公關點火，廣告扇火。公關需要一種人們願意正面評價的產品或服務,然而這樣的成功案例並不多而真正的難處在於,你如何讓人們對你做出正面的評價或傳播你顯而易見的概念。當下太多的病毒營銷，刷屏文章，有品牌的提及和用戶瞬間參與，但往往沒有切中要害－選擇你而不選擇別人的理由，而且熱點迅速轉移。企業的目的是創造顧客,而不是娛樂、有趣或參與。
要避免自娛自樂，公關話題是你抵達顧客的工具,而你仍然需要包含顯而易見的東西:合適的產品、合適的戰略以及合適的差異化概念。接著你開始大規模持續地做廣告，社交化媒體做話題做口碑，落地生活化媒體作知名度擴散作心智建立，用戶看到廣告後會反向到網上搜索相關信息來驗證，所以圍繞精準定位共同展開的公關與廣告相輔相成相互作用。
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