求索中國:社羣活躍度低,那你還做什麼社羣營銷?

如何評估一個社群的質量?

群規模大,就是好社群?假設把你的微信群註銷,你的“社群”還在嗎?假如沒有微信公眾號,你的“社群”還有根據地嗎?如果你的答案是否定的,那麼你還沒有建立真正的社群。

很多社交關係文章會信誓旦旦告訴你什麼是強關係、什麼是弱關係。有的觀點認為強關係會鎖死你的交際圈,弱關係才睡打開事業圈的王道,我們認為這些思考都不夠深入。

根據我們的運營實踐,結論是真正能創造巨大價值的關係一定是強關係,而不是弱關係。我們可以通過弱關係發現銷售機會,發現潛在的強關係資源,但要讓這些弱關係產生價值,你還的先把它們轉化成強關係。傳統產品型企業的問題在於他們和客戶之間只有一次購連接,他們通過購買過程獲得了一些客戶信息,但是沒有和客戶建立連接,以致到了互聯網時代,他們找不到客戶了,不得不轉型互聯網去構建產品型社群,重新建立與客戶的直接連接。

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那麼擁有強關係的社群的本質是什麼?我們的結論是,建立社交關係的“交叉覆蓋”。要形成一個真正的社群、群員之間至少需要兩個維度的連接。比如一些公司建立了兩三個維度連接,一個是網易雲課堂,一個是微博或者俄日系、再一個是qq學員群。積極的用戶會和公司成員互加個人微信,會做微博上互粉,連接深度也在不斷加深,交換電話,經常同城聚會,做到網絡圈、生活圈和職業圈交叉覆蓋,這才是重度連接,才可以稱得上一個小社群。

如何做一場高質量的在線群分享?

群內分享主要有乾貨和話題交流兩種。

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1、提前準備

乾貨分享模式要邀約分享者,並請分享者就話題準備素材(特別是對於沒有經驗的分享者,檢查他分享的內容是很有必要的),特別要強調分享者應該分享對大家有啟發的內容,而不是藉著分享只想做自己的廣告。

話題分享模式要準備話題,並就話題是否會引發大家討論進行小範圍評估,也可以大家提交不同的話題,由主持人選擇。

2、反覆通知

在群內多發佈幾次消息,提醒群員按時參加,否則很多人會因為工作選擇了屏蔽消息,錯過活動通知。如果是話題交流,也得提前發佈幾遍話題,讓大家有足夠時間思考。qq群支持群主發消息,是非常便利的工具。

3、強調規則

每次在群分享前都會有新朋友入群,他們往往不清楚分享規則,在不合時機插話,影響嘉賓分享,所以每次分享開場前都需要提示規則。如果是qq群,可以在分享規則臨時禁言,避免規則提示被很快刷掉。

4、提前暖場

在正式分享前,應該提前打開群禁言,或者主動在微信群說一些輕鬆話題,引導大家上線,引入交流氛圍,一般一個群上線的人越多,消息滾動越快,會吸引更多人順便看看。

5、介紹嘉賓

如果說乾貨分享模式,在分享者出場前需要有一個主持人引導一下,介紹一下他的專長或者資歷,讓大家進入正式傾聽狀態。

6、誘導互動

不管說哪種分享模式,都有可能出現冷場的情況,所以分享或者話題主持人要提前設置互動誘導點,而且要適當留點耐心等別人敲字,很多人是手機在線,打字不會太快。如果缺乏互動,就要提前安排好“托兒”,帶動進入氣氛。

7、隨時控場

者分享過程中有人亂髮問題,或者發和話題無關的內容,這個時候主持人需要私聊,進行引導。如果是qq群,直接小窗說就可以,但是微信裡面首先要添加對方為好友,比較麻煩,所以建議qq群分享。

8、收尾總結

分享結束了,要引導大家就分享做一個總結,引導鼓勵大家群微博、微信朋友圈分享自己的心得體會,這種分享說互聯網社群營銷的關鍵,也是口碑擴散的關鍵。

9、提供福利

在分享結束後,對總結出彩的朋友,對用心參與的朋友,如果有各種小福利贈送,就會更加吸引大家下一次來參與分享。

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