以人工智能技術賦能營銷全鏈路，讓品牌營銷更智能更高效，這一直是訊飛AI營銷雲的願景和方向。9月6日在北京開幕的科睿國際創新節上，
科大訊飛AI營銷事業部營銷策劃總經理王雲霞發表題為《AI賦能進階：從廣告到營銷》的主題演講，探討AI如何在營銷領域“睿聚智能 創新機遇”。
數以致用 AI實現新洞察
數據對營銷活動的價值是毋庸置疑的。真正對廣告主有價值的並不是數據本身，而是從數據到信息，從信息再得到的用戶洞察。用戶的人口屬性、媒體行為、生活方式及價值觀等都將指導營銷決策。傳統的用戶洞察是如何實現的呢？首先是以數據平臺為工具，再依靠人的經驗和邏輯分析進行洞察。王雲霞女士認為，AI的賦能創新是要使數據平臺不再只是作為指導廣告投放的工具，而是要在一定程度上達到資深數據顧問的水平。
在此背景下，訊飛iScope應勢而生。基於海量的數據沉澱與數據貫通，通過對用戶的深度洞察實現跨場景下的智能識客。除此之外，還能通過深度學習和數據建模，對消費者價值進行預判，為品牌的營銷決策提供最科學的策略指導。數據洞察由“應需相應”到“助力決策”，實現進階。數據在營銷活動中的角色也由“工具”變為“顧問”，價值進一步得到釋放。
交互為先 AI創造新體驗
近期訊飛AI營銷雲聯合艾瑞諮詢發佈的《中國AI+營銷應用落地研究報告》中指出，如今消費者的核心訴求之一是更優的營銷體驗。越來越多的品牌也正在為用戶創造各種各樣的個性化體驗。當結合人工智能的技術後，一切可以變得變得更有效率，並且也能提升消費者的體驗。
營銷是一個與人打交道的過程。在這個過程當中，我們不僅需要運用優質的IP、好的內容、合適的場景，也需要用新穎的互動形式跟用戶溝通。在內容層面，應用訊飛領先AI技術打造出的能聽會說、能理解會思考的新晉網紅IP——肯德基KI上校，通過智能語音互動，使品牌的營銷內容變得生動有趣。王雲霞女士還向現場嘉賓展示了訊飛為雪佛蘭、脈動等品牌打造的互動廣告帶來的驚豔效果。
在形式方面，訊飛AI營銷云為坐擁6億用戶的訊飛輸入法打造了“先聲奪人”、“一聲直達”、”Voice Game”等多款創新型互動廣告形式，通過智能交互拉近品牌與消費者間的距離，實現深度鏈接。
效能創新 AI賦能行業突破
數字時代，與用戶的溝通依舊依靠人力完成，投入與效能存在不對等的問題，“人”的能量遭遇天花板。AI介入營銷活動的作用就體現在通過機器學習來替代“人”完成簡單的事，提升效能的同時，讓“人”有更多機會去釋放真正的能量。
科大訊飛AI營銷事業部營銷策劃總經理王雲霞發表演講
訊飛AI營銷雲打造的智能外呼系統在大大減少成本的同時效率將提升40%；智能客服系統的能力已在海底撈等龍頭企業的應用中得以檢驗。除此之外，訊飛AI營銷雲重磅推出AI營銷新物種——IFLYCHAT，AI導購專家，結合具體營銷場景，實現AI能力對營銷全鏈路的貫通。
紅星美凱龍董事長車建新曾給過一組數據：目前紅星美凱龍全國家居服務銷售代表超過30萬人，機器人配合之後，可能只需要 5萬人。AI的介入在減少人力導購成本的同時，通過智能交互將在營銷轉化層面實現突破，是營銷效率革命的一項重大舉措。
在演講結束後的採訪中，王雲霞女士說道：創新是科大訊飛的基因，推動訊飛不斷在各行各業實現賦能。而在營銷領域，從洞察、體驗到效能，訊飛AI營銷雲一直堅持以人工智能創新營銷全鏈路。未來，AI將更深層次地介入營銷活動的各環節。由此，營銷領域又將實現怎麼樣的創新？讓我們拭目以待。
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