國家癌症中心2019年全國癌症報告顯示，甲狀腺癌症發病率增幅較大，在女性惡性腫瘤中位於第4位。富德生命人壽洛陽中支客戶陳女士在2020年5月被確診為甲狀腺癌，隨後住院接受手術治療。
接到客戶報案後，富德生命人壽洛陽中支高度重視，理賠人員第一時間面見客戶慰問，並協助客戶準備理賠資料。2020年7月28日，陳女士向公司遞交了理賠申請，經核實，陳女士所患疾病屬於保險理賠範圍，公司快速受理結案，並於8月7日給付陳女士26.7萬元的理賠款。
據悉，陳女士是公司的業務人員，具有良好的風險防範意識。2018年12月12日，陳女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，後期又進行了加保，並附加《康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》，重疾保額25萬元，年交保費8255元。
陳女士表示，自己之前並不認可保險，但在富德生命人壽通過一段時間的學習，覺得保險真的能為我們阻擋風險，就為自己和家人配備了充足的保險。2020年9月16日，陳女士將一面“理賠迅速、熱情服務”的錦旗送至富德生命人壽洛陽中支客戶服務大廳，並對公司的快速理賠表示由衷的感謝。
理賠速度是體現服務質量的關鍵指標，更是信守社會承諾最直觀的體現。未來，富德生命人壽洛陽中支將繼續秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，為客戶提供更貼心、更便捷的理賠服務。（文/閆民）
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