美的故事:科技這件事,我們是認真的


中國品牌日 | 美的故事:科技這件事,我們是認真的

作者/溫不涼 來源/盒飯財經(ID:daxiongfan)

企業的科技力正成為品牌力的核心輸出渠道之一。

從模仿到創新,從製造到智造,從貼牌到創牌,從跟跑到領跑,在科技的助力下,中國品牌的形象正在被刷新。而由2017年開始的“中國品牌日”則是一箇中國“品牌+”時代開啟的重要節點。

國務院辦公廳批覆自2017年起,將每年5月10日設立為“中國品牌日”,而今天是第三個“中國品牌日”。設立該宣傳日的初心,在文件《關於發揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》中就直接表明了——大力宣傳知名自主品牌,講好中國品牌故事,提高自主品牌影響力和認知度。

確實,品牌力意識覺醒後,中國企業正在“走出去”。英國品牌評估機構 Brand Finance發佈了“2018全球100個最有價值的科技品牌榜”,其中,阿里巴巴、騰訊和華為進入其發佈的十強行列。另外,在《2018年世界品牌價值500強》報告顯示,同時,中國品牌自2008年以來在全球品牌價值的佔比從3%增加到15%,共有22箇中國品牌進入百強行列。

美的便是“走出去”的企業之一。Brand Finance發佈的全球價值品牌500榜單中,美的位列138名。另外,2018《財富》世界500強榜單,美的集團排名第323位,位列中國家電行業第一名;“BrandZ™2018最具價值中國品牌100強”排行榜,美的在眾多品牌中排行第26位,品牌價值上漲40%,領先國內科技家電品牌。

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從1968年的23人、5000元的創業故事,到如今的全球超13.5萬員工、3千億+市值、連續3年上榜世界500強,美的是如何圍繞“科技”講好它的品牌故事?而其中,又有哪些值得借鑑的地方?

產品:科技的投入與產出

剛過完50歲生日的美的,還在不斷更新、豐滿它的品牌故事,而科技實力便是故事中那個舉足輕重的角色。

2018年年底,方洪波接受媒體採訪時表示,“在美的,唯一不變的就是變。” 方洪波也將50年作為節點,對美的未來50年的思考,他表示,美的要轉型成一家真正以科技驅動的企業,全球化連接美的未來,讓中國製造惠及整個家庭。

科技已然成為美的品牌構成中產品、組織、符號、人格等要素的主力輸出。

1996年,被《品牌週刊》譽為“品牌資產的鼻祖”的大衛·艾克(David A. Aaker)

提出了品牌結構層次理論,他認為品牌要素可以分為四個層面,分別是產品層面、組織層面、人格層面和符號 層面。 其中,大衛·艾克的品牌層次理論將產品要素放在首位。某種程度上可以說,產品是品牌的物質載體,沒有產品就沒有品牌

產品的品質、科技力、乃至外觀設計都是美的強化產品屬性的核心發力點。美的的三大戰略主軸,也將產品放在了第一的位置。美的2018年年報(下稱年報)中,都在強調“產品領先、效率驅動、全球經營”這三大戰略主軸。

2019年的AWE(家用電器博覽會)上,美的帶來了最新的黑科技成果。展館中,美的對旋空調採用源自航空渦輪的對旋技術,讓風向、風速、送風距離等細節可被精準掌控;全球首創的“微晶一週鮮”微晶冰箱可以精準感知不同肉類不同部位的結晶狀態,讓食品不用解凍就能隨時切開;AI科技家電COLMO讓用戶體驗人工智能帶來的便利,如洗衣機可自動識別衣物、煮飯機器人能實現健康儲米、智眸識米、精準量米等。

每一個便捷使用場景背後,是科技力的支撐。


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(2019AWE,美的展示五段蒸烤技術)

而美的除了C端產品外,還在對B端發力。人工智能加持線下零售店、會衝奶茶的機器人、未來醫院物流新圖景與智慧物流立體倉等等。

當然,收穫的背後,還有持續地大比例投入


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(美的研發投入情況,數據來源美的年報)

