對全體出入人員進行體溫檢測，並造冊登記。（張莉 徐薇/攝）
新甘肅·甘肅經濟日報通訊員 陳澤文 歐陽敏
當前，新型冠狀肺炎疫情防控形勢依然嚴峻。按照高新區黨工委、管委會和省局黨委安排部署，蘭州高新區稅務局主動融入防控工作，通過創新“非接觸式”服務，全力做好高新區企業復工復產各項稅費服務保障工作，確保疫情防控和徵收管理“兩手抓，兩手硬”。
納稅人在自助報稅區體驗申報工作。（張莉 徐薇/攝）
“非接觸式”：網上辦稅更便利
為了減少聚集性風險，蘭州高新區稅務局全面推行“非接觸式”辦稅服務。按照“儘可能網上辦”的原則，及時利用區局微信公眾號、稅企聯絡群等發佈疫情防控期間辦稅提示和電子稅務局操作指引，倡導廣大納稅人、繳費人儘量選擇電子稅務局（含自然人扣繳客戶端、甘肅稅務手機APP）、移動辦稅端、自助辦稅終端、郵寄送達、12366納稅服務熱線等“非接觸式”辦稅途徑，減少到辦稅服務廳窗口現場辦稅的次數，最大程度降低交叉感染風險，引導廣大納稅人足不出戶辦好稅費業務。
針對發票領用、發票代開等業務，引導納稅人在網上提交申請後直接前往自助辦稅終端進行領取。同時，積極利用區局成立的甘肅省首家順豐稅郵發票專遞中心，納稅人如需申領發票，可直接登錄電子稅務局，網上申領電子發票或選擇“郵寄發票”服務，坐等發票免費送上門，實現發票領用“零接觸”快遞辦。
蘭州高新區稅務局積極聯合順豐快遞，為納稅人提供空白髮票和業務文書的郵寄服務。（張莉 徐薇/攝）
精準對接：預約辦稅更安全
按照“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”原則，引導納稅人儘量避免前往辦稅服務廳窗口現場辦稅，最大程度降低交叉感染風險。但對一些特殊業務必須前往辦稅服務廳（點）現場辦理的納稅人，及時發佈《關於在新型冠狀病毒肺炎疫情期間辦稅繳費有關事項的提示》，公佈區局納稅服務業務諮詢和預約辦稅電話，實行“預約登記、錯峰辦理、進廳即辦”，最大程度減少人員聚齊、交叉感染的風險。
針對疫情蔓延勢頭，蘭州高新區稅務局黨委高度重視疫情防控工作，立即成立了區局疫情防控工作領導小組，及時精細化部署，辦公樓宇徹底消毒，對區局全體職工開展每日測體溫2次造冊登記，外出人員按照要求自行隔離，時時管控。在春節假期期間，加班加點提前做好辦稅各項防疫工作。完善辦稅服務廳防疫應急預案，對防疫期間的辦稅大廳值班、應急處理、辦稅引導、防疫物資準備等作出精細安排。在辦稅服務場所入口設立體溫監測點，加大通風、消毒工作力度。設立疫情防控崗，制定疫情防控值班表，實行“一人一登記”制度。
辦稅窗口工作人員採取AB崗輪崗工作模式，對進入辦稅服務廳納稅人和繳費人嚴格落實防控措施，確保規範佩戴口罩。辦稅服務廳導稅窗口前移，每日安排稅務人員到政務大廳大門口導稅，切實做好宣傳、解釋和輔導工作。在樓梯間，辦稅大廳等醒目位置張貼疫情防控宣傳海報、溫馨提示等，利用微信工作群、網站等，抓好日常防疫知識宣傳和情況通報，確保納稅人安全辦理各項稅費業務。
個性化服務：貼心辦稅更周到
為配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日。在認真落實相關增值稅、企業所得稅等減免政策的同時，加大防疫物資生產、經營企業的政策宣傳輔導，優先辦理相關企業增值稅退稅，助力企業加大疫情防控物資生產。
梳理彙總涉及捐贈相關稅收優惠政策文件22條，通過宣傳輔導，幫助企業、個人全面掌握疫情期間捐贈政策，消除後顧之憂。推送防控新型冠狀肺炎疫情稅收優惠政策“一碼全知道”二維碼，方便納稅人掃碼瞭解稅收優惠政策和支持措施。
對納稅人、繳費人的涉稅疑難問題實行“線上問”“遠程教”，運用好小微企業涉稅訴求快速響應機制，及時收集解決轄區小微企業復工復產涉稅難點與問題，確保納稅人有難必答，有疑必解。運用微信視頻、電話等開展遠程輔導，讓納稅人足不出戶享受納稅輔導。
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