加注这不可或缺的齿轮保持良好运转。2月2日、2月10日、2月20日……时间一天天流转，他们一天天坚守。在近一个月的时间里，他们向洋山港作业船舶供应燃油483吨，向外高桥港作业船舶供应燃油448吨，保证了港口生产不间断，确保了港口业务稳定运行。
“中国石油，了不起！”疫情防控期间，客户这样的赞美在每一家销售企业都不鲜见。而这对于新疆昌吉销售分公司准东销售片区客户经理史小明来说更不陌生。
“80吨柴油，锅炉运行急用，24日务必送到，这是政府复工复产紧急通知下的死命令！”2月22日深夜，史小明接到中煤能源新疆煤电化公司北二电厂宫主任的电话。他明白，北二电厂的运行意味着重点工程“新疆能源基地开发”可以顺利复工，但要付油正常情况下走完流程也需要5天，现在正值疫情防控期，两天如何能完成？
事不宜迟。他马上通过电话和昌吉分公司营销部主任鲁晓东、油品配送业务员高建华接上头。鲁晓东当即向上级领导求助，高建华在系统内做好系列配送操作。从装油地点到北二电厂路程260公里，一路上关卡重重，说明、恳请、承诺、保证，终于在57通电话的沟通协调下，“绿灯”开启，油品按时送到。宫主任告诉史小明，如果有半点闪失，电厂直接经济损失将达到300万元，还会导致更多重点工程不能复工……
在这个难忘的春天，在祖国广袤的大地上，一支又一支销售队伍把抗疫保供的使命扛在肩头，把中国石油“民生至上、履职担当”的作风送到千家万户，做到哪里有需要，哪里就有中国石油！哪里有困难，哪里就有战斗先锋！
隔窗隔离 不隔爱
优质服务就是抗疫最好保障
一位西方哲人说过，仁爱是社会大厦的花环。我们无法躲避灾难，就要选择勇敢地面对灾难，学会用爱疗伤，在与灾难的斗争中闪耀人性的光芒。
从冬到春，在与疫情鏖战的日日夜夜，中国石油销售人在平凡的岗位上体现出人间大爱，一条风雨兼程路，走出万家灯火情。
除夕当天，上海销售一位老客户来到勇盛加油站，非要给员工包一顿饺子。他说：“疫情这么严重，你们还要加油。有你们，我们才能回家过年。”
让他有此义举的原因，在于上海销售的种种“小贴心，大服务”。
疫情一发生，这个公司所属160座加油站全部开通应急加油通道，全力保障110、120等应急车辆加油。杨思加油站“进博优选”无人商店积极协调资源，为周边居民筹措口罩近2万个。在每座加油站，“泡沫抑菌洗手液免费使用，共克时艰，一起加油”“红糖姜茶免费品尝，天气冷，暖暖身”等温馨提示处处可见。很多客户在朋友圈里留言：“没有禁锢的城，只有离不开的爱！”
爱似流水，舒缓绵长，令人回味，沁人心脾。
2月6日中午，一辆面包车驶入湖北武汉销售分公司东西湖加油站，下来两名身着防护服的人，站经理陈威上前为他们的车子加油。
当得知他们是受武汉病毒防治中心委托的第三方工作人员，马上还要赶往下一个消毒点消毒，忙得中午饭都没有顾上吃时，陈威立即拿来泡面、火腿肠和面包交给两个人说：“我们这里有开水，你们吃了再去吧！”
原来，这是自2月4日起，武汉分公司为所有应急救援人员实施的一项“特殊免费服务”。两位工作人员激动地说：“非常时期还能让我们吃上一顿热乎乎的饭，太感动了！”
疫情发生以来，这样的暖流奔涌在每个前沿“哨所”，它们像爱的精灵，在每个地区，有着不同的面孔和别样的表达。
看，这无声的体贴！
1月30日，一位姓齐的老顾客到河北石家庄销售分公司第136加油站加油。看到一向能说会道的尔利娜今天不说话，只是做了“95”样式的手势。作为这座站的资深老客户，他知道，小尔是跟他确定加95号汽油。
原来，为消除客户感染病毒风险，站经理刘慧慧创造了“肢体语言”服务法，通过“迎候引导手势、油品品号手势、OK确认手势”，高效快捷服务客户。从1月22日开始使用，现已在全公司盛行。此外，他们积极借助智能化设备，推广智能POS结算、免下车服务、人脸支付、人工结算自助终端功能使用，实现“快进快出”。疫期诞生的“小发明”和各种现代化“武器”大比拼，让客户们不由自主地竖起大拇指，幽默地表示谢意：“I服了YOU”。
看，这包揽的服务！
随着复工复产的到来，春耕物资供应成为重中之重。广西销售提前备足10万吨“粮草”，组建14支农耕服务“精兵”。通过电话、微信对周边农户开展线上走访，根据每个农户需求“量身定制”加油服务，分批次电话预约加油时间，合理安排错峰加油，开辟专用车道，随到随加。同时为每位进站加油农户提供车辆消毒、免洗消毒洗手液、维修简易农具、发放防护手套、提供便民油桶和24小时热水等多项免费服务。3月以来，已累计为1000多家农户供应油品620吨油。
看，这入心的扶贫！
3月17日，一辆半挂车停在甘肃省金昌市永昌县朱王堡镇朱王堡村村口。村委会负责人看着满满一车尿素化肥，紧紧握住甘肃金昌销售分公司扶贫干部的手说：“你们真是及时雨！这下，我们村120多户困难群众春耕用肥问题解决了！”这注定成为一则扶贫的佳话。为切实帮助扶贫联系村解决疫情防控期间农户购买化肥难、供货商家路途远等问题，金昌分公司开展了“助力春耕、扶贫送化肥”行动，向朱王堡村帮扶对象捐赠33吨化肥并送货上门，不仅解决了这些贫困家庭的燃眉之急，还让他们更坚定了产业致富的信心。
看，这刻骨的震撼！
3月11日下午，一辆标有“临沂市人民政府战‘疫’献血车”字样的车辆驶入山东临沂销售分公司郯城庙山加油站，加油员吕玉英快步上前服务。“现在能献血吗？”吕玉英一边加油一边询问。“随时都可以献血啊。”献血车工作人员说道。
一听到备战疫情义务献血，95后的吕玉英丝毫没有犹豫，加完油后她和站经理郭卫东说明了情况，立刻走进了献血车。
在她的影响下，站经理组织当班员工在不影响正常工作的前提下，全部完成了献血。大家有一个共同的信念：“为抗击疫情添力，我们责无旁贷！”“你们中国石油员工，真是好样的！”献血车负责人不由得对他们肃然起敬。
致敬，中国石油销售人！
残酷的灾难面前，你们是镜子，映照出中国石油人精神的本质；你们是尺子，测量出中国石油人精神的高度。你们就是中国石油人走过的和正在走的路！你们就是中国石油人塑造的和正在塑造的无字丰碑。
END
来源：汽车生活报
作者：赵春花
策划：吴夏炎
编辑制作：赵勇力 审核：吴夏炎
