消費者接到京東配送機器人發出的取貨通知後，輸入驗證碼取貨。
京東配送機器人正在進行訂單配送。（京東集團供圖）
作為上半年最受矚目的電商促銷節日，今年“618”，“京東618全球年中購物節”“天貓618理想生活狂歡季”“蘇寧618年中慶”等持續發力，僅這三大平臺促銷活動期就達27天，成為史上最大規模的“618大促”活動。今年“618”，電商大促呈現出新零售、新物流、新生態等行業變化。
新零售：線上線下大融合
今年“618”，電商平臺大打“新零售”“無界零售”牌，將目光瞄準了線上線下商家的聯動。
無人超市、人工智能、3D視覺店鋪……6月13日，京東JOY SPACE無界零售快閃店在解放碑商圈亮相，“京東慧眼”“智能廣告牌”“人臉識別”等技術，給重慶市民帶來一場科技感十足的購物體驗。
6月15日，蘇寧斥資千萬元打造的蘇寧解放碑店以全新的面貌亮相。重慶蘇寧聯合多家國內外廠商，給出總額超過5000萬元的讓利，並攜手重慶日報報業集團、鏈家網等多家異業共同開展開業團購活動。6月15日至17日期間，蘇寧解放碑店還在解放碑步行街打造出“足球+火鍋”的開業趴，以及蘇寧小店無人貨架等供消費者體驗。
重慶時代天街、北城天街和新光天地三大商圈則加入“天貓618”年中促。消費者不僅能享受線上線下購物同價、優惠同享等，還能在商圈體驗多個品牌快閃店。
專家點評：線上線下融合已成為零售行業公認的趨勢。線上線下企業聯手，通過多元化的運營模式滿足消費者，正成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。
新物流：配送機器人、智能快遞塔等亮相
6月18日，在北京市海淀區京東上地配送站，20餘臺京東配送機器人整齊列陣。上午10點整，隨著調度平臺命令發出，首批載有“618”訂單的3輛京東配送機器人依次發出，自動奔向訂單配送的目的地。
在送貨過程中，京東配送機器人自主停靠配送點，由雷達+傳感器進行360度環境監測，自動規避道路障礙與往來車輛行人，準確識別紅綠燈信號並做出相應決策，做到了自動化配送的全場景適應。在即將到達目的地時，後臺系統將取貨信息發送給用戶，用戶可自由選擇人臉識別、輸入取貨碼、點擊手機APP鏈接等三種方式取貨，十分方便。
據悉，此次配送活動，是繼去年在中國人民大學開啟全球首個配送機器人常態化運營後，京東配送機器人開啟的全球首次全場景常態化配送運營，將進一步推動智慧物流全面發展。
菜鳥方面則在“618”期間，率先投入使用智能快遞塔。該快遞塔能容納800個包裹，掃臉就可以取件，並配備自動傳動系統，還可以對接無人車、無人機，實現7x24小時全天候無人機傳送快遞。除包裹傳送之外，菜鳥快遞塔還可面向所有最後100米存取、倉配服務，讓消費者收取包裹更方便。
專家點評：物流是電商業務戰爭的延續戰場，也是零售業升級的基礎設施競爭。未來電商的競爭，已不只是平臺的競爭，也不是單一的供應鏈之爭，而是在新技術、新物流的驅動下，供應鏈生態的競爭。
新生態：為傳統零售商家賦能
當前，“賦能”正成為互聯網行業的熱詞，阿里巴巴提出賦能全球商家，京東則主打無界零售賦能。今年“618”，各大電商也積極為傳統零售賦能。
今年“618”，重慶消費者在京東下單，部分商品從就近的沃爾瑪發貨，而這一模式已在全國近200家沃爾瑪門店落地。從6月1日到16日，京東自營線上訂單流轉至沃爾瑪線下商超送貨，超過30000單，日均超過2000單，日均單量環比5月增長超三成，對線下零售帶動明顯。
同時，京東超市則利用JPASS項目聯通線上和線下，茶裡、來伊份等品牌的1300餘家線下店加入該項目。消費者在這些門店購買商品，可以使用京東商城線上福利優惠，成功增加線下門店流量。
同樣，“天貓618”也從線上火到了線下，重慶餐飲行業熱度凸顯。口碑數據顯示，在“天貓618”期間，全國吃喝玩樂熱度指數排名中，上海、北京、杭州、深圳、重慶排名全國前五；餓了麼的訂餐數據則顯示，重慶商圈外賣訂單量增長了35.82%。
專家點評：消費者對產品和服務的需求與商品供給之間存在不小的差異，這就需要品牌結合電商進行升級，改變經營模式，來滿足消費的需求。
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