年報數據顯示,過去5年美的研發投入超過300億元,僅2018年研發投入就接近100 億元,已在包括中國在內的9個國家設立了20個研究中心,研發人員整體超過10,000人,外籍資深專家超過500人。


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據科睿唯安統計,美的在家電領域的發明專利數量連續三年穩居全球第一。在強化全球研發中心佈局的同時,美的更與 MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford、Purdue University、清華、中科院等國內外頂級科研機構簽訂技術合作協議,建立聯合實驗室深度技術合作,打造全球創新生態系統。

來自美的集團的全國人大代表李金波在今年的兩會中就曾提出了兩點建議:

一是加強技術創新成果轉化機制的建立;二是加大扶持龍頭企業建設創新中心。這正是一線人員對研發創新體系的切身體會。

實際上,技術創新成果轉化機制、建設創新中心,早已在美的內部進行。截止2018年底,美的累計國內專利申請量突破9.4萬件。2018年美的榮獲中國專利獎項為2項金獎、2項銀獎、11項優秀獎。

組織:互聯網式的變革與重生

《創建強勢品牌》一書中指出,任何產品或服務都需要組織來提供,組織作為品牌背後的支撐,同時組織具有價值系統、人員、規劃等技能,這些特徵給差異化、價值主張和客戶關係奠定了基礎。

因央視《投資者說》的某期節目,本名龍連勝的龍大爺,重倉持有美的股票長達20年的故事,被美的工作人員以及管理層注意到。而後,被邀請參觀美的以及與方洪波進行了單獨會面。

方洪波向他介紹美的時表示:“創始人退出了公司的一線,他的家族沒有一個人在公司,我們所有人都是從外面五湖四海來的,都是職業經理人,它是變成一個真正意義上的靠全世界的優秀經理人來經營管理這個公司。好的機制就能保證這個公司的決策不會走彎路,不會犯重大的錯誤。”

而這也是美的得以持續執行“科技驅動”的基礎保障。

2019年1月16日,方洪波在“五十重生”為主題的大會上發表了一次講話。這次大會的主題比較容易理解:五十,指的是美的創業50年;而重生對應的“變革”,則是美的從創始人何享健時代到職業經理人方洪波時代的傳承。

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(美的內部,剛進公司的90後都會叫方洪波為“波哥”)

講話中,方洪波講述了週期性寒冬已經到來的事實外,還強調了變革和重生的必要性,“改變,就是應對複雜局面和挑戰最簡單的答案。敢於改變,是美的發展史上最重要的資產。”

實際上,美的從2011年開始就踏上了從製造型企業向科技型企業轉型之路,2015年正式向國際化邁進,接連收購了庫卡和東芝。

2019年AWE期間,美的發佈了互聯網品牌“布穀BUGU”。 而“布穀BUGU”直接體現了“用戶為中心”這一理念。據瞭解,用戶可以通過共創平臺“布穀研究所”,深度參與產品從概念創意、工業設計、開發設計到內測、公測的全流程,讓用戶不再被動接受產品。

另外,從組織升級上,也能看出美的對效率和成本的重視方面。比如,在提升全價值鏈運營效率方面,基於的“智慧家居+智能製造”戰略,美的建立了家電行業規模最大的人工智能團隊,致力於以大數據和AI為驅動,賦予產品、機器、流程、系統以感知、認知、理解和決策的能力,最大限度消除人機交互的多餘載體,打造以“沒有交互”為目標的真正智能家電新品。

扁平化外,美的還不斷嘗試去激發組織活力。

2018年,美的推行“逆向導師030”計劃,從集團幾百名年輕人中篩選出近30人,給公司高層當老師。選拔的方式很90後:第一輪用抖音拍攝公司的產品,製作短視頻,取點贊數最多者勝出;第二輪則採用《奇葩說》的辯論模式,考驗選手的邏輯思維能力。

