2019年12月31日，電話聲劃破夜晚的寧靜，正在家裡休息的華中科技大學附屬協和醫院感染科喻銀燕護士接到上級緊急電話，通知她今晚趕到醫院發熱門診上夜班。從2004年進院，喻銀燕已工作了16年，受過科室長期專業培訓的她在傳染病的護理工作上積攢了豐富的經驗，參與過甲流、乙流等各種大大小小的疫情防控，此次接到上級的安排，她來不及多想便匆匆從家裡趕到了發熱門診。
今晚和她一起值班的還有感染科的劉婷和檢驗科王華醫生。正值武漢流感爆發季，今晚來發熱門診看病的人越來越多，晚上1點鐘左右，發熱門診的走廊內排起了長龍，今晚註定是一個不眠之夜。喻銀燕作為當晚的值班護士，要負責幫病人分診、量體溫、發熱患者登記、遞送檢驗標本、配藥輸液，此外還要安撫病人因排隊時間長而產生的煩躁情緒。
“那晚非常忙，忙得來不及喝水上廁所，只想把來這看病的患者們照顧好。”喻銀燕說，當晚她還發著燒，身體不舒服，但工作時她根本來不及細想發燒的原因，也沒有懷疑自己是不是得了不明原因肺炎。元旦的早晨，她交完班，回到休息室，先後接到了護理部劉義蘭主任、感染科鄭昕主任和王偉仙護士長打來的電話，當天還接到了同事們關心問候的電話，領導同事們言語之間盡是對她的關心與問候，不僅減輕了她生理上的疲憊，也讓她感受到協和大家庭帶給她的融融暖意。
2020年1月7日，自不明原因的病毒性肺炎被初步判定為新型冠狀病毒後，來發熱門診就診的人數越來越多，醫院也增派了更多醫護人員就診。有些患者出於疾病的恐慌和長時間排隊產生了憤怒的情緒。為減少大家的恐慌，喻銀燕和其他護士挨個和就診的患者進行疾病科普。喻銀燕說：“講到後面，嗓子都啞了，有些人看我們這麼辛苦還主動將我們的科普告訴旁邊人。”
1月21日，喻銀燕汗水蒸發成水珠打在防護面罩上，眼睫毛上凝霜的照片刷爆朋友圈和各大媒體，被網友們親切稱作“最美面罩姐姐”。她告訴記者，她不知道這張照片是什麼被拍下的，當天一直在全神貫注與疾病鬥爭，穿著密不透風的醫用防護服，脫卸比較麻煩，因此她很少喝水，也很少上廁所，工作8小時後，裡面的衣服已經全被汗水打溼，但工作時卻渾然不知。
“醫生護士們工作都很辛苦，但大家都沒怨言，只想把病看好，看到大家對我們的關心，我覺得再累也值得，如果以前我們都會說忙得一分鐘都不能停，現在我們會說忙得一秒鐘都不能停。”喻銀燕說。21日上班時，發熱門診收到了一份匿名的關懷，快遞小哥送來一籃豐富多樣的水果，當他們選擇退回給買家時，快遞員告訴他們這是一個空號。喻銀燕猜測可能是某位患者看到醫護人員如此辛苦，才默默送過來。
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