如果用一些顏色形容美的組織特色或組織文化,應該就是logo主色——藍色,藍色代表著理性、工業和現代化;白色,代表了乾淨、純粹和年輕。

後端智能製造支撐

而無論是終端產品的創新,還是組織變革的創新,如果後端生產無法實現,那麼一切都將無從談起。因此,美的的多年製造經驗所積累形成的智能製造技術和工業互聯網解決方案,則成了品牌力實現的強大支撐。

美的集團副總裁兼CIO張小懿曾從“內部運作的考慮”解釋過工業互聯網解決方案的“緣起”。

他認為這是科技發展的趨勢所決定的

,“我們工廠前幾年跟絕大多數製造企業面臨的挑戰是一樣的,面對這些挑戰,我們發現需要藉助機器人、機械設備和數字化的打通,把它做得更好,提升效率的同時提升品質,也能夠讓一些比較髒亂、環境差的活讓機器去幹。”

在這樣的實踐過程中,美的感知到了科技為企業、為用戶帶來的實實在在的好處,“(美的)幾年前就開始佈局,比如說佈局機器人、佈局自動化、佈局軟件,這是一個智能演變的過程,實際上驅動是被科技驅動的,是由科技來驅動跟我們的用戶與人的體驗帶來驅動的。”

據瞭解,2018年10月,美的正式對外發布了美的工業互聯網平臺“M.IoT”。 M.IoT重點打造SCADA 平臺、工業雲平臺、工業大數據平臺和工業 SaaS 服務,將客戶定製 C2M、供應協同、解決方案等服務標準化、平臺化、雲化,目前已構建超過20 款的平臺產品。

很長一段時間,“務實”是美的關鍵詞,美的的工業互聯網建設也充斥著這一特點——做工業互聯網,這不是噱頭或者概念

張小懿曾在採訪時表示:“我們想把它落地,實實在在落地。很多的解決方案,我們首先是在內部反覆實驗。再比如,機器人和軟件的配合方面,我們在內部也是反覆去校驗,認為有效果才推出去給客戶。”

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(美的工廠中的庫卡自動化裝配)

同樣,在工廠智能化打造方面,美的也務實地規劃了三個步驟:2018年實現可追溯、可識別的數字化工廠體系,建立數據庫、人機交互和工業互聯網,2019年實現數據可分析、可預測的應用,到2020年,讓數據本身實現自我運營、自我決策、自我管理。

前有黑科技產品衝鋒陷陣,中間有年輕扁平現代化的專業團隊坐鎮做管理支持,再到後端融合了大數據、人工智能、區塊鏈你等技術的智能製造做支撐,品牌能走出去獲得國際認可,用科技實力為中國品牌代言,也是情理之中的事。

分析一些政策或報告時,總會將某詞彙的重複率摘出,以此來判斷重要性。

在美的的年報中,統計發現,科技一詞出現38次、變革17次、智能82次、數字化22次、機器人69次、自動化36次、創新57、工業互聯網20次。在致股東的一封信中,用了大量的篇幅描述了未來轉型的方向和繼續投入資源的目的,指向的都是科技。

從研發投入、宣傳口徑、年報、高層訪談等途徑來看,美的對“科技賦能品牌”這件事確實是認真的。

“走出去”是中國品牌日設立的初心之一,而印證品牌故事好壞與否的標準,除了權威機構的認可外,更重要的還得體現在消費者這端。

美的年報上顯示,美的海外銷售佔公司總銷售40%以上,美的產品已出口至全球超過200個國家及地區,擁有15個海外生產基地及數十家銷售運營機構。

5月10日下午,由清華大學經濟管理學院與每日經濟新聞主辦的“2019中國上市公司品牌價值榜”正式發佈。總榜中,包括美的、騰訊、阿里巴巴、上汽集團、中國移動、百度、京東在內的100家國內知名的上市公司上榜。



以下為“2019中國上市公司品牌價值榜海外榜”榜單。


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